« Mais le magasin a dit que ça irait ! »(Image : PA)
Une nouvelle enquête a révélé que les grandes boutiques en ligne et les magasins en ligne vendaient des bagages de cabine qui, selon eux, conviennent à Ryanair et qui ne peuvent pas être utilisés sans payer de supplément.
Maintenant MoneySavingExpert, qui a mené l'enquête , avertit les voyageurs de vérifier ou de payer des frais de 25 € (22,70 £) et de voir leurs bagages déplacés en soute, à moins qu'ils n'aient déjà payé pour un sac plus gros.
Le rédacteur en chef de MoneySavingExpert.com, Steve Nowottny, a déclaré: «Les règles de Ryanair concernant les bagages sont très strictes et, étant donné qu'elles ont changé deux fois l'année dernière, les passagers peuvent sans surprise se faire prendre. Mais les détaillants doivent faire ce qu'ils peuvent pour aider et s'assurer qu'ils sont vraiment clairs lorsqu'ils vendent des bagages.
«Si un sac est commercialisé comme convenant à Ryanair, beaucoup supposeront que cela signifie que vous pouvez voyager avec lui gratuitement. Si ce n'est pas le cas, les acheteurs doivent être clairement prévenus.'
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S'il est trop grand, votre sac sera étiqueté, mis en soute, et vous serez pénalisé de 25€ (Image : SWNS)
Ryanair a mis à jour ses règles sur les bagages de cabine pour la dernière fois en novembre, indiquant que les passagers ne peuvent emporter qu'un seul sac mesurant pas plus de 40 cm x 20 cm x 25 cm gratuitement.
Si vous payez pour un billet Priority, Plus/Flexi ou une correspondance, vous obtenez un deuxième sac inclus, mesurant jusqu'à 55 cm x 40 cm x 20 cm.
Si votre sac ne rentre pas, Ryanair facturera des frais de bagages de 25 € et vos bagages seront étiquetés et placés en soute.
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Mais les vendeurs sur Amazon et Ebay ainsi que les principaux détaillants de la rue principale vendent des sacs beaucoup plus grands décrits comme la bonne taille pour Ryanair.
(Image : Getty Images)
MoneySavingExpert.com a découvert que Debenhams vendait une « valise cabine » mesurant 55 cm x 39 cm x 20 cm avec une description : « s'adapte à toutes les grandes compagnies aériennes, y compris Easyjet, British Airways et Ryanair ».
Argos vous permet de sélectionner les sacs en fonction de la taille, mais les dimensions de Ryanair sont toujours de 55 cm x 40 cm x 20 cm.
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MoneySavingExpert a également recherché des listes sur Amazon et Ebay pour les sacs « Ryanair » qui sont plus grands que la franchise gratuite.
Robert Dyas vendait des sacs de cabine de 55 cm x 35,5 cm x 20 cm qui, selon lui, « correspondent aux restrictions de taille de cabine Easyjet et Ryanair ».
Pendant ce temps, Ryman a été vu en train de vendre un «bagage à main approuvé pour la cabine» qui, selon lui, est «conçu pour s'adapter à Ryanair» – mais mesurait 55 cm x 35 cm x 20 cm.
Quelle est la taille de votre sac? (Image : Getty)
Depuis l'enquête, Argos a mis à jour son site Web pour refléter séparément les dernières règles relatives aux bagages à main pour les passagers prioritaires et non prioritaires de Ryanair.
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Debenhams met également à jour son site 'de toute urgence' et Amazon a déclaré qu'il supprimerait toutes les annonces qu'il trouverait obsolètes et demanderait au vendeur tiers de mettre à jour les descriptions des produits pour les rendre exactes.
Ebay a également déclaré qu'il supprimerait les annonces erronées, ajoutant: 'La politique d'Ebay stipule que les vendeurs doivent toujours décrire les produits avec précision et qu'ils peuvent faire face à des poursuites s'ils ne le font pas. Notre garantie de remboursement signifie que si un article n'est pas livré comme il a été décrit, le client aura droit à un remboursement complet de la part du vendeur.
Mais Robert Dyas et Ryman - qui appartiennent à la même société - ne pensaient pas qu'ils devaient changer quoi que ce soit.
'A aucun moment, nous ne déclarons qu'il est gratuit d'emporter un bagage à main sur un vol', a déclaré un porte-parole à MoneySavingExpert.
« Tous nos valises cabine de 55 cm x 35 cm x 20 cm sont acceptées sur tous les vols. »
Nowottny de MoneySavingExpert a déclaré: «C'est bon de voir un certain nombre de magasins apporter des modifications à leurs sites à la suite de notre enquête - mais si vous êtes un passager à la recherche d'un nouveau sac de cabine, le message est clair.
« Ne présumez pas que vous pourrez voyager avec un sac gratuitement en vous basant uniquement sur le baratin marketing. Au lieu de cela, vérifiez les mesures exactes de tout sac que vous envisagez d'acheter et les franchises de votre compagnie aérienne.'
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