Boots a confirmé une série de nouveaux changements apportés à son système de cartes Advantage dans un mouvement qui affectera des millions d'acheteurs, y compris de nombreux nouveaux parents.
La chaîne de pharmacies a annoncé une refonte de son club de fidélité - qui se traduira, pour beaucoup, par une importante réduction de points.
À partir de mars, le détaillant réduira de 20 % ses programmes Parenting Club et Over 60s, au grand mépris de sa fidèle clientèle.
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Les personnes qui se sont inscrites aux programmes gratuits d'économie de points reçoivent actuellement dix points (d'une valeur de 1 centime chacun) pour chaque 1 £ dépensé sur certains produits Boots.
Cependant, dans le cadre de nouveaux plans, qui devraient entrer en jeu le 16 mars, les acheteurs ne gagneront que huit points pour chaque 1 £ dépensé.
Les clients avec des cartes d'avantage normales reçoivent actuellement quatre points pour chaque 1 £ dépensé sur des produits particuliers. La bonne nouvelle est que cela devrait rester le même et ne sera pas affecté par la réduction de 20 %.
Les changements entreront en vigueur plus tard cette année (Image : PA)
Le changement a été annoncé pour la première fois par Boots dans un e-mail adressé aux clients qui disait: «Nous modifions les points que vous obtenez dans Parenting Club, de 10 points pour 1 £ que vous dépensez dans Baby, à 8 points.
«Cependant, cela représente encore 4 points de plus que la récompense standard de la carte Advantage de 4 points pour 1 £. Et, comme ce changement n'est pas dû avant le 16 mars, vous pouvez toujours profiter de 10 points pour chaque 1 £ sur Baby pendant les 2 prochains mois.
'De plus, nous avons récemment étendu la tranche d'âge de 3 à 5 ans - vous pouvez donc profiter de deux années supplémentaires de 8 points !'
Une porte-parole a déclaré à NEWSAM Money que des changements étaient introduits pour investir davantage dans les récompenses pour les clients.
Nous pouvons confirmer que nous apportons des modifications à nos programmes de fidélité Boots Advantage Card Parenting Club et Over 60s Rewards à partir du 16 mars 2020.
« Les clients qui font partie de Over 60s Rewards gagneront désormais 8 points pour chaque 1 £ dépensé sur la propre marque et des produits exclusifs de Boots.
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« Les clients du Boots Parenting Club recevront 8 points pour 1 £ dépensé dans leur boutique pour bébés. Les membres du club de parents continueront à recevoir des cadeaux gratuits aux étapes clés de leur voyage et des offres spéciales personnalisées.
La Boots Advantage Card reste l'un des programmes de fidélité les plus généreux du Royaume-Uni, les membres gagnant 4 points pour chaque 1 £ dépensé. Chaque point vaut 1p. Nous apportons des changements afin de pouvoir investir davantage dans ce que nous offrons à nos membres. Nous voulons continuer à leur donner une grande valeur sur les produits que nous savons qu'ils vont adorer.
Qu'est-ce que le Club Parents ?
À partir du moment où vous découvrez que vous êtes enceinte jusqu'au jour où votre enfant a cinq ans, vous pouvez devenir membre du Boots Parenting Club et obtenir des points supplémentaires sur les produits pour bébés, des conseils d'experts en matière de parentalité.
Vous obtenez également un cadeau Child's Farm gratuit lorsque vous vous inscrivez.
« Récompenses pour les plus de 60 ans » expliqué
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Si vous avez plus de 60 ans et que vous êtes titulaire d'une carte Advantage, vous pouvez vous inscrire au programme de récompenses 60s du détaillant pour avoir accès à des points supplémentaires sur les marques propres de Boots et des produits exclusifs tels que les produits No7.
(Image : LightRocket via Getty Images)
Boots, qui appartient au géant pharmaceutique américain Walgreens Boots Alliance (WBA), a apporté un certain nombre de changements à son modèle de vente au détail au cours de la dernière année.
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Il est intervenu après des avertissements selon lesquels 200 magasins pourraient être contraints de fermer dans le cadre de plans de restructuration.
En juin de l'année dernière, l'enseigne a ouvert son premier 'magasin du futur' à Covent Garden, à Londres, et des sacs en plastique coupés dans des dizaines de magasins dans une guerre contre les déchets.
Des sacs en papier sont désormais disponibles dans 53 de ses 2 485 succursales, et tous les points de vente prévoient d'utiliser du papier d'ici début 2020.
Les sacs coûtent 5p, 7p et 10p - les sacs en plastique actuels sont disponibles en deux tailles 5p et 10p.
La refonte du magasin a été menée par le patron de Boots, Sebastian James, qui avait précédemment évoqué l'intention de réinventer la chaîne.
'Notre nouveau magasin de Covent Garden commence un voyage de réinvention des bottes pour l'avenir', a expliqué James.
«Le magasin regorge de marques de beauté passionnantes, d'idées pour bien vivre et de services pour vous aider à vous améliorer, le tout avec le grand soin que les collègues de Boots donnent. Nous apprendrons ce que les gens aiment et veulent de ce magasin et cela nous aidera à façonner un plan pour l'ensemble de notre parc de 2 500 magasins.'
