Chaque année, 250 millions d'appels frauduleux sont adressés aux consommateurs britanniques, soit huit chaque seconde de la journée - et la menace ne cesse de croître.
Cela malgré les services de blocage des appels à froid comme le Service de préférence téléphonique - qui sont conçus pour bloquer les numéros importuns.
Malcolm Richardson, un homme de 35 ans originaire de Londres, a été laissé à la merci de pirates téléphoniques après être tombé pour un appel téléphonique frauduleux – qui prétendait provenir d'une société de recherche réputée.
Il a reçu des appels de deux numéros 0191 640 7654 et 020 3598 7260 juste La semaine dernière - les deux semblaient assez inocents.
« J'ai reçu un appel d'une femme prétendant mener une étude de marché pour le compte de plusieurs grandes entreprises, dont Virgin Mobile et British Gas, a déclaré Malcolm à NEWSAM Money.
'L'appel provenait d'un numéro 0191 basé à North Shields - il n'était pas 'inconnu'. et je n'avais aucune raison d'être sceptique.
«L'appelant a expliqué que si je remplissais le sondage, je recevrais 10 billets Euromillions gratuits et un abonnement gratuit d'un mois au magazine de mon choix. J'ai choisi National Geographic.'
Alarmant : 19 millions de livres sterling ont été perdus à cause de la fraude entre avril 2015 et 2016 et les pirates informatiques deviennent de plus en plus intelligents de jour en jour
En accordant peu d'attention à la tâche, Malcolm a décidé de prendre l'incitation. On ne lui a pas demandé de détails personnels, cela semblait assez simple - il n'avait rien à perdre.
«On m'a ensuite posé une série de questions assez ennuyeuses d'environ cinq minutes. Ils m'ont demandé quel était mon fournisseur de gaz et d'électricité, le type de téléviseur que je possédais, si j'avais une pension et des dettes impayées.
'Avec le recul, certaines des questions étaient assez obscures, telles que - si je gagnais des vacances en Floride, est-ce que j'accepterais les vacances ou en espèces?'
«On m'a alors dit que quelqu'un me contacterait dans quelques jours pour vérifier mes coordonnées pour les billets Euromillions et le National Geographic. C'était ça.'
Le même numéro de téléphone a maintenant été signalé des dizaines de fois sur le site Web des consommateurs Qui-a-t-il-appelé.co.uk .
'J'ai d'abord résisté' L'astuce - et comment je suis tombée dedans
EuroMillions : Malcolm pensait avoir une chance de gagner (Image : PA)
Malcolm a reçu un appel de suivi exactement deux jours plus tard. C'est à ce moment-là qu'il dit que la sonnette d'alarme aurait dû sonner.
« J'ai reçu un appel d'un homme avec un léger accent indien ou pakistanais. Il a mentionné l'appel de mercredi. Il a confirmé mon nom et mon adresse, puis il m'a demandé ma date de naissance.
L'appel provenait du numéro de téléphone suivant : 020 3598 7260 - Le téléphone de Malcolm a tracé l'appel jusqu'à Londres.
'Il m'a ensuite dit que depuis que le loto avait augmenté son prix de 2,00 £ à 2,50 £, ils avaient subi une perte de personnes achetant des billets.'
L'escroc a proposé à Malcolm une 'offre limitée à trois mois'. de 75 lignes Euromillion par semaine pour le prix de quatre à 39 £ pour trois mois.
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'J'ai été d'accord. Il a ensuite dit qu'il avait besoin de mon numéro de compte bancaire, de mon code de tri et de mon adresse e-mail pour m'inscrire,
«J'ai d'abord résisté, mais il m'a assuré qu'il ne pouvait pas retirer d'argent de mon compte avec uniquement ces détails. On m'a également assuré que je pouvais annuler le prélèvement automatique avant qu'il ne commence réellement.
'Cela semblait si authentique - il a ensuite lu les 'termes juridiques'. puis a passé le téléphone à son supérieur hiérarchique.
J'ai remis mes coordonnées bancaires - puis c'est devenu suspect
Les escrocs ne recherchent pas seulement votre argent - ils peuvent également rechercher votre identité (Image : Getty)
'On aurait dit qu'il avait en fait remis le téléphone, c'est à ce moment-là que je suis devenu très méfiant', a déclaré Malcolm.
'Le 'responsable hiérarchique' revu les informations que j'avais données, y compris mes coordonnées bancaires.
«Il a ensuite lu à haute voix des avertissements, puis m'a demandé cinq numéros de loterie et deux numéros d'étoile porte-bonheur.
« C'est à ce moment-là que mes soupçons ont commencé à se manifester. Quel était le besoin du supérieur hiérarchique ? Pourquoi demandait-il des chiffres s'il s'agissait d'un « chanceux » ?
« J'ai réalisé que j'étais tombé dans le piège d'une arnaque.
«J'ai immédiatement recherché le numéro en ligne, ce qui a abouti à un site basé sur les commentaires des utilisateurs avec de nombreuses personnes disant que le numéro faisait partie d'une arnaque.
'J'ai appelé ma banque, désactivé ma carte et informé l'équipe chargée de la fraude de ce qui s'était passé.'
La pêche - l'art de voler vos informations
La fraude n'est pas un phénomène nouveau - en particulier les hackers d'appel à froid (Image : Getty)
Phishing, vishing et smishing.
Ces trois termes sont tous des jeux sur le mot « pêche », en ce sens que les fraudeurs recherchent des victimes potentielles en envoyant des e-mails, des SMS ou en passant des appels téléphoniques avec des messages urgents dans l'espoir de persuader quelqu'un de faire quelque chose de spécifique.
Le but est toujours de vous faire croire que vous donnez des informations personnelles ou que vous effectuez des paiements avec une personne de confiance.
Les fraudeurs utiliseront souvent vos coordonnées pour voler votre identité, ou simplement prendre l'argent que vous avez payé et rompre tout contact.
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Action Fraud - l'organisme de sécurité du Royaume-Uni - conseille à toute personne suspecte de contacter l'entreprise directement avant de transmettre toute information.
Dans ce cas, Malcolm aurait pu contacter Euromillions pour vérifier l'offre avant de transmettre des informations sensibles.
NEWSAM Money a interrogé Camelot - la société derrière Euromillions - à propos de 'l'offre'. Un porte-parole a déclaré: 'Cela n'a rien à voir avec Camelot et nous ne proposons pas de promotions comme celle-ci.
«Cependant, nous sommes conscients qu'il existe de nombreuses organisations qui tentent d'obtenir des paiements ou des informations personnelles de personnes sous divers prétextes.
« Nous exhortons les lecteurs à se rappeler que si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas.
« Notre site Web fournit un large éventail de conseils pour aider les gens à éviter les « arnaques » à la loterie. »
Comment le signaler : Contactez Action Fraud dès que possible ou appelez le 0300 123 2040.
Comment les criminels ont accédé au numéro de Malcolm
Action Fraud est le centre de signalement national du Royaume-Uni pour la fraude et la cybercriminalité
NEWSAM Money a contacté le chef adjoint d'Action Fraud Steve Proffitt pour savoir exactement comment cela s'est produit.
« Il y a une augmentation du nombre d'ordinateurs qui composent automatiquement tous les numéros disponibles dans l'annuaire téléphonique », a déclaré Proffitt.
« Ceux-ci sont programmés pour renvoyer l'appel vers un humain si une voix est entendue ou passer au numéro suivant s'il n'y a pas de réponse après un nombre défini de sonneries.
« Mon premier conseil est de toujours laisser votre téléphone sonner plusieurs fois avant d'y répondre.
«Dans de nombreux cas, l'ordinateur aura raccroché et composé le numéro suivant.
«Si vous répondez et qu'il y a une pause, parce que l'appel est acheminé vers un humain, raccrochez simplement.
'Si vous êtes en contact avec un humain, alors dès que vous reconnaissez cela comme un appel à froid, raccrochez très poliment, n'engagez aucune conversation avec lui.'
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Ne présumez pas que quiconque a appelé votre téléphone ou vous a laissé un message vocal est celui qu'il prétend être.
Si un appel téléphonique ou un message vocal vous demande d'effectuer un paiement, de vous connecter à un compte en ligne ou de vous proposer une offre, soyez prudent. Si vous recevez un appel d'une personne qui prétend être de votre banque, ne divulguez aucune donnée personnelle.
En cas de doute, vérifiez qu'elle est authentique en demandant à l'entreprise qu'elle prétend être vous-même. Ne jamais appeler des numéros ou suivre des liens fournis dans des e-mails suspects ; trouvez le site Web officiel ou le numéro de support client à l'aide d'un navigateur et d'un moteur de recherche distincts.
Plus d'arnaques à surveiller
Le Royaume-Uni a perdu 2 millions de livres sterling par jour l'année dernière à la suite d'une fraude, selon les chiffres officiels de Financial Fraud Action UK.
Pour aider les gens à se protéger, voici les meilleurs conseils d'Action Fraud, Get Safe, NordVPN et Norton Antivirus pour assurer votre sécurité :
Appels froids
Ne présumez pas que quiconque a appelé votre téléphone ou vous a laissé un message vocal est celui qu'il prétend être.
Si un appel téléphonique ou un message vocal vous propose une offre, vous demande d'effectuer un paiement ou de vous connecter à un compte en ligne, soyez prudent.
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Si vous rappelez, essayez d'utiliser une ligne différente car certains escrocs gardent la ligne ouverte de leur côté pour vous tromper.
En cas de doute, vérifiez qu'elle est authentique en demandant à l'entreprise qu'elle prétend être vous-même. Ne jamais appeler des numéros ou suivre des liens fournis dans des e-mails suspects ; trouvez le site Web officiel ou le numéro de support client à l'aide d'un navigateur distinct.
Sites Web douteux
Protégez-vous : avant de commencer vos achats en ligne, sécurisez votre appareil avec un logiciel antivirus ou un pare-feu. Cela aidera à bloquer les pop-ups et les pirates.
Vérifiez l'URL : utilisez uniquement des sites Web sécurisés pour les achats, n'achetez jamais rien sur un site qui n'a pas « https » au début de l'URL et recherchez également l'icône d'un cadenas verrouillé en bas de l'écran.
L'affaire est-elle trop belle pour être vraie ? Ne vous laissez pas séduire par les bonnes affaires d'entreprises que vous ne connaissez pas, si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas.
N'achetez qu'avec des entreprises que vous connaissez et en qui vous avez confiance : Méfiez-vous des faux sites Web. Vous pouvez dire en vérifiant l'URL du site Web, qu'il peut avoir une orthographe différente ou un nom de domaine différent qui se termine par .net ou .org.
Faites vos achats à domicile : l'utilisation de points d'accès Wi-Fi publics tels que ceux proposés par les cafés et les bibliothèques peut vous rendre vulnérable. S'il n'attend pas de rentrer chez vous, utilisez votre propre réseau 3G/4G.
