Coronavirus: Sainsbury's a changé ses règles pour les livraisons de nourriture et les heures prioritaires

Sainsbury's vient de mettre en place une nouvelle politique de livraison pour garantir la priorité aux personnes âgées et aux plus vulnérables.

Il a également modifié ses heures d'ouverture, dans le but de protéger les acheteurs vulnérables et de permettre aux travailleurs clés d'obtenir ce dont ils ont besoin avant que les étagères ne soient vides.

Dans un message aux acheteurs, le directeur général Mike Cope a écrit: “ Beaucoup d'entre vous m'ont écrit au cours des dernières 24 heures pour me dire que vous aimez l'idée d'achats prioritaires pour les travailleurs du NHS et pour les clients âgés et handicapés, mais que ceux-ci devraient être à des moments différents.

«Nous avons donc décidé d'autoriser le NHS et les travailleurs sociaux à faire leurs achats dans nos supermarchés pendant une demi-heure avant leur ouverture chaque jour. Ainsi, toute personne possédant un identifiant NHS pourra faire ses achats de 07h30 à 08h00 tous les jours du lundi au samedi. Nous sommes ravis de pouvoir offrir des achats prioritaires à tout le personnel du NHS qui travaille dur à travers le pays qui travaille si dur pour nous garder tous en sécurité et en bonne santé.

'En plus de cela, tous les lundis, mercredis et vendredis, tous nos supermarchés consacreront 08h00 à 09h00 au service des clients âgés, des clients handicapés et des aidants.'

Les nouvelles règles de livraison entrent en vigueur aujourd'hui (Image : Association de la presse)

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Les chauffeurs-livreurs privilégient les clients âgés et vulnérables

Les patrons ont également modifié les règles de livraison.

'Beaucoup d'entre vous m'ont également posé des questions sur les créneaux de livraison en ligne prioritaires pour les clients âgés, handicapés et vulnérables', a écrit Coupe.

«Nous avons été en mesure d'identifier un certain nombre de clients comme étant âgés et vulnérables sur la base des informations qu'ils nous ont fournies précédemment.

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«Ces détails incluraient la date de naissance et si vous avez déjà utilisé notre ligne d'assistance clientèle vulnérable. Pour tous ces clients, nous vous enverrons un e-mail aujourd'hui (dimanche) avec des informations sur la date à laquelle les créneaux seront disponibles.

Les chauffeurs-livreurs ont reçu un désinfectant pour les mains pour assurer la sécurité des clients (Image : Getty Images/iStockphoto)

«Si vous ne recevez pas d'e-mail et que vous vous considérez comme vulnérable, veuillez visiter notre site Web Groceries Online lundi pour savoir comment nous contacter.

'Nous travaillons également le plus rapidement possible sur une option permettant aux personnes de s'inscrire comme handicapées et vulnérables sur leurs comptes d'achat en ligne.'

Sainsbury's a déclaré que les clients âgés, handicapés et vulnérables devraient contacter le 0800 328 1700 pour être placés sur la liste prioritaire.

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Le supermarché du coronavirus change

Les nouvelles règles dans leur intégralité :

• À partir du lundi 23 mars, l'ouverture de tous nos supermarchés sera ouverte de 08h00 à 20h00 du lundi au samedi. À l'exception de certains magasins en Écosse, les heures d'ouverture du dimanche resteront les mêmes (veuillez vérifier sur Store Locator pour connaître les heures d'ouverture du dimanche dans votre magasin). Les heures d'ouverture de Sainsbury's Local et des stations-service resteront les mêmes

• Tous les lundis, mercredis et vendredis, tous les supermarchés consacreront 08h00 à 09h00 au service des clients âgés, des clients handicapés et des aidants

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• Le NHS et les travailleurs sociaux pourront faire leurs achats pendant une demi-heure avant leur ouverture, du lundi au samedi. Toute personne ayant un identifiant NHS pourra faire ses achats de 07h30 à 08h00 ces jours-là

• Des créneaux de livraison en ligne prioritaires pour les clients âgés, handicapés et vulnérables. Si vous êtes âgé, handicapé ou vulnérable et pensez que vous devriez figurer sur la liste des clients vulnérables, contactez-nous sur 0800 328 1700

• Ajout d'emplacements Click & Collect (à partir du lundi 23 mars)

• Mettre des limites sur certains produits (à partir du mercredi 18 mars)

• Fermeture de nos cafés et guichets (à partir du jeudi 19 mars).