Les plans tarifaires changent à nouveau(Image : Getty Images)
Des millions de clients haut débit, téléphonie, téléphonie mobile et télévision BT et EE verront leurs factures augmenter le mois prochain avec l'entrée en vigueur de la dernière hausse des prix liée à l'inflation.
Les plans tarifaires augmenteront de 4,5% le 31 mars, les clients devant payer plus à partir d'avril.
Si vous avez signé un contrat le 1er septembre 2020 ou après, ou si vous avez rejoint un ancien contrat avant janvier 2019, vous verrez votre forfait changer le mois prochain.
Presque tout le monde sera touché, y compris ceux qui ont BT Sport dans le cadre d'un forfait TV sous contrat.
Cependant, si vous êtes un 'BT Basic' ou 'Home Phone Saver' client, vos factures seront protégées de toute augmentation.
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L'augmentation intervient après que BT, qui détient EE, a introduit de nouvelles conditions générales en septembre dernier qui leur permettent d'augmenter leurs factures une fois par an en utilisant un calcul de 3,9 points de pourcentage + la mesure de l'inflation de l'indice des prix à la consommation (IPC) pour le mois de décembre précédent, comme annoncé le mois dernier.
Des millions de clients seront touchés par une hausse des prix en mars, a confirmé le réseau mobile (Image : Getty)
BT et EE ont déclaré que l'augmentation moyenne équivaut à moins de 2 £ par mois – ou 24 £ par an. Une facture de 40 £ par mois, par exemple, augmenterait de 1,80 £ par mois ou de 21,60 £ sur 12 mois.
Les clients haut débit, téléphonie fixe et mobile qui ont souscrit à leur offre actuelle entre le 11 janvier 2019 et le 31 août 2020 subiront une augmentation plus faible de 0,6% par rapport au 31 mars.
En conséquence, une facture de 40 £ par mois augmentera de 24 pence par mois ou de 2,88 £ par an.
Un porte-parole de BT a déclaré que les frais supplémentaires seraient réinvestis dans le réseau.
« En septembre, nous avons apporté quelques modifications à nos conditions contractuelles alors que nous commencions à aligner tous nos produits et marques sur une augmentation annuelle prévisible. Nous rappelons actuellement aux clients que ces changements commenceront à partir d'avril.
« L'utilisation du réseau double, car nos clients comptent plus que jamais sur nous pour la connectivité, et cette petite augmentation annuelle reflète l'investissement nécessaire pour répondre à la demande croissante. L'augmentation moyenne pour un client haut débit/mobile est inférieure à 2 £ par mois, ce qui signifie que nos clients continueront de bénéficier des réseaux les plus rapides, du meilleur service client et des produits les plus sûrs.'
Je ne peux pas me le permettre - puis-je annuler mon forfait ?
Les clients ne peuvent annuler leur contrat que si l'augmentation est ce que le régulateur Ofcom considère comme « un préjudice important » pour eux (Image : Getty)
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Si vous êtes enfermé dans un contrat standard avec EE ou BT, vous ne serez pas autorisé à quitter votre contrat sans pénalité en raison de l'augmentation.
C'est parce que tous les réseaux sont autorisés à augmenter les prix des contrats une fois par an en fonction de l'inflation - cela est mentionné dans les termes et conditions.
Les clients ne peuvent annuler leur contrat sans pénalité que si une augmentation est ce que le régulateur Ofcom considère comme « un préjudice important » pour eux.
Comme cette augmentation est conforme à l'inflation, il est peu probable que vous puissiez faire valoir la clause de préjudice matériel, mais il n'y a aucun mal à essayer, à condition de pouvoir la soutenir.
Si vous n'êtes pas en mesure de payer la hausse des prix, parlez à votre fournisseur de vos options. Ils pourront peut-être vous proposer une mise à niveau anticipée, un plan moins cher ou vous en donner plus pour votre argent - certaines entreprises peuvent être plus indulgentes en ce moment en raison des ménages en difficulté pendant la pandémie de Covid-19.
Si vous n'êtes plus sous contrat, vous êtes libre de négocier une offre inférieure ou de changer complètement. Si vous choisissez ce dernier, vous devrez peut-être fournir 30 jours' avis.
