Prendre ces précautions peut vous aider à rester en sécurité ou à réagir rapidement si vous êtes victime d'une fraude(Image : Getty Images)
La frénésie du football s'empare de l'Angleterre à l'approche de la finale de l'Euro 2020.
Inutile de dire que l'Angleterre affrontant l'Italie pour la finale à Wembley, il y a eu une course folle pour obtenir des billets avant les matchs.
Cela a conduit des personnes à se faire arnaquer ou à découvrir des captures qui pourraient les empêcher d'entrer dans le stade.
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Voici ce qu'il faut surveiller et ce qu'il faut faire si vous pensez avoir été victime d'une arnaque.
Arnaques sur les réseaux sociaux
Du football aux concerts et événements, de nombreuses personnes tombent sous le charme des publicités sur les réseaux sociaux de la part de détenteurs de billets «normaux» cherchant à vendre des billets sans les frais et les coûts associés aux agences de revente de billets.
Cela devrait cependant déclencher une sonnette d'alarme, car l'UEFA a une option de revente via son site Web – et une tonne de règles sur le transfert de billets.
Je suis désolé de dire que les ventes de billets sur les réseaux sociaux sont pour le moins discutables.
Gardez à l'esprit que si vous payez par une autre méthode qu'une carte de crédit ou une carte de débit, il sera presque impossible de récupérer votre argent en cas de problème.
Méfiez-vous également des organisations «officielles» basées à l'étranger - et ne transférez jamais d'argent directement à quelqu'un que vous ne connaissez pas. Soyez sceptique et vous ne vous ferez pas arnaquer.
Sites de revente de billets
Encore une fois, il vaut mieux être prudent. Il est à noter que même les grandes agences de revente de concerts ne touchent pas vraiment les billets à 20 euros. Il y a eu une véritable répression de la vente de billets ces dernières années, même par le biais de sites Web de revente de billets établis.
Il convient de souligner que la revente de billets de football est illégale, à moins que vous ne le fassiez par l'intermédiaire d'une agence de revente officielle.
Vous devrez également produire une pièce d'identité pour entrer dans un match - et cela doit également correspondre aux détails de l'acheteur. Alors demandez-vous : comment un ticket de revente va-t-il fonctionner dans la pratique ?
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L'UEFA a extrêmement règles longues et compliquées sur le transfert de propriété des billets - et cela affecte également les types de billets, des billets achetés par les fans aux billets d'accueil.
Donc, si vous voulez vous faire mal, assurez-vous de demander précisément comment le vendeur a l'intention de transférer la propriété ou de vous faire entrer dans le stade.
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Mais permettez-moi d'être absolument clair à ce sujet : en cas de doute, n'achetez pas sur ces sites. Je ne vois pas comment vous pouvez contourner les exigences de billets de l'UEFA, et j'ai environ un million de questions sur la légitimité de ces pages Web.
Les fans anglais inonderont le stade de Wembley ce dimanche pour voir l'équipe jouer contre l'Italie (Image : Agence Anadolu via Getty Images)
N'oubliez pas que vous pouvez créer un site Web flashy pour zéro centime dans le confort de votre propre salon, alors n'y faites pas confiance, juste parce qu'il a l'air légitime.
Billets légitimes et exigences
Votre premier arrêt est le site officiel de l'UEFA .
Des billets limités pour les matchs finaux ont été libérés, mais la demande a été folle et la dernière fois que nous avons vérifié, il n'y en avait plus à vendre.
La finale se déroulera à Wembley, mais des billets seront libérés pour les supporters des équipes finales. En savoir plus sur le site de la Football Association.
De quoi avez-vous besoin pour entrer dans le stade ?
Selon les conseils du site Web de la Football Association, vous aurez besoin des éléments suivants pour participer à un match :
- Un billet mobile valide ou un billet papier. Ceux qui ont des téléphones mourants seront ravis d'apprendre qu'il y a des banques d'alimentation dans le stade !
- Identification - les détenteurs de billets seront invités à présenter une pièce d'identité avec photo valide à l'entrée (comme un passeport ou un permis de conduire)
- Votre masque facial - selon la FA, à moins que vous n'ayez une preuve d'exemption appropriée, vous ne serez pas autorisé à entrer sans masque.
- Preuve que vous avez passé un test de flux latéral et que vous l'avez soumis - et confirmation de l'application NHS Track and Trace.
Droits de remboursement
Si vous avez remis les détails de votre carte de débit ou de crédit et pensez que vous vous êtes fait arnaquer, la rapidité est essentielle. Contactez votre banque et demandez-lui de « refacturer » l'argent.
La rétrofacturation est un système industriel dans lequel votre fournisseur de carte de paiement rappelle votre argent de la banque du vendeur, plutôt que du vendeur lui-même.
Il ne s'agit pas d'une forme de protection juridique, mais plutôt d'un fournisseur de carte de débit ou de crédit qui promet à ses clients qu'ils sont couverts si vous rencontrez des difficultés pour obtenir un remboursement alors que vous y avez droit.
En termes très généraux, vous devriez pouvoir demander une rétrofacturation si vous avez payé pour des biens ou des services qui ne sont pas fournis et que l'entreprise refuse de rembourser.
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Cependant, ce n'est pas garanti dans tous les cas et vous devrez appeler votre banque ou votre fournisseur de carte pour expliquer clairement ce qui s'est passé.
Vous devrez souvent d'abord signer une clause de non-responsabilité au cas où l'autre personne prétendrait que vous avez un contrat, et cela vous aidera si vous pouvez montrer que vous avez essayé d'obtenir un remboursement de l'entreprise elle-même.
Vous pouvez généralement utiliser la rétrofacturation si :
- Si vous avez payé vos biens ou services d'un montant quelconque par carte de débit ou carte de crédit prépayée.
- Si vous avez utilisé une carte de crédit Visa, Mastercard ou Amex et que le coût était inférieur à 100 £.
- Si vous avez acheté via une place de marché en ligne ou un autre vendeur tiers en utilisant votre carte de débit ou prépayée.
- Si vous avez acheté les biens ou services dans les 120 jours.
L'article 75 de la loi de 2015 sur le crédit à la consommation est un texte législatif qui peut s'avérer très utile si vous avez le droit de récupérer votre argent mais qu'il n'est pas disponible.
Essentiellement, si les articles ou le service que vous avez achetés entre plus de 100 £ et moins de 30 000 £, votre société de carte de crédit est conjointement responsable de ces achats, avec le vendeur.
En général, vous êtes couvert si les marchandises ne se sont pas présentées ou ont été déformées, ou si vous n'avez pas reçu le service pour lequel vous avez payé.
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Bien que dans le cadre de la Loi sur le crédit à la consommation, il s'agisse d'une loi, ce n'est pas garanti et il y a des bizarreries.
Il s'agit notamment du fait que vous devez avoir acheté vos biens ou services directement auprès du fournisseur, plutôt que par l'intermédiaire d'un tiers tel qu'un marché en ligne ou un site de réservation de vacances.
Harry Kane sera capitaine de l'équipe d'Angleterre lors de la confrontation finale (Image : UEFA via Getty Images)
Vous pouvez généralement présenter une demande en vertu de l'article 75 si :
- Si vous avez utilisé une carte de crédit Visa, Mastercard ou Amex et que le coût était supérieur à 100 £ mais inférieur à 30 000 £.
- Si vous avez acheté directement auprès du vendeur ou du fournisseur.
- Si vous devez faire une réclamation après avoir reçu les marchandises un certain temps après les avoir achetées (par exemple, si l'article présente un défaut).
Autres modes de paiement
Si vous payez en espèces ou utilisez un service de transfert international comme Western Union, l'argent n'est pas 'rappelable' en cas de problème.
Méfiez-vous donc si l'on vous demande d'utiliser ces modes de paiement. Il en va de même avec les contrôles – soyez prudent car il existe des moyens de manipuler le système.
Vous avez un problème avec un problème de ticket ? Obtenez de l'aide pour votre plainte gratuitement sur www.resolver.co.uk .
