Les appels de billets privés sont en hausse de 95 %(Image : Getty)
Les plaintes contre les contraventions émises par les sociétés de stationnement privé ont presque doublé en trois ans, selon les chiffres du régulateur de l'industrie.
Selon la principale instance d'appel du stationnement sur les terres privées (POPLA), un total de 67 122 contraventions de stationnement ont été contestées entre le 1er octobre 2017 et le 30 septembre 2018.
C'est 95 % de plus que les 12 mois se terminant le 31 mars 2015.
POPLA pense que l'augmentation coïncide avec une augmentation des parkings privés, associée à une plus grande utilisation de la technologie de reconnaissance automatique des plaques d'immatriculation.
Il estime également que davantage de personnes sachant comment faire appel est utile - avec des conducteurs mieux informés de leurs droits dans un parking privé.
Combien de personnes retirent leur billet ?
Malheureusement, vos chances de voir votre billet annulé n'ont pas augmenté parallèlement au nombre de recours.
Alors que 52,7 % des appels ont abouti en 2014/15, ce chiffre est tombé à 41 % en 2017/18. Cependant, cela signifie toujours que quelque 27 500 billets ont été radiés.
Parmi ces appels réussis, quelque 384 ont été déposés par POPLA elle-même au nom de l'automobiliste - arguant que des circonstances atténuantes les empêchaient de respecter les conditions du parking, bien qu'ils aient techniquement tort.
Des exemples tels qu'une panne, une implication dans un incident de police ou un problème de santé ont été donnés - bien que POPLA note que cela est à la discrétion de l'opérateur de stationnement.
Un manque de grâce
POPLA a également reçu un certain nombre d'appels où les automobilistes semblaient déconcertés par les « périodes de grâce ».
La réglementation BPA stipule que les opérateurs devraient disposer d'un délai raisonnable entre l'entrée dans un parking et la décision de se garer ou de partir.
Une période de grâce de 10 minutes devrait être accordée à la fin d'une période convenue.
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Mais de nombreux conducteurs qui ont fait appel pensaient qu'ils disposaient de 20 minutes pour se prononcer, ce qui signifie que leurs appels ont échoué.
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POPLA a souligné que les automobilistes peuvent payer l'amende ou faire appel - pas les deux.
'Au cours de la dernière année, POPLA a remarqué une augmentation significative du nombre d'appels autour du paiement des avis de frais de stationnement', indique le rapport.
«Les automobilistes nous contactent pour se plaindre d'avoir payé les frais de stationnement mais veulent toujours faire appel. Les automobilistes nous contactent également lorsque leurs recours n'ont pas abouti pour se plaindre de leur incapacité à payer les frais de stationnement au tarif réduit. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de répondre à ces appels.'
Toutes les entreprises de stationnement privé doivent être membres d'une association professionnelle accréditée (ATA) et respecter le code de pratique de l'ATA.
Il existe actuellement deux ATA : la British Parking Association et l'International Parking Community.
Les parkings enregistrés auprès de la British Parking Association (BPA) utilisent POPLA, tandis que les parkings enregistrés auprès de l'International Parking Community traitent leurs appels via l'Independent Appeals Service.
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Les deux ATA ont mis en place des services d'appel indépendants que les conducteurs peuvent utiliser si leur propre appel échoue.
Vérifier la Association britannique du stationnement (BPA) ou alors Communauté internationale du stationnement (IPC) sites Web pour voir la société de stationnement est enregistrée.
Vous pouvez également appeler le BPA au 01444 447 300 pour vérifier si une entreprise est membre.
Ne payez pas un ticket de stationnement d'une entreprise qui n'est pas membre de l'ATA.
Ils ne peuvent pas vous poursuivre en justice car ils ne peuvent pas obtenir vos coordonnées de la DVLA. Ils ne peuvent vous poursuivre pour une contravention de stationnement que si vous leur donnez votre adresse, alors ne les contactez pas.
Si vous recevez un billet par la poste d'un non-membre de l'ATA, les signaler à Action Fraud parce que l'entreprise aurait pu obtenir vos coordonnées illégalement.
Contactez l'émetteur - et soumettez toute preuve
(Image : Choix du photographe)
Si vous pensez que l'avis de frais de stationnement que vous avez reçu est injuste ou qu'il dépasse 100 £, vous pouvez contacter l'entreprise ou le propriétaire foncier en expliquant vos raisons et pourquoi vous le contestez.
Essayez de rassembler autant de preuves que possible et incluez-les avec votre lettre (telles que des photographies de la baie, des panneaux de signalisation peu clairs, des notes de réparation le cas échéant et le billet lui-même) - assurez-vous de l'envoyer par courrier recommandé ou demandez au bureau de poste de preuve d'affranchissement (c'est un service gratuit).
C'est ce qu'on appelle un appel informel - si vous n'êtes pas satisfait du résultat final, vous pouvez le faire remonter à l'extérieur.
Si vous pensez que les frais sont trop élevés, demandez une ventilation de la façon dont les pertes sont calculées. Si les calculs ne s'additionnent pas, contestez-les.
Si vous ne savez pas comment le mettre par écrit, vous pouvez utiliser ce Modèle de lettre de conseils aux citoyens .
Pour une contravention de stationnement à l'hôpital, vous devez envoyer une preuve à la société de stationnement si votre rendez-vous était en retard.
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Demandez à la réceptionniste de l'hôpital de confirmer par écrit qu'il s'agissait de retards et envoyez-le à l'entreprise.
The NEWSAM fait campagne pour mettre fin aux frais de stationnement à l'hôpital - que vous pouvez soutenir ici .
Pas heureux? L'escalader davantage
(Image : iStockphoto)
Si vous avez contesté votre ticket injuste et que vous avez été catégoriquement rejeté, vous devez le saisir d'un système d'appel indépendant.
Cela ne peut être fait qu'après avoir épuisé toutes les procédures de recours internes de l'entreprise. C'est un service gratuit.
Ceci s'applique uniquement aux entreprises du British Parking Association (BPA) Approved Operator Scheme ou du Independent Parking Committee (IPC) Independent Appeals Service.
Si votre entreprise n'est pas enregistrée, elle peut enfreindre la loi (voir ci-dessus).
Vous disposez de 28 jours après l'étape 2 pour introduire un recours auprès du Appels Stationnement sur Terrain Privé (POPLA) et 21 jours pour l'amener au Service d'appel indépendant .
Si l'arbitre indépendant est d'accord avec vous, les frais seront annulés.
Si POPLA donne raison à l'opérateur, vous pouvez alors porter votre recours devant le Services d'ombudsman .
Si vous ne payez pas, l'entreprise aura le droit de vous traduire devant une cour des petites créances.
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