Les critiques soutiennent que les plateformes attirent les gens vers l'endettement - et les statistiques montrent la même chose
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Un jeune sur quatre qui a utilisé une plate-forme « Achetez maintenant, payez plus tard » au cours de la dernière année a désormais du mal à payer la nourriture, le loyer et les factures essentielles en raison des remboursements.
Le rapport de Citizens Advice a révélé que la moitié des 18-34 ans qui ont utilisé l'option de paiement l'ont fait sans s'en rendre compte et un sur trois le regrette.
D'autres disent qu'ils sont poursuivis par des agents de recouvrement alors qu'ils ne se sont pas rendu compte qu'ils contractaient des prêts.
L'acheteuse en ligne Sharonjit a déclaré qu'elle avait été inondée d'appels d'agents de recouvrement au cours de la dernière année, malgré sa tentative d'annuler sa commande en ligne.
La femme de 32 ans a utilisé une entreprise d'achat maintenant, payez plus tard pour payer ses nouveaux vêtements en plusieurs fois.
J'ai été submergée d'appels, d'e-mails et de lettres d'un agent de recouvrement - le tout pour avoir acheté des vêtements en ligne, a-t-elle déclaré.
Avez-vous des problèmes avec un fournisseur d'achat maintenant, payez plus tard ? Quelles sont vos pensées? Contactez-nous : emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Les options sont disponibles sur des centaines de sites Web de détaillants - d'Asos à Halfords (Image : Georg Wendt / dpa)
Elle n'a pas reçu la marchandise et a donc annulé son paiement à l'entreprise en attendant que le problème soit résolu par le détaillant.
Elle a dit : Tout cela a été tellement stressant. Je suis constamment à cran. Je viens d'être bombardé d'appels, d'e-mails et de lettres d'un agent de recouvrement - tous pour avoir acheté des vêtements en ligne.
La société m'a dit qu'elle me renvoyait à quelqu'un et je ne savais pas qu'il s'agissait d'un agent de recouvrement. Je n'avais aucune idée que Buy Now Pay Later pouvait avoir un impact sur ma cote de crédit.
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Sharanjit a dit qu'il avait l'impression que dès que quelque chose tournait mal, ils se lavaient les mains de moi.
Acheter maintenant, payer plus tard est souvent annoncé lors des caisses en ligne comme un moyen facile de fractionner ou de retarder les paiements sur des articles tels que des vêtements ou des appareils électroniques, avec des incitations comme le fait d'être « sans intérêt ».
Mais Citizens Advice a averti que cela peut être une pente glissante vers l'endettement pour de nombreuses personnes.
Cela s'est élevé à des milliards en 'off the record' dette (Image : instagram.com/lovefromreyn)
Dans l'ensemble, 27% des adultes britanniques ont utilisé ces entreprises au cours des 12 derniers mois, atteignant 37% des personnes handicapées et 45% des personnes ayant un problème de santé mentale.
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La personne moyenne remboursait 63 £ par mois.
Cependant, 5,7 millions de ceux qui l'ont utilisé au cours de la dernière année ont déclaré à l'organisme de bienfaisance qu'ils ne pensaient pas qu'il s'agissait d'un 'emprunt approprié' et 6 millions ne comprenaient pas parfaitement à quoi ils s'engageaient.
Parmi les personnes en difficulté, un quart ont déclaré regretter d'avoir payé en utilisant ces plates-formes, les raisons les plus courantes étant de dépenser plus que ce qu'elles peuvent se permettre et de payer plus que prévu.
Et les remboursements ne sont pas le seul problème avec trois utilisateurs sur 10 qui achètent maintenant, paient les utilisateurs ultérieurs en disant qu'ils ont été facturés des frais auxquels ils ne s'attendaient pas.
Il est inquiétant de constater que les acheteurs peuvent conclure plusieurs accords avec différents fournisseurs et qu'il n'y a pas de vérification de l'abordabilité - ce qui signifie que personne ne vérifie que vous pouvez payer la dette, d'abord (Image : Alamy)
Citizens Advice a déclaré que les sites Web devraient proposer des conditions générales plus claires à la caisse pour s'assurer que les acheteurs ne sont pas encouragés à dépenser plus qu'ils ne peuvent se permettre, et améliorer les contrôles d'abordabilité.
Le directeur général de Citizens Advice, Alistair Cromwell, a déclaré: Acheter maintenant, payer plus tard, l'emprunt peut être comme des sables mouvants - il est facile de s'y glisser involontairement et beaucoup plus difficile d'en sortir.
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Il ne devrait pas être possible pour les gens de souscrire à un crédit sans s'en rendre compte, et le fait que cela se produise si souvent indique qu'une refonte drastique est nécessaire.
Sarah Coles, analyste financière chez Hargreaves Lansdown, a déclaré que les clients doivent être conscients des 'dangers cachés'.
« Le fait que cet emprunt soit sans intérêt le rend plus sûr, mais il y a des dangers inhérents. Moins de contrôles sur les emprunteurs signifient un plus grand risque que les gens prennent sur des dettes qu'ils ne seront pas en mesure de gérer. Si les acheteurs ne peuvent pas se permettre d'effectuer des paiements, ils devront peut-être payer des frais de retard et commenceront à avoir des arriérés.
Plusieurs grands et petits noms opèrent désormais sur le marché en croissance rapide de BNPL, notamment Klarna, Clearpay et Laybuy. PayPal a lancé un service BNPL l'année dernière.
Cependant, les entreprises soulignent que toutes ne fonctionnent pas selon les mêmes normes.
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Alex Marsh, directeur britannique de l'une des sociétés BNPL les plus populaires, Klarna, a déclaré: «Il existe désormais une variété de fournisseurs d'achat maintenant, payez plus tard sur le marché et les conclusions de ce rapport ne représentent pas les expériences de plus de 12 millions de consommateurs qui choisissent d'utiliser les services sans intérêt et sans frais de Klarna chaque année.
« Nous expliquons clairement à nos consommateurs au moment du départ qu'il s'agit d'un produit de crédit, nous effectuons une vérification de crédit à chaque fois qu'ils utilisent notre service et nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour aider le petit nombre de clients qui se trouvent malheureusement dans difficulté.'
Andy Harding, directeur général britannique du rival Openpay, a déclaré : ' Openpay n'a jamais mené de campagne marketing ciblant spécifiquement les jeunes et Openpay n'est jamais l'option de paiement par défaut à la caisse - une pratique qui peut amener des personnes à utiliser les services BNPL sans le vouloir. '
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