Le site de réservation Laterooms s'est effondré dans l'insolvabilité avec la société de vacances basée à York Superbreak.
La plate-forme de réservation d'hôtels s'est écrasée jeudi, après que sa société mère Malvern Group ait manqué de liquidités avant de pouvoir conclure une vente.
Le mois dernier, Malvern a nommé KPMG pour entreprendre un processus de vente accéléré après que Cox & Kings India, qui détenait une participation de 49 % dans Malvern, n'ait pas remboursé ses prêts.
Le défaut a entraîné le retrait de tout financement supplémentaire pour Malvern, a déclaré la société dans un communiqué jeudi.
Malvern n'a pas été en mesure d'obtenir un financement provisoire de la part des banques. Par conséquent, la société a manqué de liquidités avant qu'une vente ne puisse être conclue malgré l'intérêt d'acheteurs potentiels.
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Les deux chaînes acceptaient toujours les réservations dans les heures qui ont précédé l'effondrement (Image : Getty)
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Jeudi, la société a déclaré que Laterooms, la plateforme de clients commerciaux Superbreak et Malvern Travel Technology n'étaient pas en mesure de continuer sur une base solvable et avaient cessé leurs activités.
La confirmation est intervenue moins de 24 heures après que Superbreak - le spécialiste des courts séjours - a annoncé un nouveau partenariat avec la chaîne d'hôtels économiques easyHotel, promettant « 11 nouveaux hôtels abordables ».
Les deux entreprises négociaient toujours - et acceptaient des réservations - dans les heures qui ont précédé l'effondrement.
Hugo Kimber, président exécutif de Malvern, a déclaré: «C'est un coup dévastateur pour tous nos merveilleux employés qui ont investi tant de temps et d'efforts dans la création de Malvern, de sa plate-forme technologique de marques et de voyages.
« C'est tout aussi difficile pour tous nos fournisseurs, partenaires et clients qui seront touchés par cette nouvelle. Être si près d'atteindre notre objectif d'une entreprise intégrée, dynamique et commercialement prospère, qui pourrait apporter une valeur significative grâce à ses produits innovants, est déchirant.'
Laterooms et vacances Superbreak - vos droits si vous avez une réservation
Abta a déclaré que Superbreak comptait 400 clients en vacances à l'étranger ou au Royaume-Uni et 20 000 réservations à terme affectant 53 000 clients (Image : Getty)
Si vous avez réservé un voyage avec Laterooms ou Superbreak, assurez-vous de connaître vos droits, y compris comment savoir si votre voyage est annulé et vos droits si vous êtes actuellement en vacances.
Votre premier point de contact doit être l'Association of British Travel Agents (ABTA) qui a émis les conseils suivants (voir ci-dessous) pour les voyageurs concernés par les annonces d'aujourd'hui.
Cependant, si vous avez réservé un hôtel uniquement, ou par l'intermédiaire d'un agent qui refuse désormais de coopérer, vous devez immédiatement contacter votre banque.
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« Lorsque les entreprises font faillite, la vitesse est essentielle, donc si votre voyage a été annulé, appelez votre banque maintenant et demandez-lui de « refacturer ». tout l'argent que vous avez payé sur votre carte de débit. À défaut, vous pourrez peut-être réclamer le remboursement des frais si vous avez payé par carte de crédit conformément aux directives de l'article 75 », a expliqué James Walker à Résolveur.fr .
« Si vous avez réservé des vacances avec Superbreak, nous regrettons que toutes les réservations qui ne sont pas parties puissent être annulées. La grande majorité des préparatifs de voyage des vacanciers seront couverts par l'un des différents types de protection financière », une déclaration ABTA expliqué.
«Si vous êtes actuellement en vacances Superbreak, vous devriez pouvoir continuer votre voyage comme prévu.
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'Si vous avez effectué votre réservation par l'intermédiaire d'une agence de voyage ou d'une autre agence de voyage - pas directement avec Superbreak - vous devrez alors contacter cette société pour obtenir des conseils et des conseils.'
Si vos vacances comprennent un vol, vous devrez contacter le CAA directement pour faire une réclamation pour votre réservation.
'Si vous avez réservé des vacances qui incluent l'hébergement et le voyage (hors vols) et que vous avez payé par carte de crédit ou de débit, vous devriez pouvoir réclamer auprès de votre société de carte de crédit.' Ce sera sous Article 75 .
« Votre société de carte de crédit peut vous demander une lettre de recommandation d'ABTA, donc pour vous aider avec votre réclamation, vous pouvez télécharger une lettre ici , si vous avez payé par carte de débit, veuillez Cliquez ici .
« Si vous avez payé Superbreak par tout autre moyen, vous devrez faire une réclamation auprès de l'ABTA, vous pouvez le faire via ce lien : abta.com/revendications . '
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Si vous avez réservé des vacances en hébergement uniquement via Superbreak, votre réservation ne sera pas couverte par Abta.
Au lieu de cela, vous devrez à nouveau soumettre une réclamation par l'intermédiaire de votre société de carte de crédit ou de débit.
Toute personne rencontrant des difficultés peut contacter ABTA au 020 3117 0553.
'Si vous avez réservé directement avec Late Rooms, il est conseillé aux clients de contacter l'hôtel car nous comprenons que les paiements ont été effectués directement aux hôtels et que les réservations doivent donc se dérouler comme prévu', conclut le communiqué.
