La mise à jour de Sky Broadband 'brique' les routeurs de certains clients - voici pourquoi

(Image : Getty)

Certains clients de Sky Broadband se plaignent que leurs routeurs ont cessé de fonctionner après l'installation de la dernière mise à jour du micrologiciel de l'entreprise.

Le problème affecte toute personne ayant configuré un serveur DNS tiers sur son Sky Hub, plutôt que d'utiliser le serveur DNS par défaut.

Le système de noms de domaine (DNS) est ce qui convertit les adresses IP (une série de nombres) en adresses Web (que vous saisissez dans la barre de recherche d'un navigateur).

Pour la plupart des consommateurs, le serveur DNS est automatiquement attribué par votre fournisseur de services Internet. Cependant, de nombreuses personnes aiment utiliser un serveur DNS tiers pour de meilleures performances et un meilleur contrôle.

Des exemples de serveurs DNS tiers incluent DNS public de Google et OpenDNS .

Depuis que Sky a publié sa dernière mise à jour du firmware la semaine dernière, de nombreux clients Sky Broadband qui utilisent ces serveurs DNS tiers se plaignent de ne plus pouvoir se connecter à Internet.

Un client a dit Le registre qu'il a maintenant 'une brique assez stroppy au lieu d'un hub à large bande utile'.

'C'était tellement grave que je ne pouvais même pas me connecter au Hub lui-même pour résoudre le problème ou le réinitialiser en usine', a-t-il déclaré.

pubs près de l'oeil de Londres

'Ce que Sky a fait, c'est de publier un code très mal testé au public, ce qui signifie qu'ils ont effectivement cassé mon service Internet.'

D'autres ont pris à Forum de la communauté Sky pour exprimer leur colère.

(Image : Getty)

'Vraiment mécontent de ce changement', a écrit le chercheur Dan+C.

« J'utilise les services DNS depuis des années. Je quitterai Sky Broadband si cela reste un problème. Nous devrions pouvoir utiliser tous les paramètres DNS que nous voulons.'

Sky a reconnu le problème et affirme qu'il ne s'agit pas d'une tentative délibérée d'empêcher les clients d'utiliser des serveurs DNS tiers.

« Nous avons identifié la cause première et nous travaillons à une solution permanente », Mark, responsable de la communauté Sky. écrit du forum .

Lire la suite

Ciel

En attendant, l'entreprise propose une solution de contournement temporaire.

Notre dernière mise à jour du firmware est conçue pour prendre en charge de nouvelles fonctionnalités intéressantes à venir bientôt sur Sky Broadband », a déclaré un porte-parole de Sky.

« Si les clients souhaitent continuer à utiliser un serveur DNS tiers, ils peuvent demander un retour au firmware précédent, ce qui peut prendre jusqu'à 7 jours.

«Cependant, les clients pourront toujours accéder à Internet à l'aide des serveurs Sky DNS pendant toute cette période.