Le dernier projet de loi PPI pourrait être l'un des derniers de Lloyds, alors que le nombre de demandeurs diminue(Image : AFP via Getty Images)
Lloyds Banking Group a versé 144 millions de livres sterling supplémentaires pour des PPI mal vendus, sa facture totale atteignant 22 milliards de livres sterling.
Le PPI était une sorte de police d'assurance souvent vendue aux clients souscrivant des prêts, des hypothèques ou des cartes de crédit.
On a dit aux gens que PPI couvrirait leurs paiements de dette s'ils décédaient, tombaient malades ou étaient invalides, perdaient leur emploi ou se retrouvaient incapables de rembourser leurs dettes pour une autre raison.
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Mais ceux-ci étaient souvent mal vendus aux clients - par exemple, à ceux qui ne pouvaient jamais en réclamer, ou dans les cas où les gens se faisaient dire à tort qu'ils en avaient besoin.
En tant que plus grande banque du pays, Lloyds a déjà versé 22 milliards de livres sterling en réparation PPI, et les derniers 144 millions de livres sterling ont été annoncés dans ses résultats semestriels, publiés aujourd'hui.
Lloyds a également versé 91 millions de livres sterling à des clients au cours de la période pour une assurance générale mal vendue.
Lloyds, ainsi que Halifax et Bank of Scotland, ont déclaré à 2,7 millions de clients entre 2009 et 2017 que leur prix de renouvellement était compétitif.
Mais les banques n'ont pas vérifié que c'était juste, selon l'organisme de surveillance de la Financial Conduct Authority (FCA).
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La FCA a déclaré que cela signifiait «un préjudice grave aux consommateurs», car la plupart des clients étaient facturés plus lors du renouvellement.
Au cours de la même période, les banques ont envoyé des lettres à environ 500 000 clients d'assurance habitation pour leur dire qu'elles bénéficieraient d'une remise de renouvellement.
Cependant, aucune remise de ce type n'a jamais été accordée, ni destinée à l'être.
La FCA a infligé une amende de 90,6 millions de livres sterling à Lloyds Banking Group pour ces émissions.
La banque a déjà payé plus de 13,6 millions de livres sterling à environ 350 000 clients.
En février, Lloyds a également payé 975 000 £ après qu'une enquête ait révélé que la banque avait envoyé des informations erronées à un certain nombre de titulaires de comptes PPI.
L'organisme de surveillance de la concurrence, la CMA, a déclaré que la banque avait enfreint les règles de paiement en envoyant des relevés PPI incorrects à 8 800 clients.
Lloyds a été approché pour commentaires.
Mais malgré toutes les amendes et remboursements, la banque est globalement en bonne santé.
Aujourd'hui, il a annoncé un bénéfice avant impôts de 3,9 milliards de livres sterling pour les six mois jusqu'en juin, stimulé par une forte activité d'achat de logements.
Il a enregistré une perte de 602 millions de livres sterling au cours de la même période l'année dernière après avoir mis de l'argent de côté pour couvrir les clients qui ne pouvaient pas rembourser les prêts et les hypothèques en raison de la pandémie.
Environ 64 millions de polices PPI ont été mal vendues entre les années 1970 et la fin des années 2000.
Puis-je déposer une réclamation PPI maintenant ?
Techniquement non, car la date limite pour présenter une nouvelle réclamation était le 29 août 2019.
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Les consommateurs disposaient ensuite de six mois supplémentaires pour saisir le Financial Ombudsman Service s'ils n'étaient pas satisfaits de la façon dont les banques ont traité leur première plainte.
Les banques travaillent maintenant sur la dernière de leurs créances PPI mal vendues.
Mais il est peut-être possible d'apporter une nouvelle demande de PPI qui ignore la date limite d'août 2019.
C'est parce que vous pourriez être en mesure de réclamer sur la base de commission injuste ajoutée sur aux politiques.
