17 000 détails de clients de Tesco Bank Travel Money divulgués en ligne par Travelex – qui est concerné

Il est conseillé aux clients de Tesco Bank qui ont souscrit de l'argent de voyage de vérifier leurs e-mails(Image : PA)

Des milliers de clients de Tesco Bank ont ​​vu leurs coordonnées exposées après une fuite de données provoquée par son partenaire d'argent de voyage Travelex, a appris NEWSAM Money.

Au total, les coordonnées de 17 000 personnes - y compris les e-mails, les numéros de téléphone, les adresses IP et les derniers chiffres des cartes bancaires - sont apparues en ligne, ainsi que les noms complets des clients.

Travelex a déclaré à NEWSAM Money que la violation ne serait pas une cyberattaque, mais un cas d''erreur humaine'.

Il est maintenant en train d'envoyer des e-mails et d'écrire aux clients concernés pour les informer de la fuite.

Tous les détails exposés ont depuis été supprimés en ligne - cependant, il est conseillé aux clients de vérifier leurs relevés bancaires pour toute activité inhabituelle.

Qui sont Travelex ?

Ils sont le fournisseur du service Travel Money de Tesco (Image : PA)

Travelex est la société qui fournit des devises étrangères au nom de Tesco Bank.

La violation n'est pas liée à Tesco Bank mais à Travelex - qui, il est entendu, a partagé sa base de données par accident.

Une lettre envoyée aux clients par Travelex se lit comme suit : « Nous accordons de l'importance à votre vie privée et nous souhaitons donc vous informer d'un risque potentiel pour vos données personnelles ».

NEWSAM Money a également parlé à un employé de Travelex qui nous a montré une lettre envoyée au personnel sur la violation.

membres de l'escouade flamboyante

La lettre mentionnait 'environ 17 000' les clients ont été touchés. Il a ajouté que la fuite concernait des clients qui effectuaient des transactions en ligne uniquement.

La société a depuis envoyé un e-mail à tous les clients dont les données ont été violées. Il est également en train d'écrire à tous les autres concernés.

Que s'est-il passé?

Une copie de la lettre envoyée aux clients concernés de Tesco Bank Travelex (Image : NEWSAMPix)

Le 2 mars, Travelex a déclaré avoir appris que certaines données relatives aux clients de Tesco Travel Money avaient été divulguées à tort. La date exacte de la violation est actuellement inconnue.

La fuite a exposé les détails des clients entre la période du 14 décembre 2016 et le 23 janvier 2017.

Quelles informations ont été divulguées ?

• Noms complets

• Dates de naissance

• Numéros de téléphone (y compris domicile et mobile)

• Adresses de livraison/facturation

• Adresses mail

• Adresses IP

• Numéros de carte de paiement partiel

Ce que dit Travelex

Travelex a assumé l'entière responsabilité de la violation de Tesco Bank (Image : Getty)

Le fournisseur d'argent de voyage a déclaré à NEWSAM Money 'aucune information financière'. a été mis en danger.

Cependant, a-t-il déclaré, par mesure de précaution, il offre aux clients 12 mois. protection contre la fraude d'identité par Expérien , s'ils le veulent.

Dans un communiqué, Travelex nous a déclaré: «Nous enquêtons de toute urgence sur la façon dont certaines données clients ont récemment été découvertes comme ayant été divulguées à l'extérieur.

«Tous les clients concernés ont été contactés pour obtenir des conseils sur les mesures de précaution à prendre.

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«Nous sommes convaincus qu'aucune information financière n'a été divulguée. La sécurité des informations de nos clients est primordiale et une enquête complète est en cours.

«Nous sommes désolés pour tous nos clients concernés s'il y a eu des désagréments causés à la suite de cet incident.

Les clients inquiets de la brèche peuvent contacter Travelex sur son numéro dédié : 0800 975 8376 en semaine entre 9h et 17h.

Ce que dit Tesco

Les clients concernés auront acheté leur argent de voyage via Tesco en ligne, mais sous la marque Travelex.

Dans un communiqué, un porte-parole de Tesco Bank a déclaré à NEWSAM Money : Nous avons été informés par notre partenaire, Travelex, que les informations personnelles d'un certain nombre de clients qui ont acheté Travel Money en ligne ont été divulguées.

«Travelex a confirmé qu'aucune information financière n'a été mise en danger et a contacté tous les clients pour les aider et les rassurer.

'Nous comprenons que la sécurité des données est de la plus haute importance pour les clients, et nous continuerons d'être pleinement informés par Travelex au fur et à mesure que leur enquête se poursuit sur cette question'.

Je suis un client de Tesco Bank, dois-je m'inquiéter ?

Les clients inquiets sont invités à vérifier leurs relevés bancaires et à changer leurs mots de passe (Image : Getty)

La violation concerne des clients qui ont retiré de l'argent de voyage via Tesco Bank en ligne entre le 14 décembre 2016 et le 23 janvier 2017.

Si vous pensez avoir échangé des devises au cours de cette période, cela vaut la peine de suivre les étapes ci-dessous.

Si vous êtes un client de Tesco Bank mais n'a pas changez de devises pendant cette période, vous êtes en sécurité car Travelex n'a pas accès à vos informations.

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Escroqueries financières - Comment rester en sécurité

Quelles mesures de sécurité dois-je prendre?

Dans une lettre envoyée aux clients, Travelex a ajouté que bien qu'il n'y ait aucune indication que l'une des données ait été utilisée par des tiers, cette possibilité ne peut être exclue.

Il conseille aux clients :

• Examinez tous les relevés de compte bancaire pour vous assurer qu'il n'y a pas d'inexactitudes

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• Méfiez-vous des communications non sollicitées qui demandent vos informations personnelles ou vous renvoient vers une page Web vous demandant vos informations personnelles.

• Vérifiez soigneusement vos relevés et signalez tout suspect à la banque ou au prestataire de services financiers concerné.

• Si vous attendez un relevé bancaire ou de carte de crédit et qu'il n'arrive pas, informez-en votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit.

• Ces agences de référence de crédit proposent un service de vérification de rapport de crédit pour vous alerter de tout changement clé dans votre dossier de crédit qui pourrait indiquer une activité frauduleuse potentielle : Callcredit, Experian, ClearScore, Noddle.

• Ne donnez jamais de détails personnels ou de compte à quiconque vous contacte de manière inattendue. Soyez méfiant même s'ils prétendent provenir de votre banque ou de la police.

• N'utilisez pas le même mot de passe pour plusieurs comptes et n'utilisez jamais de mots de passe bancaires pour d'autres sites Web. L'utilisation de mots de passe différents augmente la sécurité et rend moins probable que quelqu'un puisse accéder à d'autres comptes.

• Si vous pensez être tombé dans le piège d'une arnaque, signalez-le à Fraude à l'action ou appelez le 0300 123 2040 et prévenez votre banque. Si vous soupçonnez quelqu'un d'être impliqué dans la vente ou le commerce d'articles contrefaits, signalez-le à Échec au crime .