Sainsbury's n'est pas en mesure de dire quand les clients par carte de crédit pourront consulter leurs transactions récentes en ligne(Image : Éditorial du groupe Universal Images)
La banque de supermarchés Sainsbury's a déclaré qu'elle n'était pas en mesure de dire quand les clients pourront à nouveau consulter leurs transactions précédentes en ligne.
Cela survient après que les clients ont révélé qu'ils n'avaient pas pu voir l'utilisation de leur carte de crédit pendant cinq jours - en raison des améliorations apportées aux services Internet de la banque.
Sainsbury's a déclaré qu'il mettait à niveau son système bancaire en ligne pour les titulaires de cartes de crédit, ce qui signifie que certaines personnes ne pourront temporairement pas voir leurs transactions les plus récentes.
Au lieu de cela, il a dit que les clients devraient contacter son service client par téléphone , le problème en ligne devant être résolu dès que possible.
Sainsbury's s'est excusé pour les problèmes, mais si vous pensez avoir été incommodé ou laissé de côté, cela vaut la peine de contacter expliquez vos préoccupations .
Un porte-parole de la Sainsbury's Bank a déclaré: 'Nous sommes vraiment désolés que certains de nos clients de cartes de crédit aient connu des retards pour nous joindre au téléphone cette semaine, et également pendant que nous améliorons les clients qui voient les transactions en ligne.
« Les clients peuvent nous appeler pour connaître l'historique de leurs transactions via notre option de libre-service automatisé ou en parlant à un conseiller. »
