Des milliers de clients TalkTalk verront leurs factures de téléphone augmenter en janvier(Image : PA)
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Des milliers de clients TalkTalk verront leurs factures augmenter en fonction des nouveaux frais d'appel à partir du mois prochain.
Le géant des télécommunications a déclaré que les clients fixes avec son plan Unlimited UK Calls Boost verraient leur facture augmenter de 24 £ par an, s'ajoutant à une série de hausses de prix du Nouvel An pour les clients.
Le plan Unlimited UK Calls Boost permet aux clients TalkTalk d'appeler des lignes fixes et mobiles britanniques standard à tout moment de la journée sans frais supplémentaires. C'est le seul forfait qui augmente en janvier - mais il existe un moyen de l'éviter.
Le forfait coûte actuellement 12 £ par mois, mais cela passe à 14 £ par mois le 15 janvier, ce qui ajoute 24 £ aux factures annuelles.
Tous les clients concernés devraient désormais avoir été avertis par téléphone, e-mail ou courrier, les clients ayant 30 jours' avis.
Cependant, si vous ne pouvez pas vous permettre l'augmentation, vous pouvez simplement annuler le plan d'appels sans pénalité.
Sans pénalité : le module complémentaire peut être supprimé en ligne en quelques minutes seulement (Image : REUTERS)
C'est parce que Unlimited UK Calls Boost est un forfait mensuel complémentaire, plutôt qu'un contrat dans lequel vous êtes enfermé.
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'Nos clients utilisent de moins en moins leurs lignes fixes au profit de services en ligne tels que WhatsApp et FaceTime, donc pour continuer à exploiter notre service d'appels illimités au Royaume-Uni, nous avons dû réévaluer notre offre', a déclaré un porte-parole de TalkTalk.
Si vous trouvez une offre moins chère, vous disposez de 30 jours à compter du jour où vous avez reçu la confirmation de TalkTalk pour annuler le rappel.
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Cependant, s'il s'agit toujours de l'une des options les moins chères pour votre utilisation, parlez-en au fournisseur et essayez de marchander une option plus abordable. De nombreux fournisseurs sont actuellement généreux avec leurs plans en raison de la pandémie de coronavirus, donc si vous avez des difficultés financières, n'ayez pas peur de demander de l'aide.
Alternativement, toute personne souhaitant annuler le plan peut le faire en ligne via le site Web TalkTalk.
Pour vous désinscrire, choisissez 'Mes services' dans la barre d'outils, sélectionnez 'Gérer les boosts de téléphonie fixe' dans le menu déroulant et décochez la case correspondante. Les modifications prendront effet immédiatement et seront reflétées dans votre prochaine facture.
