Les forfaits peuvent être pratiques, mais lequel vous fera économiser de l'argent ?(Image : Getty)
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Les ménages britanniques pourraient économiser en moyenne 322 £ par an en optant pour une meilleure offre haut débit, mais 42% n'ont jamais changé de fournisseur, selon les chiffres.
À Cable.co.uk rapport a révélé que près de la moitié des payeurs de factures n'ont pas cherché une offre plus compétitive au cours des cinq dernières années.
Un nombre inquiétant de 35% ont changé au cours de cette période, mais une seule fois, les perdant potentiellement des milliers de livres.
Néanmoins, lorsqu'on leur a demandé s'ils abandonneraient leur fournisseur de services haut débit actuel pour de l'argent supplémentaire, près des trois quarts (74 %) ont répondu « oui ».
Dan Howdle, expert en télécommunications grand public sur le site de comparaison des offres haut débit Cable.co.uk , a déclaré : « Comme changer de fournisseur d'énergie, changer de contrat haut débit à la fin de votre contrat est clairement perçu comme un problème.
« Comment se pourrait-il que la plupart d'entre nous ne s'en soucient pas, même si nous perdons des sommes considérables en conséquence ?
« L'ensemble du processus prend désormais moins de 15 minutes, que ce soit en ligne ou au téléphone. Quinze minutes pour économiser 322 £ par an en moyenne ? Pour la plupart d'entre nous, cela constituerait le quart d'heure le mieux rémunéré de toute notre vie.
Quels sont mes droits si les prix augmentent ?
Votre haut débit vous rend fou ? (Image : Getty)
Si votre fournisseur augmente les prix à mi-parcours sans avertissement préalable, vous avez le droit d'échapper à votre contrat sans pénalité, conformément aux règles de l'Ofcom.
Toute personne ayant souscrit un contrat de location de ligne, haut débit ou mobile à partir du 23 janvier 2014 peut résilier son contrat sans pénalité si son opérateur augmente les tarifs mensuels sans préavis.
Pour annuler, vous devrez en informer votre fournisseur dans les 30 jours suivant la réception de la confirmation de la hausse des prix.
Vous pouvez également l'utiliser à votre avantage - les augmentations de prix peuvent vous donner de précieuses munitions de marchandage pour négocier un meilleur accord.
Faites défiler vers le bas pour obtenir des conseils sur la façon de trouver un forfait téléphone et haut débit, ainsi que les meilleurs forfaits de la semaine. Pour plus de conseils, vous pouvez en savoir plus sur le changement ici .
ambiance de réveil
Je veux partir mais mon fournisseur ne veut pas me laisser sans pénalité
Si votre fournisseur ne vous permet pas de partir sans pénalité, contactez son service des plaintes ou adressez-vous aux médias sociaux. Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante, adressez la réclamation à Services d'ombudsman .
3 questions à se poser lors d'un changement de fournisseur
Qu'est-ce que l'allocation haut débit ? 10 Go sont conseillés pour les utilisateurs légers (environ 14 téléchargements de films par mois) et 20 Go pour les utilisateurs quotidiens (28 films). Si vous avez une famille nombreuse, vous pouvez envisager un forfait illimité.
Quelle sera la vitesse de votre connexion ? Plus de la moitié des utilisateurs haut débit n'ont jamais vérifié la vitesse de leur connexion et les deux tiers ne savent pas pour quelle vitesse haut débit ils paient réellement. Pour tester votre vitesse actuelle, entrez votre code postal dans ce vérificateur de vitesse uSwitch pratique .
Est-ce un forfait? Les appels gratuits, y compris les numéros mobiles, sont-ils inclus ? Attention, tout 0800 et 0808 les numéros sont gratuits à appeler depuis une ligne fixe au Royaume-Uni.
Quelle est la durée du contrat et y aura-t-il une hausse des prix à mi-parcours ? Souvent, les tarifs de lancement ne concernent que les 6 premiers mois de votre contrat. Après cela, les prix peuvent revenir aux frais standard. Ceci s'ajoute à toute augmentation des prix des petits caractères. Attention aux petits caractères.
Les meilleurs forfaits haut débit et fixe
Nous nous sommes associés au site de comparaison MoneySupermarket pour vous présenter leurs 5 meilleures offres haut débit et téléphonie cette semaine.
1. Haut débit illimité EE - Exclusivité MoneySupermarket
ACCORD: 21,50 £ par mois, sans frais initiaux, le prix comprend la location de la ligne
HAUT DÉBIT: Illimité, jusqu'à 17 Mo par seconde
TÉLÉPHONE FIXE: Pas d'appels gratuits inclus
COT MENSUEL MOYEN : £ 21,50
LA DURÉE DU CONTRAT: 18 mois
COT DE LA PREMIÈRE ANNÉE : 258 £
2. Maintenant à large bande - Exclusivité MoneySupermarket
ACCORD: 15 £ par mois, frais de livraison de 9,99 £, le prix comprend la location de la ligne
HAUT DÉBIT: Illimité, jusqu'à 17 Mo par seconde
TÉLÉPHONE FIXE: Pas d'appels gratuits inclus
COT MENSUEL MOYEN : 15,83 £
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LA DURÉE DU CONTRAT: 12 mois
COT DE LA PREMIÈRE ANNÉE : 189,99 £
3. POP Telecom : Haut débit illimité - Exclusivité MoneySupermarket
ACCORD: 16,99 £ par mois, 9,99 £ de frais de livraison, 59,95 £ de location de ligne initiale peuvent être nécessaires
HAUT DÉBIT: Illimité, jusqu'à 17 Mo par seconde
TÉLÉPHONE FIXE: Pas d'appels gratuits inclus
COT MENSUEL MOYEN : £ 21,50
LA DURÉE DU CONTRAT: 12 mois
oeufs de canard Waitrose éclos
COT DE LA PREMIÈRE ANNÉE : 213,87 £
4. Premier utilitaire : haut débit illimité - Exclusivité MoneySupermarket
ACCORD: 18,99 £ par mois, sans frais initiaux, une location initiale de 60 £ peut être nécessaire
HAUT DÉBIT: Illimité, jusqu'à 17 Mo par seconde
TÉLÉPHONE FIXE: Pas d'appels gratuits inclus
COT MENSUEL MOYEN : £ 18,99
LA DURÉE DU CONTRAT: 18 mois
COT DE LA PREMIÈRE ANNÉE : 227,88 £
5. Bureau de poste : Haut débit illimité - Exclusivité MoneySupermarket
ACCORD: 19 £ par mois, sans frais initiaux, une location initiale de 20 £ peut être nécessaire
HAUT DÉBIT: Illimité, jusqu'à 17 Mo par seconde
TÉLÉPHONE FIXE: Pas d'appels gratuits inclus
COT MENSUEL MOYEN : £ 19
LA DURÉE DU CONTRAT: 24mois
COT DE LA PREMIÈRE ANNÉE : 228 £
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Les choix haut débit ont également un accord haut débit exclusif, bien que les offres se terminent dans les prochains jours
chapeau de rasoir Peaky Blinders
TalkTalk: Fast Broadband - Choix de haut débit exclusifs
ACCORD: 18,95 £ par mois, sans frais initiaux, le prix comprend la location de la ligne
HAUT DÉBIT: Illimité, jusqu'à 17 Mo par seconde
TÉLÉPHONE FIXE: Non inclus
COT MENSUEL MOYEN : £ 18,95
LA DURÉE DU CONTRAT: 12 mois
COT DE LA PREMIÈRE ANNÉE : 227,40 £
L'offre se termine le 19 avril
Virgin Media : Vivid Broadband - Choix exclusifs en matière de haut débit
ACCORD: 29 £, coût d'installation de 20 £, le prix comprend la location de la ligne
HAUT DÉBIT: Illimité, jusqu'à 100 Mo de vitesse de téléchargement
TÉLÉPHONE FIXE: Non inclus
COT MENSUEL MOYEN : £ 29
LA DURÉE DU CONTRAT: 12 mois
COT DE LA PREMIÈRE ANNÉE : 368 £
L'offre se termine le 15 avril
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