Le conseiller municipal Karl dit que même le chauffeur-livreur était gêné(Image : MEDIA PAYS DE GALLES)
Un homme conscient de Covid qui a commandé une boutique hebdomadaire de 50 £ à l'ASDA s'est laissé énerver lorsque tout ce qui est arrivé à sa porte était un misérable sac de chips au four.
Le conseiller municipal Karl Griffiths, 41 ans, a réservé la livraison en ligne au lieu d'aller au supermarché local dans le but de suivre les directives du gouvernement sur la minimisation des déplacements pendant la pandémie.
Mais il affirme qu'il est resté les mains vides - et l'estomac vide - après que chaque élément de sa liste ne se soit pas matérialisé, à l'exception de quelques frites surgelées.
L'ancien lutteur a déclaré que le paquet de jetons de 1,75 £ qui est arrivé n'était même pas la marque qu'il avait réellement achetée.
Tout ce que l'ASDA pouvait offrir était un remboursement qui prendrait jusqu'à trois à cinq jours pour être effacé et le service client a refusé de fournir plus d'explications lorsqu'on lui a demandé, a déclaré Karl. Pays de GallesEn ligne .
Karl Griffiths dit qu'il a dû attendre des heures pour le misérable sac de chips (Image : SERVICE DE NOUVELLES DU PAYS DE GALLES)
'C'était la première fois que je choisissais d'avoir une livraison en ligne', a déclaré l'homme de 41 ans de Merthyr Tydfil, au Pays de Galles, mieux connu des fans de lutte de Valleys sous le nom de Caiman Griffiths.
'Et je sais que 50 £ environ, ce n'est pas une somme énorme – mais c'était suffisant pour me permettre de vivre seul pendant les sept prochains jours', a-t-il déclaré. il a dit.
'De plus, la principale raison pour laquelle j'ai choisi d'emprunter cette voie était de me conformer aux restrictions de Covid, évitant ainsi de voyager inutilement pendant la pandémie.'
Après avoir réservé un créneau entre 17h00 et 18h00 mercredi, il a déclaré avoir reçu un SMS de la succursale locale à 16h04 l'informant que ses courses étaient déjà en route.
' J'ai donc fait un effort pour rentrer du travail à temps, pour devoir attendre plus de trois heures avant que la sonnette ne sonne enfin - à ce moment-là, j'ai ouvert la porte d'entrée pour être accueilli par un chauffeur portant un seul , sac solitaire de chips surgelées », a déclaré Karl.
Les jetons en question n'étaient même pas ceux qu'il voulait et n'ont pas été à la hauteur, dit Karl (Image : SERVICE DE NOUVELLES DU PAYS DE GALLES)
«Ils n'étaient même pas ceux que j'avais commandés et avaient été mis en place en remplacement de mon choix réel. Je n'arrivais pas à y croire.
Karl a déclaré qu'il avait ensuite appelé le service client qui s'était 'excusé mais totalement inutile', offrant à la place un remboursement qui prendrait entre trois et cinq jours pour être effacé.
'Je suis payé tous les mois et, avec le jour de paie encore dans une semaine, attendre aussi longtemps que mon argent soit remboursé ne suffit pas', a-t-il poursuivi.
«Et, lorsque j'ai demandé au service client si quelqu'un pouvait me répondre pour m'expliquer comment cela avait pu se produire, ils ont dit que ce ne serait pas possible.
«Pour être juste envers le livreur, il était gentil et semblait un peu gêné par toute la situation.
Le premier essayait de se conformer aux directives du gouvernement lorsque la bévue s'est produite (Image : SERVICE DE NOUVELLES DU PAYS DE GALLES)
« Écoutez, je comprends parfaitement que des erreurs se produisent, mais le niveau de service était choquant. Et, lorsque les jetons sont tombés - sans jeu de mots - les gens doivent assumer la responsabilité de ces erreurs.
Un porte-parole d'ASDA a déclaré: 'Nous livrons environ 850 000 commandes par semaine et clairement M. Griffiths' la livraison est en deçà des normes que nous attendons.
'Nous examinons ce qui s'est mal passé à cette occasion, mais nous aimerions nous excuser à nouveau auprès de Karl et nous sommes ravis qu'il ait pu recevoir son remboursement rapidement.'
