Le lave-auto Tesco à Irvine, en Écosse, où la mère a été forcée de fuir son véhicule à mi-cycle
Une mère affirme que le personnel de Tesco s'est moqué d'elle pour être sortie d'un lave-auto « défectueux » à mi-cycle.
La femme embarrassée a juré de ne plus jamais magasiner chez Tesco après avoir déclaré avoir vécu une expérience terrifiante qui, selon elle, aurait laissé sa voiture endommagée par le lave-auto automatisé du magasin.
La femme de 41 ans, qui souhaite rester anonyme, se dit 'dégoûtée' de la façon dont elle a été traitée au magasin d'Irvine, en Écosse.
Elle était sortie de son véhicule lorsque le lave-auto défectueux a commencé à détruire son moteur.
La mère a déclaré qu'elle avait sauté de son véhicule lorsque le lave-auto défectueux a commencé à détruire son moteur
Trempée et effrayée, la dame s'est dirigée vers le kiosque pour obtenir de l'aide après que les alarmes se soient déclenchées dans le lave-auto et que personne ne soit venu à son aide, Le record quotidien rapports.
Mais la cliente dit qu'elle a été choquée de trouver un membre du personnel ricanant qui ne pouvait que lui dire que l'état de sa Toyota Aygo n'était pas la responsabilité de Tesco.
Le supermarché s'est excusé cette semaine auprès de la femme, de Kilwinning, pour son calvaire après que nous leur ayons fait part de ses réclamations.
Le partenaire de la femme a déclaré: Elle lui a payé 2,50 £ et a commencé à traverser le lave-auto automatisé la prochaine fois que le lave-auto s'est accroché à l'arrière de la voiture et que toutes sortes d'alarmes se sont déclenchées.
Elle jouait du klaxon et personne n'est venu pour l'aider. Elle a attendu et attendu et finalement elle a dû sortir de la voiture alors que le cycle de lavage était toujours en cours et elle s'est trempée.
En sortant de la voiture alors que les brosses étaient en marche et que l'eau pulvérisait des produits chimiques et que les alarmes se déclenchaient, elle était terrifiée.
Elle est entrée dans le kiosque pour leur dire et la première chose qui s'est produite, c'est que la femme au bureau a ri parce qu'elle était entrée trempée après être sortie du lave-auto.
La femme a ensuite pointé du doigt un petit panneau sur le mur qui disait essentiellement que Tesco n'assume aucune responsabilité en cas d'accident.
La voiture est donc endommagée à cause de cela et le pare-chocs arrière a été retiré et il y a quelques rayures et une bosse.
Le couple estime que les dommages causés à leur voiture pourraient atteindre 300 £.
Tesco s'est excusé pour la mauvaise expérience de la femme
Et maintenant, la famille a commencé à faire ses courses dans d'autres supermarchés après que la chaîne a refusé de rembourser les frais de lavage de voiture de 2,50 £.
La maman faisait nettoyer la voiture pour la donner à leur fille en cadeau le lendemain.
Elle a dit : Je pense que c'est dégoûtant qu'ils n'en aient rien reconnu.
Nous sommes également des clients fidèles depuis des années. J'avais vraiment peur au cas où la chose me tomberait dessus.
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C'est juste la façon dont ils nous ont traités à ce sujet, qui a été épouvantable.
Nous avons boycotté Tesco depuis, et je fais nos courses là-bas depuis son ouverture.
Une porte-parole de Tesco a déclaré : Nous nous sommes fixés les normes de qualité et de sécurité les plus élevées pour notre lave-auto et après enquête, nous avons constaté que le service fonctionnait comme d'habitude.
Nous sommes désolés que notre cliente ait eu une mauvaise expérience et nous prendrons contact avec elle pour discuter de ses préoccupations.
