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Ryanair a révélé qu'elle avait été contrainte d'annuler 150 vols ayant lieu ce vendredi (28 septembre) avant les grèves du personnel de cabine qui devraient avoir lieu dans toute l'Europe.
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La compagnie aérienne a déclaré que tous les clients concernés avaient reçu ce matin des e-mails et des SMS les informant des annulations.
Il avait initialement annoncé que 190 vols seraient annulés, mais ce chiffre a été réduit à 150, ce qui, selon la compagnie aérienne, ne représente que huit pour cent des 2 400 vols réguliers - mais cela ne réconfortera sans aucun doute les milliers de vacanciers dont les plans de voyage ont été jeté dans le désarroi.
La compagnie aérienne est actuellement confrontée à des grèves du personnel de cabine en Espagne, en Belgique, aux Pays-Bas, au Portugal, en Italie et en Allemagne après avoir échoué à parvenir à un accord lors des négociations avec les syndicats.
Il affirme avoir contacté ces syndicats pour tenter de négocier des accords similaires à ceux qu'il négocie avec les pilotes et/ou le personnel de cabine en Irlande, au Royaume-Uni, en Italie et en Allemagne.
Un avion de ligne de Ryanair atterrit sur la piste de l'aéroport de Luton (Image : Getty)
Il est à noter qu'il n'y a pas que le personnel de cabine de Ryanair qui est en grève, car les syndicats représentent une multitude de compagnies aériennes.
Kenny Jacobs de Ryanair a déclaré: “ Nous nous excusons sincèrement auprès des clients touchés par ces grèves inutiles vendredi, que nous avons fait de notre mieux pour éviter, étant donné que nous avons déjà proposé à ces syndicats des accords de reconnaissance, des conventions collectives de travail et une transition vers des contrats locaux /loi en 2019.
'Ces grèves répétées et inutiles nuisent à l'activité de Ryanair et à la confiance de nos clients à un moment où les prix du pétrole augmentent fortement, et si elles se poursuivent, il est inévitable que nous devions revoir notre croissance de capacité cet hiver et cet été 2019.
«Nous espérons que ces syndicats feront preuve de bon sens et travailleront avec nous pour finaliser des accords au profit de nos pilotes et de notre personnel de cabine au cours des prochaines semaines sans perturber davantage nos clients ou nos vols.
« Quand nous pouvons conclure des accords avec des syndicats en Irlande, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Italie, pourquoi certains syndicats en Belgique, aux Pays-Bas et en Espagne ne concluent-ils pas d'accords similaires ? »
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Voici tout ce que vous devez savoir sur les grèves...
A quand la grève ?
L'action revendicative aura lieu le vendredi 28 septembre 2018.
Qui participe ?
Les membres du personnel de cabine de huit syndicats feront grève en Espagne, en Belgique, aux Pays-Bas, au Portugal, en Italie et en Allemagne. Il convient de noter que tout le personnel de cabine n'est pas Ryanair, mais que certains de leurs employés sont membres des syndicats en grève et se joignent donc aux débrayages.
(Image : AFP)
Pourquoi frappent-ils ?
Le principal problème semble concerner les lois du travail, les syndicats demandant des contrats pour les employés qui relèvent de leur propre pays' lois du travail. Pour le moment, ils sont employés dans le cadre de contrats irlandais, ce qui signifie qu'ils ne relèvent pas nécessairement de leurs lois locales.
Cependant, Ryanair dit qu'il a 'déjà offert à ces syndicats des accords de reconnaissance, des conventions collectives de travail et un passage aux contrats/loi locaux en 2019' - et encore une fois, ce n'est pas seulement le personnel de Ryanair qui se met en grève, mais les syndicats généraux qui représentent le personnel d'une multitude de compagnies aériennes.
Comment saurai-je si mon vol est affecté ?
Il n'y a pas de liste complète des vols annulés par Ryanair, mais la compagnie aérienne affirme avoir contacté tous les clients concernés, par e-mail ou SMS. Si vous devez prendre l'avion vendredi et que vous n'avez pas été contacté, votre vol devrait toujours avoir lieu. Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez vérifier en contactant Centre d'aide de Ryanair .
Ai-je droit à une indemnisation si mon vol est annulé ?
Ryanair a déclaré qu'elle n'offrirait pas d'indemnisation aux clients concernés, mais la compagnie aérienne a déclaré qu'elle avait offert aux clients concernés la possibilité d'un remboursement ou d'un transfert gratuit vers un autre vol.
Dans un communiqué, la compagnie aérienne a déclaré: 'En vertu de la législation EU261, aucune indemnisation n'est payable aux clients lorsque le retard/l'annulation (de la grève) échappe au contrôle de la compagnie aérienne. Si ces grèves, par une infime minorité d'équipages de Ryanair, étaient sous le contrôle de Ryanair, il n'y aurait pas de grèves ni d'annulations.
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«Au cours des dernières années, au cours desquelles il y a eu plus de 15 jours de grève des pilotes et du personnel de cabine en Allemagne, Lufthansa n'a pas été tenue de verser une indemnité EU261. De même, la CAA britannique devrait également expliquer pourquoi elle n'a pris aucune mesure de l'UE261 contre BA lors des grèves du personnel de cabine de l'année dernière.
Cependant, si vous avez été affecté et pensez avoir droit à une indemnisation, vous pouvez toujours déposer une réclamation auprès de Ryanair elle-même, même s'ils ont déclaré qu'ils ne paieraient pas.
Ensuite, si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de Ryanair, vous pouvez choisir de déposer votre réclamation auprès du service de règlement extrajudiciaire des litiges - en savoir plus sur le Site de l'Autorité de l'aviation civile .
Vous pouvez également en savoir plus sur vos droits à indemnisation dans le guide des retards et annulations de vol de NEWSAM Money.
