M&S déchire son programme Sparks actuel(Image : LightRocket via Getty Images)
M&S relancera son programme de fidélité Sparks le jeudi 9 juillet - et cela pourrait signifier que vous obtenez vos achats gratuitement.
La nouvelle version vient après les commentaires des clients selon lesquels les anciens points et niveaux d'accès à la vente étaient déroutants.
À partir de jeudi, Sparks offrira des récompenses instantanées, une sélection plus large d'organisations caritatives à soutenir et des offres personnelles plus personnalisées.
Les nouvelles fonctionnalités incluent la garantie qu'un client dans chaque magasin britannique sera récompensé par ses achats gratuits chaque semaine, des cadeaux d'une valeur de milliers d'euros pour les clients, ainsi que des remerciements et des friandises pour les plus petits clients - des paquets de Percy Pigs aux bougies d'apothicaire.
Sparks change la semaine prochaine
Le nouveau programme est également d'abord numérique, hébergé via une application M&S mise à jour et entièrement intégré en ligne.
Vous pouvez simplement télécharger votre carte Sparks sur l'application et commencer à magasiner immédiatement pour avoir une chance de recevoir une récompense instantanée - en magasin ou en ligne.
Les cartes physiques sont toujours disponibles, mais les récompenses ne seront pas aussi adaptées à vos besoins.
M&S offre également un cadeau de remerciement à ses clients les plus fidèles, qui devrait atterrir dans l'application M&S de people le 9 juillet.
Jeremy Pee de M&S a déclaré : « Avec une approche Digital First, c'est plus simple et plus facile à utiliser, mais cela renforce également notre relation avec les clients grâce à une expérience plus personnalisée.
« Nous avons insufflé un nouveau sentiment d'excitation et de valeur et avons amélioré les fonctionnalités qu'ils aiment encore, tout en supprimant le système de points et de niveaux qu'ils trouvaient déroutant.
« Cela sera instantanément plus gratifiant et les clients peuvent être sûrs que de bonnes choses se produiront à chaque fois qu'ils feront leurs achats chez nous, qu'il s'agisse de gagner leur panier M&S gratuitement sur place ou d'un don à la cause qui leur tient le plus à cœur.
