O2 impose des frais pour toute personne utilisant plus de 25 Go de données en Europe(Image : Getty Images)
Les clients O2 et EE qui se rendent en Europe devront bientôt payer un supplément pour utiliser leurs téléphones, ont annoncé les réseaux.
O2, le plus grand réseau du Royaume-Uni, a déclaré qu'il apportait des 'modifications à notre politique d'utilisation équitable d'itinérance' à partir du 2 août dans un e-mail adressé aux clients hier.
Les clients qui utilisent plus de 25 Go de données par mois en Europe paieront bientôt 3,50 £ supplémentaires par Go, a annoncé le réseau.
Les changements d'O2 signifient que tous ses utilisateurs en Europe paieront les frais s'ils dépassent l'allocation mensuelle de données - équivalant à environ 40 à 60 heures de streaming vidéo.
Il a déclaré: 'Comme votre allocation mensuelle de données au Royaume-Uni est supérieure à 25 Go, vous pouvez toujours utiliser vos données dans notre zone Europe.
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Mais il est désormais soumis à une limite d'itinérance de 25 Go. Une fois cette limite atteinte, des frais supplémentaires de 3,50 £/Go vous seront facturés.
Les grosses factures d'itinérance restent un problème lorsque les Britanniques sortent de l'UE (Image : Bloomberg via Getty Images)
À l'heure actuelle, les clients UK O2 avec des données illimitées ont déjà une limite de 25 Go lorsqu'ils sont en Europe. Le réseau étend maintenant cette limite de 25 Go à tous ses clients sur son 'Pay Monthly' tarifs.
Un porte-parole d'O2 a nié le durcissement de ses plafonds de données et le retour des frais d'itinérance.
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En mai 2017 il a supprimé ces charges pour les utilisateurs de téléphones visitant 47 pays, de l'Europe à la Guadeloupe et Saint Barthélemy dans les Caraïbes.
À l'époque, il avait déclaré: 'Les tarifs mensuels, les tarifs à la carte et les tarifs professionnels pourront utiliser leurs allocations tout compris lors de vos voyages en Europe'. Ainsi, même si, espérons-le, la météo sera différente de celle du Royaume-Uni, l'utilisation de leur téléphone ne le sera pas.
Un porte-parole d'O2 a déclaré que très peu de ses clients paieraient les nouveaux frais.
Ils ont déclaré: «Moins de 1% de nos clients Pay Monthly atteignent près de 25 Go lors de voyages occasionnels en Europe. Si l'allocation mensuelle de données d'un client au Royaume-Uni est supérieure à 25 Go, à partir du 2 août, il aura une limite d'itinérance de 25 Go dans notre zone Europe.
«Cela signifie qu'ils peuvent utiliser jusqu'à 25 Go de leur allocation sans frais supplémentaires – nous leur enverrons un SMS s'ils approchent de la limite, et à nouveau s'ils l'atteignent. Un client peut toujours utiliser des données s'il atteint notre limite d'itinérance, mais sera facturé 3,50 £/Go.
O2 dit que peu de ses clients dépasseront la limite de 25 Go - mais ceux qui font face à des factures plus élevées (Image : Getty)
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Le réseau rival EE a annoncé aujourd'hui des frais quotidiens de 2 £ pour les clients qui souhaitent utiliser leur téléphone dans 47 pays à compter du 1er janvier 2022.
Cela s'applique aux nouveaux clients, ainsi qu'à ceux qui renouvellent leurs contrats EE après la nouvelle année.
La liste comprend la plupart des pays européens à l'exception de la République d'Irlande, ainsi que des endroits comme les Açores, les îles Canaries et la Martinique.
Un porte-parole d'EE a déclaré : À partir de janvier de l'année prochaine, EE introduira un nouveau tarif forfaitaire de 2 £ par jour pour les clients souhaitant se déplacer sur 47 destinations européennes (à l'exception du retour sur investissement qui est inclus dans les forfaits nationaux), leur permettant d'utiliser les données complètes de leur forfait, les minutes et allocation de textes. '
Alternativement, les clients EE sur son tarif Essential peuvent acheter un pass Roam Abroad pour 10 £, ce qui leur permet d'utiliser leur téléphone pendant 30 jours à l'étranger.
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Les utilisateurs d'EE avec ses tarifs Smart ou Full Works peuvent obtenir le même pass gratuitement.
Les utilisateurs de téléphones ne paient actuellement pas plus pour l'utilisation de données en Europe qu'au Royaume-Uni, grâce à une décision de l'UE en 2017 qui a mis fin aux frais d'itinérance.
Les frais d'itinérance sont un gros problème pour les voyageurs en dehors de l'UE (Image : Getty Images)
Ces frais étaient autrefois le fléau des vacanciers et ont vu les utilisateurs de téléphones piqués avec des frais massifs pour l'utilisation de leurs téléphones portables en dehors de la Grande-Bretagne.
Souvent, cela signifiait être frappé par une facture à l'improviste, car les détails étaient cachés dans les petits caractères des contrats.
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Mais depuis que la Grande-Bretagne a quitté l'UE, les compagnies de téléphone britanniques sont techniquement libres de rétablir les frais d'itinérance pour les Britanniques qui se rendent en Europe.
Mais les frais d'itinérance restent un énorme problème lorsque les Britanniques visitent des pays non membres de l'UE - et peuvent entraîner une facture de téléphone de centaines de livres.
Les visiteurs de Dubaï peuvent être facturés jusqu'à 50 £ pour envoyer une photo à quelqu'un à Blighty, selon le groupe de consommateurs Which ?.
De même, des factures élevées s'appliquent aux personnes visitant des pays tels que les États-Unis, la Turquie, le Mexique, la Thaïlande et l'Australie.
D'autres réseaux ont également des plafonds de données variables lorsque les Britanniques visitent l'Europe.
