Vous ne pouvez pas vous connecter à la banque en ligne Lloyds ? Nous sommes là pour vous aider(Image : PA)
La banque en ligne est excellente, jusqu'à ce qu'elle ne le soit pas. Et en ce moment, c'est un problème pour certains clients de Lloyds Internet Banking.
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Une série de clients se plaignent de ne pas pouvoir se connecter - le site Web de la banque étant apparemment indisponible.
« Nous sommes conscients que certains clients rencontrent des problèmes, cela fait actuellement l'objet d'une enquête. Toutes nos excuses pour tout inconvénient '', a déclaré le compte Twitter officiel de Lloyds aux clients concernés.
Alors, que pouvez-vous faire lorsque les services bancaires en ligne de Lloyds ne vous permettent pas de vous connecter ? Voici vos options.
Essayez l'application
Si vous ne pouvez pas vous connecter normalement, essayez Lloyds' application de banque en ligne - ou même téléchargez-le sur votre téléphone ou votre tablette si vous ne l'avez pas déjà.
Le problème peut être spécifique au site Web ou à votre ordinateur, et l'utilisation de l'application permet de contourner ce problème.
L'application de banque en ligne Lloyds vous permet de payer des factures, de vérifier les soldes, de transférer de l'argent et plus encore.
Cependant, si cela ne fonctionne pas non plus....
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Rendez-vous plutôt sur les pages des services bancaires aux entreprises
Lloyds a envoyé un message dans le passé disant que les personnes qui ont du mal à accéder à leurs principales pages bancaires sur Internet pourraient être en mesure d'entrer via leurs pages bancaires professionnelles.
Les banques ont envoyé ce message aux clients sur Twitter en juin :
Vous pouvez vous connecter à Internet Banking en visitant [ce] lien , en sélectionnant « Connexion » dans le coin supérieur droit et en choisissant « Personnel » ou « Entreprise ». »
Réessayez plus tard
Le problème peut être résolu rapidement, donc si vous pouvez attendre, cela vaut toujours la peine de vérifier plus tard.
Appel
Si vous rencontrez toujours des problèmes, décrochez le téléphone. Lloyds' le numéro du service client de la banque en ligne est 03 453 000 116 .
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Si vous préférez ne pas appeler un numéro 03 (ce qui peut coûter plus cher sur certains forfaits), vous pouvez appeler 01733 232030 au lieu.
Si vous êtes à l'étranger, le numéro est : +44 1733 232030.
Lloyds propose également une gamme de services sur son Service PhoneBank , ce qui signifie que vous pourrez vérifier les soldes, payer les factures et plus encore par téléphone.
Vous devez vous inscrire pour pouvoir l'utiliser (ce qui peut prendre quelques jours), mais une fois inscrit, vous pouvez appeler le 03453 000 000 ou le 01733 347 007.
Il y a une liste complète de Numéros de téléphone généraux et d'urgence de Lloyds ici .
Dirigez-vous vers une succursale ou un distributeur de billets
(Image : PA)
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Si tout ce dont vous avez besoin est quelque chose de simple comme un contrôle de solde, n'importe quel distributeur de billets devrait pouvoir l'afficher à l'écran.
Si cela ne suffit pas et qu'ils sont toujours ouverts, vous pouvez vous diriger vers une succursale.
Vous pouvez recherchez votre succursale ou distributeur de billets Lloyds la plus proche ici .
