Les entreprises de réclamation de PPI bombardent les clients avec des textes coûtant jusqu'à 10 £ chacun – laissant les gens avec des factures totalisant des centaines.
Les plaintes concernant le service ont grimpé en flèche alors que les entreprises tentaient de tirer profit d'une ruée de dernière minute avant la date limite de réclamation.
Les banques ont jusqu'à présent versé 55 milliards de livres sterling en compensation de l'assurance de protection des paiements mal vendue, créant une aubaine pour les sociétés de gestion des sinistres.
La fonctionnaire à la retraite Jill Rippon fait face à une facture de 800 £ après avoir reçu 80 SMS – parfois jusqu'à dix par jour.
Jill, 64 ans, avait répondu en juin à une annonce pop-up en ligne d'Allay Claims.
Jill Rippon
En fait, elle s'est plutôt inscrite auprès d'une autre société de réclamation. Mais elle a été stupéfaite quand Allay Claims lui a dit qu'elle devrait toujours payer ses frais, y compris 10 £ pour chaque SMS envoyé.
Jill a dit : C'est une licence pour imprimer de l'argent. C'était plus de 800 £ en SMS. Ils vous ont sur un baril.
Allay Claims, également connu sous le nom de checkmypaydayloan.com, lui a dit que les frais étaient indiqués dans ses conditions générales.
Jill, de Dungeness, Kent, a déclaré : Je me sens vraiment en colère – et agacée contre moi-même de ne pas avoir lu tous les petits caractères.
Ce que je ne sais pas, c'est s'ils vont maintenant me facturer les textes en plus de toute commission si jamais je gagne une compensation.
Les plaintes ont grimpé en flèche contre les entreprises PPI et les gens reçoivent des factures dont ils ne savaient rien (Image : Getty)
Les sociétés de réclamation promettent de vous faciliter la recherche de PPI mal vendus en échange d'une part de votre paiement si vous gagnez.
Le commissaire à l'information, l'organisme britannique de réglementation des données, affirme que les plaintes concernant les textes PPI ont quintuplé en juillet, passant de 20 12 mois plus tôt à 135.
Les reproches ont de nouveau augmenté en août – le mois où la date limite est passée – de neuf à 128. Les chiens de garde ont condamné les textes de nuisance comme un scandale.
Martyn James, du site Web de traitement des plaintes Resolver, a déclaré: Il est scandaleux que les gestionnaires de sinistres puissent arnaquer les gens deux fois – une fois pour un service qui n'est pas nécessaire, puis en facturant les messages importuns.
J'ai entendu parler de 4 £ et de 5 £, mais 10 £ par SMS, c'est scandaleux. C'est un scandale, une forme de harcèlement.
Allay Claims a déclaré : Nous avons le droit de facturer le travail effectué, mais seulement après une période de réflexion de 14 jours.
Les clients ne sont responsables de ces messages que s'ils annulent en dehors du délai de réflexion.
