Si vous changez d'avis, vous POUVEZ obtenir un remboursement(Image : Bloomberg)
Des millions d'entre nous reçoivent chaque année des cadeaux qui ne nous conviennent pas exactement, mais cela signifie-t-il que nous pouvons les reprendre et quelles sont les règles entourant les retours ?
jamie et rebekah vardy
La bonne nouvelle est que si un cadeau est défectueux ou n'est pas adapté à son usage, plutôt que – disons – la mauvaise taille ou tout simplement horrible, vous avez automatiquement le droit de le retourner.
La meilleure nouvelle est que s'il a été acheté en ligne, vous bénéficiez également d'un droit automatique de le retourner.
Avec la loi de 2015 sur les droits des consommateurs, les consommateurs sont mieux protégés que jamais, mais la connaissance des nouvelles lois est faible, a déclaré le médiateur en chef Lewis Shand Smith.
Vos droits sont étendus lorsque vous achetez un produit en ligne et vous pouvez également retourner des articles non défectueux. Par exemple, votre décision d'acheter peut avoir été basée sur une courte description ou une photo, donc ce que vous recevez peut ne pas toujours être tout à fait ce à quoi vous vous attendiez.
En vertu du Règlement sur les contrats de consommation, vous avez le droit de retourner votre commande jusqu'à 14 jours à compter de la date.
Cependant, dans tous les autres cas, vous êtes à la merci de la politique de retour de la boutique.
Retourner les délinquants
Peut-être ne retournez-vous pas les choses le lendemain de Noël... (Image : Getty)
Les magasins n'ont pas à offrir de remboursement pour les produits achetés en magasin et qui ne sont pas défectueux, bien que la plupart le fassent.
Cependant, dans de nombreux cas, ils imposeront des restrictions - celles-ci vont des limites de temps sur le moment où vous pouvez les retourner et l'interdiction des retours dans les jours après Noël à l'offre de bons plutôt que de l'argent et - dans certains cas - de dire à la personne qui l'a acheté que vous avez l'a repris.
Remboursement des droits dans la rue principale
M&S est beaucoup plus généreux que certains autres magasins de grande rue (Image : Getty)
MME - Marks & Spencer dit qu'il offrira un remboursement complet ou un échange avec un reçu jusqu'au 15 janvier, sans preuve d'achat, il s'agira uniquement d'un échange ou d'un reçu cadeau.
Debenhams - Une politique de retour de 28 jours (35 jours en ligne), mais Debenhams acceptera les retours avec des reçus cadeaux jusqu'au 28 janvier. Sans preuve d'achat, il sera échangé uniquement.
John lewis - John Lewis acceptera les retours dans les 90 jours suivant l'achat pour Noël, sauf si le produit est défectueux. Le magasin vous remboursera si vous avez un reçu, si vous n'avez pas de reçu, de confirmation de commande ou de bon de livraison, vous pouvez obtenir une carte-cadeau à la valeur du prix de vente actuel du produit.
Amazone : Les articles expédiés par Amazon.co.uk du 1er novembre au 31 décembre peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier.
Bottes : Boots a une politique de retour de 35 jours pour un remboursement ou un remplacement avec preuve d'achat.
Maison de fraser - House of Fraser offre un remboursement de 14 jours avec preuve d'achat ou un échange ou une note de crédit pour les articles achetés après le 26 octobre retournés non portés et en parfait état jusqu'au 6 janvier.
Selfridges - Le grand magasin haut de gamme offre un remboursement de 28 jours sur les articles avec des étiquettes et des étiquettes encore intactes avec une preuve d'achat. Sans cela, ce ne sera qu'un échange.
River Island - Pendant la période de Noël, River Island a étendu sa politique de retour. Les commandes passées dans la semaine précédant Noël peuvent être retournées jusqu'au 14 janvier 2019.
Les articles retournés par la poste avant le 14 janvier 2019 dans un état de revente, seront intégralement remboursés.
Vous pouvez également retourner des articles dans n'importe quel magasin. Pour les articles retournés après 1 mois d'achat et avant le 14 janvier 2019, il offrira un échange ou une carte de remboursement à la valeur des marchandises achetées. Ceci à condition que vous ayez une note d'expédition à conserver avec vous comme preuve d'achat. Sans bordereau d'expédition, il ne sera échangé qu'au prix de vente en vigueur.
John Lewis est un autre des gentils (Image : Getty)
M et M Direct - Pour les commandes passées à partir du 1er octobre 2018, M&M Direct propose une politique de retour de Noël prolongée. Vous aurez jusqu'au 20 janvier 2019 pour retourner votre marchandise.
Pour les commandes passées en dehors de cette période ou lorsque sa politique de retour standard est plus longue, vous aurez 28 jours pour retourner tout article non désiré.
Asos - Les commandes passées sur la boutique en ligne du 1er novembre au 24 décembre peuvent être retournées jusqu'au 31 janvier. Leur politique habituelle est que vous pouvez retourner n'importe quel article gratuitement dans les 28 jours suivant sa réception.
Prochain - La politique de retour habituelle pour Next est de 15 jours, mais ils l'ont prolongée pour la période de Noël. Vous pouvez désormais retourner les articles jusqu'au 4 janvier sauf s'il s'agit de décorations de Noël et vous disposez alors de 15 jours à compter de la date d'achat en magasin/date d'arrivée.
Ted Baker - Pour les achats en ligne entre le 1er novembre et le 24 décembre, vous pouvez retourner vos produits auprès de Ted Baker jusqu'au 31 janvier inclus - mais uniquement contre une carte-cadeau ou un échange. Vous pouvez également retourner les achats effectués en ligne dans un magasin autonome dans les 14 jours.
Nouveau look - Tous les achats de Noël effectués entre le 28 octobre et la veille de Noël chez New Look peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier avec un reçu. Cependant, comme avec leur politique habituelle, les articles soldés ne peuvent être échangés et non remboursés. Leur politique habituelle est de retourner les marchandises dans les 28 jours suivant l'achat. Le lendemain de Noël, New Look ne traitera aucun échange ni remboursement.
FootAsylum - Tous les articles achetés entre le 28 octobre et la veille de Noël peuvent être retournés jusqu'au 12 janvier inclus. Aucun retour ne sera traité entre le lendemain de Noël et le 28 décembre.
New Look n'acceptera pas les retours le lendemain de Noël (Image : Getty)
H Samuel - Tous les articles achetés entre le 29 octobre et la veille de Noël peuvent être retournés pour un échange ou un remboursement jusqu'au 26 janvier.
HMV - Tous les articles achetés en novembre et décembre peuvent être échangés jusqu'au 31 janvier. Il existe certaines exclusions pour les articles qui ne peuvent pas être échangés, comme les crédits de jeux et les abonnements. En magasin, ils échangeront des cadeaux de Noël non désirés à partir du 26 décembre.
WHSsmith - Pour les achats effectués à partir du 1er novembre, WHSmith a prolongé sa politique de retour jusqu'à 30 jours à compter de Noël – jusqu'au 23 janvier.
Jeu - Tant que vous disposez de la facture originale et de la carte de crédit ou de débit utilisée pour effectuer l'achat, vous avez jusqu'au 31 janvier pour un remboursement complet de tout cadeau de Noël acheté entre le 1er novembre et la veille de Noël.
La Compagnie Blanche - La politique de retour standard a été prolongée et les retours d'articles achetés entre le 1er novembre et le 24 décembre seront prolongés jusqu'au 31 janvier.
Un article reçu en cadeau peut être retourné pour un échange ou des bons cadeaux mais un email sera envoyé à la personne qui a effectué l'achat initial. Les remboursements ne peuvent être effectués que sur la carte de crédit ou de débit d'origine sur laquelle le cadeau a été acheté.
La boutique de montres - Tous les articles commandés à partir du 1er octobre sont valables pour un remboursement complet jusqu'au 31 janvier.
Laura Ashley - Les articles peuvent être retournés dans les 28 jours suivant leur réception, mais les reçus cadeaux peuvent être utilisés pour effectuer un échange jusqu'au 13 janvier.
Lire la suite
l'irlandais netflix release uk
