Fortnite sur Android(Image: Shivali Meilleur)
C'est l'un des jeux les plus populaires cette année, avec environ 125 millions de joueurs dans le monde.
Mais alors que Fortnite ne coûte que 34,99 £ à télécharger, le jeu rapporte beaucoup d'argent – grâce à une gamme d'options d'achat dans l'application.
De nombreux parents ont été choqués de recevoir des factures énormes après que leurs enfants aient acheté des produits dans le jeu dans leur dos.
Avez-vous une histoire Fortnite ? Envoyez un e-mail à webnews@NEWSAM.co.uk
Si vous êtes l'un de ces parents désespérés, la bonne nouvelle est que l'aide est à portée de main.
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Voici comment vous pouvez récupérer votre argent et ce qui est fait pour que les enfants ne puissent pas accumuler d'énormes factures à l'avenir.
(Image : Getty)
Comment pouvez-vous récupérer votre argent?
Si vous découvrez que votre enfant a effectué des achats dans le jeu sans votre permission, vous pourrez peut-être réclamer l'argent.
Il ya différentes manière de faire ceci:
1) Remboursements dans le jeu
Fortnite propose des remboursements faciles dans le jeu, qui ne prennent que quelques clics à traiter - cependant, il y a un hic.
Vous ne pouvez utiliser cette méthode que trois fois au total.
Voici comment demander des remboursements dans Fortnite :
1. Dans Fortnite, ouvrez le menu dans le coin supérieur droit et cliquez sur Paramètres
2. Accédez à la section Compte et contenu
3. Sous « Achats non intentionnels », cliquez sur « Soumettre une demande »
4. Sélectionnez l'article que vous souhaitez rembourser et choisissez une raison
5. Soumettez votre demande
(Image : Droit d'auteur inconnu)
2) Remboursements via Epic Games
Vous pouvez également demander un remboursement via Epic Games - le développeur derrière Fortnite.
Visitez le Centre d'assistance ici , et cliquez sur le lien pour envoyer un e-mail à Epic Games.
Répertoriez les articles pour lesquels vous avez besoin d'un remboursement et pourquoi. Le développeur est généralement assez doué pour rembourser les achats accidentels ou ceux effectués sans autorisation.
3) Remboursements via le fournisseur de la console
Selon la plate-forme sur laquelle votre enfant joue à Fortnite, vous pouvez demander un remboursement via le fournisseur de la console.
Xbox
Si votre enfant joue à Fortnite sur Xbox, le remboursement sera considéré au « cas par cas », selon un porte-parole de Microsoft.
S'adressant à NEWSAM Online, le porte-parole de Microsoft a déclaré : Nous avons des paramètres familiaux et des outils disponibles pour donner aux parents le pouvoir d'empêcher leurs enfants d'effectuer des achats en ligne.
Bien que nous ne commentions pas des cas spécifiques, nous pouvons confirmer que nous examinons tous les rapports, et dans les cas où notre enquête confirme que les achats ont été effectués par un mineur sans autorisation parentale, nous pouvons décider qu'un remboursement unique est approprié.
Cependant, demander un remboursement de cette manière pourrait avoir des répercussions.
Le porte-parole de Microsoft a ajouté : Les achats non autorisés constituent également une violation de notre code de conduite, et le compte incriminé peut faire l'objet de mesures d'exécution.
Play Station
Si votre enfant a effectué un achat via la version PlayStation de Fortnite, vous pourrez peut-être obtenir un remboursement sur votre portefeuille PSN.
Sur Page d'aide de PlayStation , il est dit : Après avoir acheté ce type de contenu via le PlayStation Store, vous disposez de 14 jours à compter de l'achat pour demander un remboursement sur votre portefeuille PSN.
Cependant, si l'achat dans le jeu a été téléchargé, il ne sera pas éligible à un remboursement, sauf si le contenu est défectueux.
ios
Vous pouvez demander des remboursements via La page d'assistance d'Apple ici .
Cependant, cela n'est pas garanti et un remboursement peut vous être refusé.
Commutateur Nintendo
Malheureusement, Nintendo Switch n'offre pas de remboursement ou d'échange pour les achats erronés.
Nous vous recommandons plutôt d'essayer d'obtenir un remboursement dans le jeu ou via Epic Games.
Fortnite sur la Nintendo Switch (Image : Jeux épiques)
Comment limiter les dépenses de votre enfant ?
Si vous craignez que votre enfant dépense trop pour Fortnite, la bonne nouvelle est que vous pouvez configurer un contrôle parental pour arrêter cela.
Xbox
Pour modifier le paramètre par défaut pour votre enfant :
1. Appuyez sur la touche Xbox pour ouvrir le guide
2. Sélectionnez tous les paramètres
3. Sous Compte, sélectionnez Famille, sélectionnez le compte du membre de la famille dont vous souhaitez modifier les paramètres, puis sélectionnez Accès au contenu
4. Modifiez le paramètre Acheter et télécharger
Play Station
Une fois que vous avez configuré votre compte pour Family Management et créé un compte enfant pour chacun de vos jeunes joueurs, vous êtes prêt à définir des contrôles parentaux tels que des restrictions d'âge, des limites de dépenses et des autorisations de chat en ligne.
ios
Apple a une fonctionnalité appelée Ask to Buy, qui vous permet de contrôler les dépenses de votre enfant pour des articles sur iTunes, iBooks, App Store ou des achats intégrés.
Sur iPhone, vous pouvez l'activer dans l'onglet iCloud dans Paramètres.
Et sur Mac, vous pouvez l'activer dans l'onglet iCloud des Préférences Système.
Commutateur Nintendo
Nintendo dispose d'une application mobile dédiée au contrôle parental Nintendo Switch, qui vous permet de contrôler les achats dans le jeu.
Vous pouvez télécharger l'application gratuitement à partir du Magasin d'applications ou alors.
Que fait-on pour avertir les parents des achats intégrés ?
Dans l'espoir d'empêcher les enfants d'accumuler des factures énormes sur les jeux, les jeux vidéo qui permettent les achats dans le jeu afficheront bientôt une icône d'avertissement sur la boîte.
Pan European Game Information (PEGI) a annoncé que l'icône, qui représente une main tenant une carte de crédit, sera ajoutée à l'emballage de ces jeux.
La nouvelle icône d'avertissement (Image : PEGI)
Simon Little, directeur général de PEGI, a déclaré : Sensibiliser les parents à l'existence d'achats facultatifs dans le jeu dès le départ est une première étape importante.
PEGI rendra désormais ces informations disponibles au point d'achat, afin qu'un parent puisse décider s'il souhaite surveiller et/ou limiter les dépenses d'un enfant et comment.
La nouvelle icône apparaîtra sur les jeux avec des achats dans le jeu vers la fin de l'année.
