BT augmente à nouveau les prix - les meilleures offres de téléphonie et de haut débit auxquelles vous pouvez passer à la place

Pas moins de huit millions de clients de BT ont vu leurs factures augmenter dimanche dernier dans le cadre de la dernière hausse des prix de l'entreprise.

Les clients de longue date du haut débit et de BT Sports ont vu leurs factures bondir le 7 janvier, ceux sur Internet illimité payant désormais 43 £ par mois pour exactement le même service.

Le changement de prix a marqué la quatrième augmentation majeure de BT en près de trois ans, après le bond du haut débit et des lignes fixes en avril dernier.

En conséquence, les clients de BT sur le haut débit de base devront désormais débourser 2 £ supplémentaires par mois – tandis que ceux sur Faster Infinity devront payer 2,50 £ supplémentaires.

Les appels ont également pris un coup. Le service de réponse téléphonique 1571 a augmenté de 50 pence à 3 £ par mois, ou 36 £ par an.

Mais pour les clients les plus vulnérables, les prix restent gelés, y compris ceux sur son forfait le plus basique.

Les hausses de prix ont été annoncées en novembre, juste un mois après que BT a annoncé son intention de mettre à niveau les vitesses du haut débit pour 'des millions de clients'. sans frais supplémentaires.

Le réseau a déclaré que plus d'un million de clients haut débit en fibre bénéficieraient de vitesses plus rapides, tandis que trois millions verraient leur stockage dans le cloud doubler.

'Nous investissons plus que jamais dans le haut débit, notamment en augmentant la vitesse, les données et le stockage en nuage de millions de clients', a déclaré un porte-parole de BT.

« Il existe également d'excellentes offres personnalisées pour nos clients haut débit.

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«Ils peuvent rester sur le même accord haut débit pour le même prix qu'ils payaient avant ce changement, s'ils signent un nouveau contrat. Ou ils peuvent choisir de passer à un meilleur produit, offrant généralement plus de vitesse ou plus de données, pour leur nouveau prix, qui sera gelé pendant 18 mois.

Changements de prix du haut débit

• Le haut débit standard a augmenté de 2 £ par mois.

• Le haut débit en fibre a augmenté de 2,50 £ par mois.

• BT Sport via l'application BT a augmenté de 2 £ par mois.

• BT Sport via Sky TV pour ceux qui disposent du haut débit BT a augmenté de 2,50 £ par mois.

• BT Sport via Sky TV pour ceux qui ne disposent pas du haut débit BT a augmenté de 3 £ par mois.

• Le boulon BT Sport HD a augmenté de 1,50 £ par mois.

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Les prix des appels ont également augmenté

Les prix des appels ont également bondi. Les clients de l'offre d'appels illimités à tout moment de BT doivent désormais payer 9,50 £ par mois au lieu de 8,99 £.

• Forfait d'appels illimités à tout moment sur les lignes fixes - passant de 8,99 £ à 9,50 £ par mois.

• Forfait d'appels illimités le soir et le week-end - passant de 3,80 £ à 4 £ par mois.

• Coûts des appels vers les lignes fixes – les appels vers d'autres lignes fixes (y compris les numéros 0870 et 0845) passeront de 12p à 13p par minute. Les frais d'établissement d'appel passent de 21p à 22p par appel.

• Coûts des appels mobiles - les appels vers les mobiles passeront de 16p à 17p par minute. Si vous avez des appels à tout moment, ils passeront de 8p/min à 8,5p par minute.

• 1571 – passera de 2,50 £ à 3 £ par mois.

• Frais de facture papier – passeront de 2 £ à 2,50 £ par mois.

• Si vous avez une fonction d'appel, votre prix passera de 4,50 £ à 5 £ par mois.

• Si vous disposez de deux à quatre fonctions d'appel, votre prix passera de 8,75 £ à 9,25 £ par mois.

• Si vous disposez de cinq fonctions d'appel ou plus, votre prix passera de 11,75 £ par mois à 12,25 £ par mois.

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Que pouvez-vous faire à ce sujet

BT a écrit aux clients pour annoncer la hausse des prix en novembre et leur donner 30 jours pour quitter sans pénalité, même s'ils étaient sous contrat. Cette date est expirée et les prix ont maintenant bondi, mais pour des millions de personnes, il pourrait encore y avoir une issue.

C'est parce que 15 millions de foyers sont sur des plans hors contrat - et cela nous coûte 1,7 milliard de livres supplémentaires par an - ou 288 livres chacun.

Si vous n'êtes plus sous contrat, Martin Lewis, de MoneySavingExpert, a révélé une façon de rester avec BT, tout en économisant 350 £.

La solution réside dans le passage à Plusnet. Il s'agit en fait d'une entreprise appartenant à BT, mais pour le moment, elle propose l'offre de location de ligne et de haut débit standard la moins chère pour les nouveaux clients.

Jusqu'au mardi 9 janvier - minuit, ce soir - Plusnet propose la téléphonie résidentielle et le haut débit de base pour 19,99 £ par mois, y compris la ligne fixe - avec 50 £ de remise en argent.

Plusnet appartient au groupe BT - mais contrairement à son propriétaire, il propose actuellement l'offre la moins chère du marché.

Martin a déclaré: Ce prix vient si vous pouvez payer un peu moins de 200 £ pour la location de ligne initiale (ou juste quelques livres de plus de 18,99 £/mois si vous payez mensuellement), puis pour l'année, le haut débit n'est que de 1 £ / mois (à la fin du contrat 10 £/mois).

Pourtant, dans les 10 jours suivant l'activation, vous recevrez également un e-mail vous indiquant comment réclamer 50 £ de cashback, ce que vous devez faire dans les 2 mois. Tenez compte de cela et vous payez 162 £ pour l'année.

De plus, la note de son service client est en fait plus élevée que celle des principaux BT, avec 54% d'entre elles déclarant qu'elle était « excellente » dans un récent sondage, contre 25 % pour BT.'

Ailleurs, Sky propose un service de forfait haut débit/ligne fixe de base pour 18,99 £ par mois. Il y a aussi une MasterCard prépayée de 50 £, mais des frais d'installation de 19,95 £. Cependant, aucun appel n'est inclus.

TalkTalk a le même contrat de base pour 19,95 £ par mois – le contrat dure deux ans mais s'accompagne de la promesse que les prix n'augmenteront pas pendant la durée. D'autres conditions contractuelles sont disponibles.

Vous pouvez consulter toutes ces offres haut débit et plus encore sur MoneySupermarket ici .

Les meilleurs choix de téléphones et haut débit de MoneySupermarket cette semaine

1. Haut débit illimité au bureau de poste avec appels le week-end

Accord: 19 £ par mois, le prix comprend la location de la ligne.

Haut débit: Illimité, jusqu'à 17 Mo par seconde

Téléphone fixe: Appels gratuits le week-end inclus.

Coût mensuel moyen : £ 19

Coût de la première année : 228 £, frais initiaux compris.

La durée du contrat: 18 mois

2. Premier utilitaire haut débit illimité avec appels en soirée et le week-end

Accord: 17,99 £ par mois, comprend la location de la ligne.

Haut débit : Illimité, jusqu'à 17 Mo par seconde

Téléphone fixe : Appels gratuits le soir et le week-end.

Coût mensuel moyen : 21,99 £

Coût de la première année : 263,88 £, frais initiaux compris.

La durée du contrat: 18 mois

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3. Haut débit illimité John Lewis avec appels en soirée et le week-end

Accord: 22,50 £ par mois, comprend la location de la ligne.

Haut débit : Illimité, jusqu'à 17 Mo par seconde

Téléphone fixe: Appels gratuits le soir et le week-end inclus.

Coût mensuel moyen : £ 22,50

Coût de la première année : 270 £

La durée du contrat: 12 mois

Quatre. Haut débit illimité Plusnet

Accord: 23,99 £ par mois, comprend la location de la ligne. Plus 50 £ de cashback en plus.

Haut débit : Illimité, jusqu'à 17 Mo par seconde

Téléphone fixe : Appels gratuits le soir et le week-end.

Coût mensuel moyen : £ 23,99

Coût de la première année : 287,88 £, frais initiaux compris.

La durée du contrat: 12 mois