Ce n'est pas une bonne surprise(Image : Getty)
Dans un mois, les plaintes PPI seront terminées pour toujours.
Maintenant, alors que vous pourriez être pardonné d'avoir poussé un soupir de soulagement après des années de harcèlement à ce sujet, les banques en respireront un bien plus grand.
C'est parce qu'ils sont décrochés pour des milliards de compensations qui sont toujours dues à des consommateurs honnêtes qui ont été dupés en payant pour un produit qui ne leur était d'aucune utilité.
Et beaucoup de personnes à qui je parle sont encore très confuses à propos de PPI, malgré toute la couverture, alors j'ai décidé de répondre aux dix principales questions que nous recevons pour vous inspirer à commencer votre réclamation.
1. Tout le monde devrait sûrement connaître et réclamer le PPI maintenant ?
Ce n'est pas une bonne surprise (Image : Getty)
Beaucoup de gens font cette hypothèse, mais le simple fait est que les polices PPI ont été mal vendues à grande échelle.
Les estimations suggèrent que plus de 62 millions de polices ont été vendues, mais personne ne le sait vraiment avec certitude.
Beaucoup de gens n'ont jamais été informés que le PPI avait été ajouté à leurs prêts ou cartes de crédit, c'est pourquoi tant de gens ne savent potentiellement pas s'ils ont été affectés.
2. Je ne sais pas si j'ai été mal vendu PPI, que dois-je faire ?
Si vous n'êtes pas sûr d'avoir un PPI, vous devrez alors contacter l'entreprise qui vous a vendu le prêt ou le contrat de crédit et lui demander quels documents ou informations ils ont dans son dossier.
Leur entreprise doit vous dire la vérité, mais plus votre police est ancienne, plus il peut être difficile de retracer les choses.
Resolver peut vous aider à prendre contact avec l'entreprise, alors commencez ici : https://www.resolver.co.uk/rights-guide/ppi-reclaim#contents_10
Malheureusement, si vous ne vous souvenez pas avec qui vous aviez des prêts ou des accords de crédit, alors vous n'avez pas de chance.
Il n'y a pas de « base de données centrale » pour les ventes de PPI, vous devrez donc revenir en arrière ou piller ces tiroirs remplis de vieux papiers.
3. Je n'ai pas mes papiers ; puis-je encore me plaindre ?
(Image : Vision numérique)
Oui, vous pouvez, mais vous devrez trouver une preuve de la vente. Entrez en contact avec l'entreprise et demandez-leur de vérifier leurs dossiers.
Ils peuvent avoir des notes de dossier, des scans, des copies de documents originaux ou d'autres références à votre contrat de prêt ou de crédit, qui pourraient tous indiquer si PPI a été vendu avec la police.
Quatre. Que faire si l'entreprise refuse de me donner mes documents ?
Si l'entreprise est difficile, vous pouvez faire une demande d'information en vertu de la loi sur la protection des données.
C'est ce qu'on appelle une « demande d'accès au sujet » et l'entreprise est obligée de s'y conformer. Ils peuvent vous facturer jusqu'à 10 £ pour ce faire.
Voici quelques informations du Commissariat à l'information sur la façon de commencer .
Un moyen plus simple de contourner ce problème est de « faire remonter » votre plainte au Financial Ombudsman Service.
L'entreprise doit fournir à l'ombudsman les documents dont il a besoin pour enquêter sur la plainte, vous les aurez donc de toute façon.
5. Comment puis-je savoir à qui me plaindre ?
À qui dois-je me plaindre d'une carte de magasin BHS ? (Image : E+ stock photo)
On pourrait penser que ce serait simple et dans de nombreux cas, c'est le cas. Mais les choses se compliquent parfois en raison de la façon dont les ventes de PPI ont été sous-traitées à diverses autres entreprises.
Donc, se plaindre du PPI sur une carte de magasin peut être très compliqué à première vue, car de nombreuses entreprises peuvent en fait être responsables de la vente, selon la date à laquelle la carte vous a été vendue.
En termes simples, si vous avez la date approximative à laquelle vous avez souscrit le contrat de crédit et le nom de l'entreprise auprès de laquelle vous avez acheté, il est possible de rechercher une base de données d'entreprises réglementées pour savoir qui doit traiter votre plainte.
Ce n'est pas toujours facile à faire, vous pouvez donc appeler la Financial Conduct Authority (FCA) ou le Financial Ombudsman Service (FOS). Ils peuvent vérifier la base de données pour vous.
Mais faites-le maintenant maintenant maintenant! Le temps presse !
6. Comment fonctionne le processus de plainte?
C'est si facile de porter plainte que vous vous demanderez pourquoi vous ne l'avez pas fait avant.
Tout d'abord, remplissez un formulaire simple (notre version est ici ). Cela prendra quelques minutes, mais nous vous encourageons à écrire autant que vous vous en souvenez - chaque petit geste compte.
Envoyez ensuite les informations à l'entreprise à son siège social et elle enquêtera sur votre plainte.
Ils ont un maximum de huit semaines à partir du moment où nous les contactons pour résoudre votre réclamation.
S'ils ne répondent pas, vous pouvez automatiquement faire appel au médiateur financier.
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du cabinet, vous pouvez également vous adresser automatiquement au médiateur.
L'ombudsman est gratuit, vous n'êtes donc pas perdant en allant plus loin.
7. L'entreprise dit qu'elle n'a aucun dossier parce que c'était il y a plus de six ans, que puis-je faire ?
Première étape, continuez
En règle générale, une entreprise financière conservera les documents et les dossiers jusqu'à six ans après la fin du contrat de prêt ou de crédit.
Mais cela ne signifie pas qu'après ce point, rien ne restera dans le dossier.
Les entreprises financières ont souvent des documents qui remontent à beaucoup plus loin - et nous attendons d'elles qu'elles vérifient minutieusement.
john cooper tueur en série
Si rien ne se passe, vous pouvez toujours vous adresser à l'ombudsman - il pourrait dénicher plus d'informations.
Mais étant réaliste, si finalement aucune preuve ne peut être trouvée, votre demande est susceptible d'échouer.
8. Que faire si l'entreprise qui m'a vendu PPI a fait faillite ?
Si l'entreprise qui vous a vendu le PPI était réglementée au moment où elle vous a vendu la police – et si elle a officiellement déposé son bilan – alors le Financial Services Compensation Scheme (FSCS) peut potentiellement examiner votre cas.
Le FSCS a été créé pour aider les personnes exactement dans cette situation et elles peuvent débourser jusqu'à 85 000 £ d'un fonds pour couvrir les entreprises en faillite.
Mais ils doivent toujours enquêter sur votre situation en tant que plainte – vous devrez donc expliquer pourquoi la police vous a été vendue à tort.
9. De quoi les gens se plaignent-ils ?
Vente abusive. En d'autres termes, l'entreprise vous a vendu quelque chose de manière inappropriée.
La plupart des gens font les plaintes suivantes :
- Je ne savais pas qu'on m'avait vendu du PPI.
- On m'a dit que je devais souscrire un PPI afin d'obtenir un prêt ou un crédit.
- Ma situation signifiait que la police ne me convenait pas et qu'une réclamation n'aurait pas abouti.
- Je ne savais pas à quel point ce serait cher.
- Ma demande a été rejetée.
Ce qu'ils ont fait de mal (Image : Getty Images)
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Réclamations PPI - est-ce qu'on vous doit de l'argent aussi ?
Quand Martin Lewis a reçu un appel PPI de spam Comment les demandeurs rejetés reçoivent maintenant de l'argent Les règles sur les cartes de magasin La vérité sur les entreprises de réclamation PPIdix. Comment les gestionnaires de sinistres savent-ils combien d'argent je vais recevoir ? Et comment puis-je sortir de mon accord avec eux?
*Respire profondément* Ils l'inventent. Oui, vous l'avez bien compris. Ce texte vous indiquant que vous avez droit à une compensation de 3258,25 £. Fabrication totale.
Comment savons-nous cela? Il est impossible de savoir combien d'indemnisation vous pourriez obtenir jusqu'à ce que votre cas fasse l'objet d'une enquête, le type de PPI et son fonctionnement sont évalués et les intérêts sont ajoutés.
Nous ne le dirons jamais assez – ne faites pas confiance aux gestionnaires de sinistres.
Une fois que vous avez signé un contrat, vous ne pouvez pas faire grand-chose, même si l'entreprise ne fait précisément rien pour vous récupérer votre argent.
Nous sommes désolés de dire que nous avons entendu des histoires horribles de personnes qui ont abandonné leurs gestionnaires de sinistres, ont fait leurs propres réclamations, gagné - puis ont été menacées de poursuites judiciaires par le gestionnaire de sinistres pour leur part de l'argent.
C'est absolument inacceptable et c'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles vous ne devriez jamais utiliser les gestionnaires de sinistres.
Pour être juste, tous ne sont pas si peu recommandables. Mais au cours des dernières années, des centaines de personnes ont été interdites de fournir des services de gestion des sinistres par le Claims Manager Regulator.
Donc, signalez toujours un service médiocre.
