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Le géant de l'assurance automobile Direct Line a déclaré qu'il avait vu le nombre de réclamations chuter de 70% pendant le verrouillage du coronavirus, mais qu'il n'accorderait pas de rabais automatiques aux clients.
La baisse des réclamations devrait permettre à l'entreprise d'économiser environ 60 millions de livres sterling de paiements, ont calculé ses rivaux.
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Mais alors que d'autres assureurs ont déclaré qu'ils rendraient automatiquement de l'argent à tout le monde, Direct Line a déclaré à NEWSAM Money qu'il ne le ferait que si les gens entrent en contact et expliquent pourquoi ils le méritent.
Une porte-parole de Direct Line a déclaré à NEWSAM Money: 'Notre intention est de toujours faire ce qui est juste pour nos clients et de nous assurer qu'ils ont un bon rapport qualité-prix.
«Nous ne voulons pas profiter financièrement de la période de verrouillage et nous avons introduit une gamme de mesures de soutien pour aider nos clients, par exemple dans le domaine automobile, si les clients n'utilisent pas leurs véhicules, ils doivent nous appeler pour discuter de leur individu. circonstances afin que nous puissions leur offrir la meilleure option pendant cette période difficile.
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Il y a eu une chute massive des réclamations automobiles (Image : NIC BOTHMA/EPA-EFE/Shutterstock)
LV=, en revanche, a mis en place un fonds de 30 millions de livres sterling pour tous ses clients rencontrant des difficultés financières, qu'ils conduisent moins ou non.
Le directeur général Steve Treloar a déclaré : Nous avons passé beaucoup de temps à réfléchir à la meilleure façon d'aider les clients et cela nous permet de donner entre 20 et 50 £, ce qui, pour certaines familles, fera une réelle différence. En adoptant cette approche, nous pouvons faire plus pour ceux qui ont le plus besoin d'aide.
L'argent est disponible pour les personnes qui n'ont pas encore reçu le régime de paiement de 80% de leur employeur, sont des travailleurs indépendants et ne peuvent pas travailler ou commercer à cause du coronavirus, et n'ont pas encore reçu le régime de paiement de 80% via le gouvernement ou ont été mis au chômage à tout moment après le 1er mars 2020.
Au fur et à mesure que les kilomètres parcourus diminuent, l'assurance ne devrait-elle pas aussi? (Image : Getty)
Jusqu'à présent, la seule entreprise offrant des remboursements automatiques d'assurance automobile au Royaume-Uni est Admiral - affirmant qu'elle rendra aux gens 25 £, par police, grâce aux économies qu'elle réalise.
Au total, cela signifie 110 millions de livres sterling retournés aux conducteurs des 4,4 millions de véhicules assurés auprès d'Admiral.
'Les remboursements seront émis d'ici le 31 mai 2020 et seront crédités sur le mode de paiement actuel qu'Admiral a enregistré pour les clients', a déclaré une porte-parole à NEWSAM Money.
James Blackham, directeur général de la société de paiement à la conduite En milles , a déclaré: Direct Line a déclaré avoir constaté une réduction de 70% des réclamations en avril, ce qui, selon nous, correspond à un bénéfice exceptionnel de Covid-19 de 60 millions de livres sterling.
'Un bénéfice qui est le résultat direct de moins de voitures sur la route, en raison du fait que les gens ont reçu l'ordre de rester à la maison pendant le verrouillage.'
Leur offre de remboursement des primes aux clients de l'assurance automobile qui contactent directement l'assureur pour demander une mise à jour de leur kilométrage n'est pas suffisante.
'Les remboursements devraient être automatiques et basés sur une utilisation réduite mois par mois, et non sur le fait que les clients recalculent et demandent de mettre à jour leur kilométrage annuel.'
