Fermé : Phones 4u dans le centre-ville de Newcastle(Image : Nouvelles du Nord)
Phones 4u est passé sous administration après que les réseaux EE et Vodafone aient rompu leurs liens avec l'entreprise.
Cette décision met en péril l'avenir des 550 magasins autonomes et des 5 600 employés de l'entreprise.
Elle soulève également plusieurs questions pour les clients de l'entreprise, passés et présents.
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Par exemple, que se passe-t-il si vous avez acheté un téléphone auprès de l'entreprise mais qu'il n'est pas encore arrivé ?
Ou si vous avez envoyé votre téléphone en réparation mais que vous ne l'avez pas encore récupéré ?
Voici ce que vous devez savoir.
Pourquoi Phones 4u a fermé ses boutiques ?
La société a réalisé un bénéfice de 105 millions de livres sterling l'année dernière et disposait de beaucoup d'argent en banque, mais a été forcée de faire appel aux administrateurs après qu'EE a annoncé qu'elle rompait ses liens avec la société.
Le réseau Vodafone a cessé de vendre des contrats via Phones 4u il y a quinze jours, tandis que O2 et Three ont supprimé leur coutume plus tôt cette année.
Qu'arrive-t-il à l'entreprise maintenant?
Les administrateurs de la société décideront désormais que ses 720 points de vente, dont 550 magasins autonomes, peuvent rouvrir leurs portes.
Phones 4u appartient au groupe de capital-investissement BC Partners.
L'identité de l'administrateur devrait être annoncée ultérieurement.
PwC a été pressenti pour remplir ce rôle.
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Les employés perdront-ils leur emploi ?
Le personnel a été invité à se rendre au travail normalement ce matin malgré le fait que les magasins ne soient pas ouverts.
Ils devaient être briefés par les managers.
Phones 4u a insisté sur le fait que les employés 'continueront d'être payés jusqu'à nouvel ordre'.
Cependant, il n'est pas encore clair combien d'emplois pourraient être sauvegardés.
Que deviennent ses clients ?
Phones 4u affirme que TOUS les contrats de téléphonie mobile existants achetés par son intermédiaire seront honorés.
La société affirme que les réseaux de réseaux continueront à fournir des services mobiles à ces clients, ce qui signifie que vous pouvez continuer à utiliser et à payer votre téléphone normalement.
Les offres de réduction existantes (y compris celles qui, par exemple, reçoivent 5 £ de réduction chaque mois) seront, dit-il, toujours honorées.
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Phones 4u insiste également sur le fait que les polices d'assurance souscrites avec lui seront honorées.
Les temps changent : la fermeture de Phones 4u va considérablement changer le marché de la téléphonie mobile (Image : GETTY)
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Ceux qui ont besoin de faire une réclamation sur leur police (par exemple, si votre téléphone a été volé) sont priés d'appeler le 0844 8710535.
Tous les téléphones commandés et expédiés peuvent être utilisés normalement.
Cependant, si vous avez commandé un téléphone et qu'il n'a pas encore été expédié, vous serez remboursé et votre commande annulée.
Le service client Phones 4U reste disponible au 0844 8712253.
Si votre téléphone portable est en réparation, vous pouvez appeler le 0844 8712269.
Une liste complète des numéros de contact a été publiée sur le site Web de Phones 4u.
Ils sont les suivants :
- Service client 0844 8712253
- Assistance technique 0844 8712233
- Réparations de combiné 0844 8712269
- Téléphones 4u Care (Assurance) 0844 8710535
- Service client LIFE Mobile 0844 3221133
