Plus d'un million de clients doivent rembourser plus de 300 £(Image : Getty Images/iStockphoto)
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Les fournisseurs d'énergie doivent à 13 millions de foyers un total de 1,8 milliard de livres sterling de soldes créditeurs, avec plus d'un million de clients qui doivent plus de 300 livres sterling.
Selon une nouvelle étude d'Uswitch.com, le service de comparaison et de commutation, les consommateurs qui paient leur énergie par prélèvement automatique peuvent souvent se retrouver en crédit auprès de leur fournisseur car leurs mensualités ne correspondent pas exactement. leur consommation de gaz et d'électricité .
Les prélèvements automatiques restent généralement les mêmes tout au long de l'année, mais les consommateurs devraient être créditeurs auprès de leur fournisseur après l'été, lorsqu'ils ont moins consommé d'énergie, et endettés pendant l'hiver lorsqu'ils allument leur chauffage et leurs lumières, plus souvent. Et non seulement vous pouvez économiser 216 £ par an en changeant et en économisant, alors cliquez ici pour obtenir la meilleure offre sur vos factures de ménage . Il est peu probable que vous soyez sur la meilleure offre disponible ou que vous soyez confronté à une énorme hausse des prix si vous n'avez pas changé récemment.
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Résultats du rapport
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Le rapport d'Uswitch a interrogé 2 009 payeurs de factures d'énergie au Royaume-Uni en avril et a révélé que près de la moitié devaient être remboursés par leur fournisseur d'énergie. Le ménage moyen doit 142,33 £, ce qui, une fois augmenté au niveau national, signifie que les fournisseurs doivent désormais 1,8 milliard de £.
Il a déclaré que le total dû aux ménages britanniques était supérieur de 1 million de livres sterling à celui d'avril dernier, malgré le fait que les personnes aient utilisé plus d'énergie à la maison pendant la pandémie de Covid-19.
De plus, un quart des payeurs de factures d'énergie à crédit doivent bénéficier d'une remise de plus de 200 £, contre un sur dix l'année dernière. Quelque 535 000 ménages doivent plus de 500 £. Avec 59% des payeurs de factures d'énergie déclarant que leurs nombreux fournisseurs d'énergie ne remboursent pas automatiquement les clients sous forme de crédit, l'argent dû est souvent non réclamé et inaccessible (vous pouvez également faire une comparaison énergétique avec notre fantastique campagne pour voir combien vous pourriez économiser en changeant ).
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Mais c'est un peu un mythe qu'il s'agit d'un processus compliqué - et heureusement, c'est un mythe que nous pouvons aider à éliminer, alors cliquez ici pour économiser 216 £ par an.
Réformes Ofgem
Le rapport intervient quelques semaines après que le régulateur de l'énergie Ofgem a annoncé qu'il préconisait des réformes pour empêcher les fournisseurs d'énergie d'utiliser les soldes créditeurs des clients pour financer ce qu'il appelle des 'pratiques commerciales non durables'.
Une politique de remboursement automatique était l'une des idées avancées et permettrait aux fournisseurs d'énergie de rembourser les soldes créditeurs aux clients payants par prélèvement automatique chaque année à la date de début de leur contrat.
Sarah Broomfield, experte en énergie chez Uswitch, a déclaré que les fournisseurs devraient examiner plus régulièrement les paiements par prélèvement automatique des clients. Elle a déclaré: «À une époque où les finances de nombreuses personnes sont mises à rude épreuve, toute aubaine serait la bienvenue. Beaucoup de ceux qui ont été touchés financièrement par la pandémie recherchent peut-être des moyens d’économiser de l’argent, et il vaut la peine de vérifier auprès de votre fournisseur pour voir si de l’argent vous est dû.’’
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