Amazon a été accusé d'avoir violé la vie privée des enfants avec ses haut-parleurs Echo alimentés par Alexa.
Un groupe de groupes de protection de la vie privée et de défense des enfants a soumis une plainte à la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis, affirmant que le géant de la technologie enregistre et sauvegarde de manière inappropriée les conversations des enfants.
La plainte porte sur Édition pour enfants Echo Dot d'Amazon - une version de l'enceinte connectée à Internet qui s'adresse spécifiquement aux enfants et qui n'est pas encore disponible au Royaume-Uni.
Comme la version adulte du haut-parleur Echo, l'appareil enregistre ce que les utilisateurs disent lorsqu'il entend le « mot de réveil » - Alexa - puis utilise l'intelligence artificielle pour répondre à leurs demandes.
Par exemple, il peut répondre à des questions, jouer à des jeux, raconter des blagues, lire des livres, jouer de la musique et se souvenir des informations demandées par l'enfant.
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Lorsque les parents achètent l'Echo Dot Kids Edition, ils bénéficient également d'un abonnement d'un an à FreeTime Unlimited d'Amazon, qui donne accès à des divertissements tels que des livres, de la musique et des 'compétences pour enfants', ainsi qu'au contrôle parental.
Application Amazon Alexa sur un smartphone (Image : REX/Shutterstock)
Les groupes qui se plaignent incluent la Campagne pour une enfance sans publicité, Consumer Action, Parents Across America et le Electronic Privacy Information Center.
Ils affirment que l'édition Echo Dot Kids viole la loi américaine sur la protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA) de plusieurs manières.
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La COPPA exige que les opérateurs de services en ligne destinés aux enfants fournissent un avis spécifique aux parents et obtiennent un consentement parental vérifiable avant de collecter des données auprès d'un enfant.
La plainte affirme que l'avis d'Amazon aux parents est 'peu clair et déroutant' et que son système d'obtention du consentement parental est 'inadéquat'.
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'Il suffit que quelqu'un saisisse un numéro de carte de crédit ou de débit et un code de sécurité CVV', indique la plainte.
«Cela ne vérifie pas que la personne« consentante »est le parent de l'enfant.
'Amazon ne vérifie pas non plus que la personne consentante est même un adulte car elle permet l'utilisation de cartes-cadeaux de débit et ne nécessite pas de transaction financière pour vérification.'
La famille d'appareils Echo contrôlés par Alexa d'Amazon (Image : Amazon)
La plainte accuse également Amazon de conserver les enregistrements audio des voix d'enfants bien plus longtemps que nécessaire, ce que la COPPA interdit.
'À moins qu'un parent ne supprime l'enregistrement de la voix d'un enfant, Amazon conservera ces enregistrements indéfiniment', indique-t-il.
'Même lorsque les parents s'efforcent de supprimer tout ou partie des enregistrements de leur enfant, Amazon ne supprime pas nécessairement toutes les informations personnelles de l'enfant.
'Nos tests ont révélé que la suppression des enregistrements vocaux ne supprime pas la transcription de ces enregistrements, qui peuvent contenir des informations personnelles identifiées avec un enfant ou un appareil spécifique.'
Enfin, la COPPA exige des opérateurs qu'ils informent les parents de leur droit d'examiner les informations personnelles soumises par leur enfant et de leur permettre d'arrêter toute collecte ultérieure et de supprimer les informations personnelles déjà collectées.
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La plainte accuse Amazon de rendre la suppression des informations personnelles 'indûment contraignante pour les parents'.
'Le seul moyen pour les parents de savoir quelles informations personnelles Amazon a recueillies auprès de leur enfant est d'écouter chaque enregistrement', affirme le rapport.
'De plus, le seul moyen pour un parent de supprimer toutes les informations personnelles de son enfant est de supprimer le profil de l'enfant en contactant le service client.
'Dans ce cas, l'enfant perdrait l'accès au contenu FreeTime et les parents perdraient l'accès au contrôle parental.'
La plainte appelle la FTC à enquêter sur les pratiques d'Amazon et à prendre des mesures pour assurer la conformité avec la COPPA.
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En réponse à la plainte, un porte-parole d'Amazon a insisté sur le fait que 'FreeTime sur Alexa et Echo Dot Kids Edition sont conformes à la loi COPPA (Children's Online Privacy Protection Act)'.
Le porte-parole a ajouté que les clients peuvent trouver plus d'informations sur les pratiques générales de confidentialité d'Alexa et d'Amazon ici : https://www.amazon.com/alexa/voice .
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