Une femme a découvert que son beau-père décédé avait 28 polices d'assurance pour son réfrigérateur [stock image](Image : Getty)
Les personnes vulnérables perdent des dizaines de milliers de livres par an à cause des appels à froid qui les ciblent avec une assurance potentiellement frauduleuse.
Certaines victimes ont été amenées à payer plus de 1 000 £ par mois pour assurer les appareils de cuisine tels que les réfrigérateurs et les fours.
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Dans un rapport, le groupe de consommateurs Which? a déclaré avoir reçu plus de 150 plaintes concernant des polices d'assurance potentiellement frauduleuses au cours de l'année jusqu'en juillet.
Il a déclaré que beaucoup d'entre eux concernaient des couvercles d'appareils pour machines à laver et autres appareils électroménagers.
Sur les 62 entreprises signalées, seules deux étaient réglementées - bien qu'il s'agisse d'une obligation légale.
Beaucoup ont décrit ce qu'ils vendaient comme des « plans de service », bien que certains l'aient qualifié d'assurance par téléphone.
Dans un cas, une femme a découvert que son beau-père - qui était récemment décédé - avait payé 28 prélèvements automatiques pour la couverture des appareils.
Ses factures s'élevaient à plus de 1 000 £ par mois.
Avez-vous été ciblé par des appels à froid? Contactez-nous : emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Ses factures s'élevaient à plus de 1 000 £ par mois (Image : Getty Images/iStockphoto)
Il avait quatre polices avec une seule entreprise. L'un d'eux était de 516 £ pour couvrir un réfrigérateur-congélateur de mars 2018 à 2021, mais il payait également une autre entreprise, Protect Your Bubble Ltd, pour couvrir le même appareil sur une partie de la même période.
La société n'est pas liée à l'assureur Protect Your Bubble, qui fait partie d'Assurant Direct Ltd, une entreprise réglementée.
La Financial Conduct Authority, le chien de garde de la ville, a émis un avertissement contre Protect Your Bubble Ltd l'année dernière.
Il a déclaré que le site Web était une société clone qui agissait de manière frauduleuse.
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« Presque toutes les entreprises et personnes physiques exerçant des activités de services financiers au Royaume-Uni doivent être autorisées ou enregistrées par nous. Cette entreprise n'est ni autorisée ni enregistrée par nous, mais cible des personnes au Royaume-Uni, prétendant être une entreprise autorisée », a déclaré le régulateur.
Ils ciblent des personnes complètement impuissantes [stock image] (Image : Getty)
« C'est ce que nous appelons une « entreprise de clonage » ; et les fraudeurs utilisent généralement cette tactique lorsqu'ils contactent des personnes à l'improviste, vous devez donc être particulièrement prudent si vous avez été appelé à froid. Ils peuvent utiliser le nom de la véritable entreprise, le « numéro de référence de l'entreprise » (FRN) nous avons donné l'entreprise autorisée ou d'autres détails.'
La femme a également découvert que son beau-père payait une entreprise appelée Premier Protect 365 pour couvrir son réfrigérateur.
Les dossiers de Companies House montrent que cette marque est le nom commercial de Premier Protect Holdings Ltd, qui partage un directeur – appelé Abdelhak Akayour – avec Protect Your Bubble Ltd.
Sur la plateforme d'avis Trustpilot, il y a plus de 100 plaintes concernant la même entreprise.
Dans de nombreux cas, les clients ont déclaré qu'ils avaient finalement abandonné leurs réclamations, tandis que d'autres ont affirmé qu'ils avaient été amenés à croire que Premier Protect 365 représentait leur fournisseur actuel.
Une personne a affirmé que sa belle-mère âgée avait été convaincue de donner ses coordonnées bancaires pour renouveler une police qu'elle n'avait pas.
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Peu de temps après, 195 £ ont été prélevés sur son compte. Sa famille a menacé l'entreprise de poursuites judiciaires et l'argent lui a été restitué.
Lequel? a déclaré qu'une personne sur cinq a reçu un appel téléphonique au sujet de l'assurance des appareils électroménagers ou des garanties prolongées au cours de la dernière année.
Bien que cela ne soit illégal que s'il s'agit de votre pension, certains craignent que certaines de ces entreprises ne soient frauduleuses.
Caroline Abrahams of Age UK, une organisation caritative, a déclaré que les appels à froid devraient être complètement interdits au Royaume-Uni.
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«Beaucoup dépendent de leurs lignes fixes et les appels à froid savent qu'ils passeront probablement beaucoup plus de temps à la maison au cours des six prochains mois. Il est vital que des mesures soient prises par les autorités pour empêcher ces appels », a-t-elle déclaré.
Si vous êtes préoccupé par les appels intempestifs, vous pouvez enregistrer votre ligne fixe auprès du service de préférence téléphonique (TPS).
Il s'agit d'un service gratuit qui vous permet de vous désinscrire des appels commerciaux ou marketing non sollicités. Vous pouvez y accéder via votre opérateur de téléphonie fixe.
Jenny Ross, à qui ? a déclaré qu'il fallait faire davantage pour fermer ces entreprises.
«Nous avons trouvé des preuves d'une augmentation des appels à froid pour la réparation d'appareils électroménagers, certaines entreprises utilisant des tactiques douteuses pour vendre des« plans de couverture »coûteux et inutiles pour les appareils électroménagers aux personnes vulnérables.
«Bien qu'il existe des entreprises légitimes qui opèrent au sein de l'industrie, il est clair qu'il existe également de nombreux commerçants malhonnêtes qui exploitent les gens et se soustraient à la réglementation – et il faut faire beaucoup plus pour les fermer.
«Nous avons partagé nos conclusions avec le commissaire à l'information et les normes commerciales nationales qui enquêtent sur le problème. Nous aimerions également que les entreprises de télécommunications envisagent de fournir leurs services de blocage d'appels gratuits par défaut, plutôt que les clients optant, pour éviter que davantage de personnes en soient victimes.'
