Des milliers de clients BT n'ont pas pu se connecter ce matin, car le fournisseur d'accès Internet a admis qu'il rencontrait des problèmes sur le réseau.
Site Web indépendant DownDetector a signalé une augmentation du nombre de personnes se plaignant de pannes chez BT juste avant 09h00 BST, avec quelque 5 000 plaintes enregistrées chaque minute.
BT a admis les problèmes dans un tweet, affirmant qu'il travaillait pour résoudre le problème :
Les clients de Plusnet auraient également des difficultés à se connecter :
dates de tournée mcbusted 2014
BT a imputé la panne à 'des problèmes d'alimentation sur l'un des sites de nos partenaires de peering Internet à Londres'. Il n'y a actuellement aucune suggestion que l'entreprise soit victime d'une cyberattaque.
Les clients furieux se sont tournés vers les réseaux sociaux pour exprimer leur mécontentement vis-à-vis du service :
Cependant, certains étaient moins bouleversés par la nouvelle :
Les problèmes surviennent moins de 24 heures après que les députés ont critiqué BT pour ne pas avoir investi 'adéquatement' dans le haut débit par fibre.
je suis une célébrité adele
Le comité multipartite de la culture, des médias et des sports, présidé par le député conservateur Jesse Norman, a accusé BT de placer ses propres 'priorités et intérêts' au-dessus de l'amélioration du service à large bande pour des millions de ménages et d'entreprises.
Pendant ce temps, le directeur général de la société rivale de haut débit TalkTalk a demandé que la division de gros de BT, Openreach, soit scindée et gérée comme une entreprise distincte.
BT affirme avoir investi plus d'un milliard de livres sterling par an dans les infrastructures et s'efforce d'améliorer les niveaux de service.
'L'investissement d'Openreach est supérieur de 30% à ce qu'il était il y a deux ans et il augmentera encore cette année', a déclaré le géant des télécoms.
'Séparer Openreach de BT entraînerait moins d'investissements, pas plus.'
madeleine mccann parents coupables
Un ingénieur de BT Openreach travaillant sur des lignes téléphoniques à Havant, Hampshire (Image : PA)
Mise à jour
BT a confirmé que le problème a maintenant été résolu et que les services ont été restaurés.
'Nous sommes désolés que certains clients BT et Plusnet aient rencontré des problèmes pour accéder à certains services Internet ce matin', a déclaré un porte-parole de la société dans un communiqué.
'Environ 10 % de l'utilisation d'Internet des clients a été affectée suite à des problèmes d'alimentation sur l'un des sites de nos partenaires de connexion Internet à Londres.'
Alex Neill, directeur de la politique et des campagnes de l'organisme de surveillance des consommateurs Which ?, a déclaré que les clients de BT qui ont été touchés devraient être automatiquement indemnisés.
De nombreuses personnes considèrent désormais le haut débit comme un service essentiel, il est donc normal que les consommateurs soient automatiquement indemnisés en cas de perte de leur service, comme cela a été le cas pour de nombreux clients BT aujourd'hui », a-t-il déclaré.
'Le gouvernement doit faire avancer le projet de loi sur l'économie numérique pour donner ce droit aux clients du haut débit dès que possible.'
harvey price est aveugle
BT n'a donné aucune indication sur son intention d'offrir une compensation financière aux clients.
Les plus lusNe manquez pas
