Le juge a déclaré qu'il espérait que Lloyds 'a appris des leçons considérables'(Image : Reuters)
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Les dirigeants de la Lloyds Bank ont été critiqués par un juge pour la façon dont ils ont traité une femme dont le compte courant étudiant était à découvert de près de 1 000 £.
Aniekan Boyo a intenté une action en justice contre Lloyds, faisant des réclamations, y compris une rupture de contrat, après que les gestionnaires ont gelé le compte il y a sept ans, alors qu'elle était étudiante, et ont mis fin à leur relation.
Les patrons de la banque ont contesté ses affirmations et le juge Anthony Metzer a conclu qu'ils avaient agi légalement et statué en leur faveur.
Mais il a déclaré que Lloyds avait opéré avec un 'manque regrettable d'empathie' et avait adopté une 'approche inflexible'.
Il a dit qu'il espérait que Lloyds avait appris 'des leçons considérables'.
(Image : Getty)
Le juge a critiqué Lloyds dans un post-scriptum à sa décision sur le litige, qui a été publiée vendredi, à la suite d'un procès devant la Haute Cour de Londres en juillet.
Il a déclaré qu'il y avait 'sans aucun doute' de l'argent disponible sur d'autres comptes pour apurer le découvert et qu'un remboursement complet avait été effectué.
'Je considère qu'il s'agit d'un exemple très regrettable où la banque défenderesse a agi légalement dans sa conduite envers le demandeur mais, sous certains aspects importants, sa conduite était regrettable', a-t-il déclaré.
«Comme je l'ai constaté, cela fonctionnait dans le cadre de la loi, mais avec (a) une quantité regrettable d'empathie envers le demandeur et sa famille, qui sont tous des personnes très respectables qui, il faut le comprendre, auraient été déconcertées par le défendeur. actions en gelant le compte et en mettant fin à la relation à ce stade.
(Image : PA)
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Santander coupe ses prestations sur le compte 123 Pourquoi vous avez besoin de trois comptes bancaires Des banques qui vous permettront de geler votre carte Comment passer à une bien meilleure banqueLes patrons de Lloyds avaient déclaré qu'il y avait eu des inquiétudes concernant une 'activité frauduleuse'.
Mais le juge a déclaré qu''une telle fraude n'a jamais été perpétrée'.
'Je souhaite exprimer mes regrets et mes inquiétudes quant au fait que la banque n'a pas fait preuve, à première vue, d'un niveau de flexibilité une fois que les préoccupations apparentes d'activité frauduleuse semblent avoir été apaisées ou tenté de ressusciter la relation.'
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Il a ajouté: 'J'espère également que l'accusé a tiré des leçons considérables.'
