Plus de 150 000 personnes sont actuellement à l'étranger en vacances avec Thomas Cook, et des milliers d'autres doivent s'envoler, devriez-vous vous inquiéter ?
C'est la question que NEWSAM Money a posée vendredi matin au géant du voyage - à laquelle il a répondu que c'était 'comme d'habitude'.
Cependant, plusieurs agences de voyages ayant fait faillite au cours des dernières années, de nombreux lecteurs ont été en contact au sujet de leurs droits d'annulation s'ils décidaient de ne plus voyager avec Thomas Cook.
Une lectrice qui a été laissée de côté par la société de réservation d'hôtels Amoma la semaine dernière, nous a dit qu'elle craignait maintenant que sa deuxième réservation à Lanzarote ne s'effondre.
'Ma sœur a reçu un e-mail de la société de vacances Amoma disant qu'ils avaient fait faillite la semaine dernière', a expliqué Nikki.
Nikki [gauche} et sa sœur, Debby [droite] craignent que leurs vacances ne se déroulent pas (Image : NEWSAMPix)
«Nous avions réservé notre hôtel avec eux, nous avons donc appelé l'hôtel, seulement pour nous dire qu'il avait été annulé et que nos 500 £ avaient disparu.
«J'ai réussi à récupérer l'argent auprès de ma société de carte de crédit et, après de nombreux allers-retours, j'ai finalement été remboursé plus tôt cette semaine. Nous avons maintenant reloué notre hébergement.
'Cependant, j'ai maintenant été horrifié de me réveiller ce matin pour découvrir que la compagnie avec laquelle nous volons la semaine prochaine – Thomas Cook – pourrait être en difficulté.'
Avec le sort de l'entreprise en jeu, Nikki s'inquiète de ce qu'elle devrait faire ensuite pour éviter plus de chaos - et pour protéger son paiement de 456,96 £.
Un autre lecteur est entré en contact par crainte qu'il ne lui reste 2 984 £ de sa poche lors d'un séjour à Vegas qu'il avait réservé pour son anniversaire.
'J'ai acheté des vacances et payé la caution en utilisant des bons Love to Shop', a expliqué Neil.
«Le reste de l'argent – 2 984 £ – a été payé sur ma carte de vacances Starling Bank.
«Nous sommes censés célébrer notre 10e anniversaire de mariage à Las Vegas le 24 octobre. Puis-je annuler des vacances et récupérer mon argent ?'
Voici vos droits si c'est la voie que vous choisissez de poursuivre.
Puis-je annuler mes vacances Thomas Cook ?
Si vous voyagez avec Thomas Cook Airlines dans le cadre de votre forfait, les frais suivants s'appliqueront si vous annulez avant que des annonces ne soient faites sur son avenir financier.
En bref, les frais d'annulation minimum seront de 200 £ par personne.
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Plus de 84 jours avant le départ - Un acompte complet du voyagiste de 200 £ par personne (250 £ par personne long-courrier)
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84-64 jours avant le départ - 30% (ou perte du dépôt complet du voyagiste si supérieur)
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63-50 jours avant le départ - 50 % (ou perte du dépôt complet du voyagiste si supérieur)
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49-29 jours avant le départ - 70% (ou perte du dépôt complet du voyagiste si supérieur)
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28-15 jours avant le départ - 90% (ou perte du dépôt complet du voyagiste si supérieur)
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14 jours ou moins avant le départ - 100% du coût des vacances
Si vous devez annuler votre réservation, il est préférable de contacter la société avant de prendre votre décision, car elle sera la mieux placée pour vous informer de tout changement éventuel. Vous pouvez contactez Thomas Cook ici .
refus de payer l'amende nhs
Assurez-vous de les contacter avant d'annuler tout accord de prélèvement automatique, car cela pourrait entraîner des paiements manqués sur votre dossier de crédit.
Si vous annulez des 'extras facultatifs' c'est-à-dire les locations de voitures, qui entraînent un coût supplémentaire, Thomas Cook dit qu'il conservera l'acompte versé ou appliquera des frais d'annulation (si vous annulez après que le coût total de vos vacances a été payé).
Et mon assurance voyage ?
Si vous avez souscrit votre assurance auprès de Thomas Cook, votre prime ne vous sera pas remboursée, car la couverture de la police aura débuté lors de sa première souscription.
Comment puis-je annuler ma réservation Hotel Only ?
Thomas Cook dit que si vous devez annuler votre réservation, connectez-vous à la page 'Gérer ma réservation' page en ligne et cliquez sur le bouton Annuler la réservation.
Selon l'hôtel que vous avez réservé, vous devrez peut-être payer des frais d'annulation. Vous en trouverez les détails dans votre e-mail de confirmation.
