Pour terminer! Les numéros 0800 sont désormais gratuits depuis les mobiles

Vos frais d'appels téléphoniques changent le 1er juillet - voici ce que vous devez savoir

Le 1er juillet, de nouvelles règles sont entrées en vigueur, modifiant la façon dont vous êtes facturé pour appeler n'importe quel numéro commençant par 08, 09 ou 118 depuis votre mobile.

Les appels vers les numéros 0800 et 0808 depuis les lignes fixes sont déjà gratuits, mais les appels depuis les mobiles vers ces numéros et d'autres ont des frais très variables - pas plus. Ils sont désormais libres de tous les téléphones.

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Mais ce n'est pas que de bonnes nouvelles.

Les tarifs des numéros 084, 087, 09 et 118 changent également - et dans ce cas, vous feriez mieux de faire attention, les opérateurs de réseau étant autorisés à facturer ce qu'ils aiment dans de nombreux cas.

Victoire - à un prix

Depuis plus d'une décennie, les militants soutiennent que ces chiffres devraient avoir des prix plus clairs. Pourquoi? Eh bien, une partie de l'argent va à la personne que vous appelez et une partie à la compagnie de téléphone.

Ces chiffres sont utilisés par des émissions télévisées telles que X Factor, des agences de voyages, des sociétés de livraison et autres. Plus de 13 millions de Britanniques les appellent chaque année, dépensant en moyenne 132 £ chacun.

Mais jusqu'à présent, il était impossible de dire combien va où. Pire encore, tout le monde, des conseils aux organisations caritatives en passant par les médecins généralistes, les utilise.

Dans d'autres cas, ils ont été inclus dans des forfaits d'appels, ce qui signifie que les personnes qui n'appellent pas les numéros paient effectivement les entreprises que d'autres personnes appellent en leur nom.

Mais les nouvelles règles signifient que, pour la première fois, votre facture affichera la répartition entre ce qui va à l'entreprise que vous appelez et ce qui va à l'opérateur mobile.

«De nombreuses organisations ont cessé d'utiliser les numéros 084/087 - car elles ne peuvent justifier d'imposer des frais aux appelants - et elles savaient ce qui allait arriver. Une grande partie de notre victoire a déjà été vue », a déclaré David Hickson de la campagne Fair Telecoms.

Hickson a dit au Miroiter qu'à la suite de ces changements et de la campagne, presque tous les conseils ont cessé d'utiliser les numéros 08 payants.

7:11 sens

La nouvelle structure d'appel est-elle meilleure ?

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Les nouveaux frais

Pour clarifier ce que signifient les changements et comment cela affectera quiconque les appelle, NEWSAM Money s'est entretenu avec Richard Neudegg - expert en télécommunications chez uSwitch.com . Voici ce qu'il nous a dit :

Qui est concerné

Ce bouleversement des frais téléphoniques affectera toute personne qui compose 08, 09 ou 118 numéros à partir de son téléphone fixe ou de son mobile, soit environ 28% d'entre nous.

La bonne nouvelle

Les numéros à partir de 0800 et 0808 – qui sont déjà gratuits pour appeler depuis les lignes fixes – seront enfin gratuits depuis les mobiles.

Les mauvaises nouvelles

(Image : Getty)

Le point auquel vous devez vraiment faire attention est de savoir comment les numéros commençant par 084, 087, 09 ou 118 seront facturés. Les frais seront désormais divisés en deux parties : les frais d'accès, fixés par votre réseau téléphonique, et les frais de service, fixés par l'entreprise ou le service que vous appelez.

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La théorie est que les frais seront plus transparents qu'auparavant, mais cela ne signifie pas qu'ils seront moins chers.

Les entreprises peuvent choisir les frais de service associés à leur numéro - jusqu'au plafond des frais de service de l'Ofcom de 13 pence par minute pour les numéros 087 et de 7 pence par minute pour les numéros 084.

Mais la mauvaise nouvelle est qu'il n'y a pas de plafond sur les frais d'accès. Sur les lignes fixes, les frais d'accès se situent entre 5 et 11 p. Mais sur les mobiles, ils varient beaucoup entre les réseaux. Par exemple, TalkTalk a annoncé que ses frais d'accès sont de 20 pence par minute pour son service mobile, tandis que celui d'EE est de 44 pence. Celui de Vodafone est de 23p mais passe à 45p à partir du 10 août.

Qui facture quoi

(Image : Getty)

Voici une liste complète de ce que cela coûtera des différents réseaux :

Nouveaux frais 08 et 09 par réseau (pence par minute)

Source : uSwitch

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N'oubliez pas que c'est avant d'ajouter des frais de service pour le numéro que vous souhaitez appeler, qui peut aller jusqu'à 13 pence par minute pour les numéros commençant par 087[4].

À partir du 1er juillet, vous verrez probablement un message comme celui-ci lorsque les entreprises vous dirigeront vers ces numéros : Les appels coûtent XXp par minute plus les frais d'accès de votre opérateur téléphonique. Additionnez les deux frais pour calculer le coût total de l'appel par minute.

Que devrais tu faire?

(Image : Getty)

1. Sachez ce qui vous sera facturé avant d'appeler - recherchez les frais de service à côté du numéro et ajoutez-les aux frais d'accès de votre réseau pour calculer le coût par minute. Si vous ne connaissez pas vos frais d'accès, vérifiez auprès de votre réseau de téléphonie mobile ou de votre opérateur de téléphonie fixe avant de composer le numéro.

2. Sur un mobile, la différence entre ce que les réseaux facturent est énorme - deux fois plus dans certains cas. Si vous appelez fréquemment ces numéros, vous devrez peut-être envisager de passer à un autre réseau avec des frais d'accès inférieurs.

3. Vous pouvez essayer de trouver un autre numéro 01, 02, 03 pour l'entreprise que vous souhaitez appeler, car ceux-ci sont inclus dans les minutes groupées dont vous disposez. Il peut également y avoir un numéro gratuit 080 que vous pouvez appeler à la place.

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4. Si vous devez appeler le 084, 087, 09 ou 118, il est presque toujours moins cher d'utiliser votre ligne fixe pour appeler ces numéros, cela vaut donc la peine de le faire quand vous le pouvez.

5. Certains opérateurs mobiles, tels que Virgin Mobile, regroupent en fait des numéros non géographiques coûteux dans certains tarifs mobiles. Vérifiez donc si vous avez des minutes incluses. Par exemple, les clients mobiles payants mensuellement sur les tarifs SIM Only ou Freestyle de 18 £ par mois reçoivent des appels illimités inclus vers tous les numéros 08.