Les escrocs auraient utilisé les informations de connexion récupérées ailleurs pour pirater les comptes d'utilisateurs individuels de Groupon(Image : Getty)
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Les clients de Groupon sont invités à vérifier leurs comptes bancaires à la suite d'un « tiers » une attaque frauduleuse qui a laissé des dizaines d'acheteurs de leur poche des centaines de livres sterling à l'approche de Noël.
Le site Web d'achat populaire, qui a été au centre d'un scandale de contrefaçon pour flagellation de bijoux de créateurs douteux, a mis en garde un certain nombre de clients' des comptes peuvent avoir été violés au cours des dernières semaines - et a conseillé aux personnes concernées de contacter immédiatement l'équipe de lutte contre la fraude de l'entreprise.
L'abonné Groupon April Stratemeyer, de Seattle, aux États-Unis, a reçu un certain nombre de notifications par e-mail affirmant qu'elle avait acheté quatre offres Groupon dans la région d'Atlanta la semaine dernière. Après avoir ouvert les e-mails, elle a découvert que les frais étaient réels et que l'argent avait bel et bien quitté son compte bancaire.
April a déclaré à NEWSAM Money : « J'ai immédiatement changé le mot de passe de mon compte. Je n'ai pas hâte de contester les accusations et de devoir appeler Groupon deux jours seulement après Noël. Groupon devrait assumer la responsabilité de son manque de cybersécurité avant que cela ne s'aggrave.
Plus près de chez nous, Emma Fagan de Motherwell, en Écosse, a perdu 79 £ de sa poche par l'épreuve.
S'adressant à NEWSAM Money, Emma a déclaré: ' Mon compte a été piraté pour 79 £, j'ai essayé d'envoyer des e-mails à groupon à plusieurs reprises et je n'ai toujours rien reçu en retour. '
Les clients du site Web de médias sociaux Twitter expriment leur incrédulité depuis le 1er décembre – date à laquelle la première attaque a vraisemblablement eu lieu, des abonnés affirmant avoir reçu des e-mails de confirmation d'achat du site Web des offres basé aux États-Unis pour des articles qu'ils n'avaient pas achetés.
Groupon - qui compte plus de 16 millions d'abonnés dans le monde - affirme qu'il n'y a eu aucune faille de sécurité sur son site Web ou son application, mais la société a déclaré que les fraudeurs auraient pu pirater les comptes Groupon de ceux qui ont vu leurs données personnelles compromises ailleurs, par exemple. via une escroquerie par courrier électronique ou un piratage informatique, comme la violation de courrier électronique de Yahoo ou Deliveroo plus tôt cette année .
Cela est particulièrement probable lorsque les utilisateurs ont utilisé le même mot de passe sur plusieurs sites Web.
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Une cliente de Groupon stupéfaite, Debbie Wood, a posté sur Twitter après que des criminels aient effacé son compte bancaire – la laissant sans le sou, quelques jours avant Noël.
Une autre utilisatrice, Jane Amy Morris, a déclaré qu'elle attendait depuis plus d'une semaine pour récupérer son argent après le piratage de son compte il y a huit jours.
Le client déçu est l'un des nombreux qui reprochent à l'entreprise de ne pas avoir réagi immédiatement aux inquiétudes concernant une violation, laissant les clients vulnérables à de nouvelles attaques.
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Un porte-parole de Groupon a déclaré à NEWSAM Money: 'Je peux confirmer qu'il n'y a eu aucune violation de la sécurité de notre site Web ou de notre application mobile. Ce que nous voyons cependant, c'est un très petit nombre de clients dont le compte a été repris par des fraudeurs.
« Les fraudeurs disposent de plusieurs moyens pour obtenir vos informations de connexion à un site Web, notamment les e-mails de phishing, les attaques de chevaux de Troie, les logiciels espions et les logiciels malveillants.
« En utilisant ces méthodes, il est possible pour les fraudeurs d'obtenir des informations sur le compte client, de se connecter et d'effectuer des achats.
« Les fraudeurs recherchent délibérément des moyens simples de deviner les informations de connexion et les combinaisons de mots de passe. L'une des façons dont ils peuvent le faire est lorsque les informations d'identification de l'utilisateur sont volées à la suite d'une faille de sécurité sur un autre site de commerce électronique, puis utilisées pour se connecter à d'autres sites Web où le mot de passe du client est le même.
« De cette façon, les clients qui ont soit un mot de passe faible, soit le même mot de passe pour plusieurs sites Web sont plus sujets aux attaques. »
L'entreprise a également rassuré les clients que la violation sera prise 'au sérieux', et a exhorté toute personne concernée à entrer en contact via le centre de support client Groupon à l'adresse www.groupon.co.uk/customer_support .
Ai-je été piraté ?
Pour vérifier si vous avez été touché par cette cyberattaque, il est conseillé de vous connecter à votre compte Groupon, de vérifier votre historique d'achats et de le faire correspondre à votre compte bancaire.
Si vous découvrez des transactions non reconnues, qu'elles soient importantes ou petites, signalez-le dès que possible à votre banque, ainsi qu'à Groupon.
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OUINE PASPuis-je demander un remboursement ?
Groupon a confirmé qu'il vous rembourserait si votre compte a été ciblé par des fraudeurs et que de l'argent a été dépensé sans votre consentement.
Un porte-parole a déclaré: 'Si quelqu'un pense avoir été victime d'une attaque frauduleuse, nous enquêtons dessus et, si cela est confirmé, bloquons immédiatement le compte et remboursons l'argent du client.'
Comment puis-je me protéger contre les escroqueries en ligne
Vous craignez que vos informations ne soient compromises ? Informez immédiatement votre banque (Image : Getty)
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À l'approche de Noël, Groupon a averti les clients d'être particulièrement vigilants. Voici une série de conseils, en association avec le site Web d'achat et Action Fraud, pour vous aider à rester en sécurité en ligne.
Avoir des mots de passe différents. Utilisez un mot de passe complexe et unique pour chaque e-mail, site de commerce électronique et média social dont vous êtes membre et changez-le souvent. Un gestionnaire de mots de passe peut vous aider à garder une trace de tous vos mots de passe.
Évitez de publier des informations personnelles sur les réseaux sociaux ou d'autres sites publics. Ces informations permettent aux pirates de s'engager facilement dans l'ingénierie sociale, comme deviner des mots de passe ou répondre à des questions de sécurité.
Gardez une trace de vos e-mails. Assurez-vous de vérifier régulièrement votre courrier électronique pour surveiller tout changement de mot de passe ou de courrier électronique ainsi que les achats non autorisés.
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Ne conservez pas vos informations bancaires en ligne. Évitez de stocker les coordonnées bancaires sur les sites que vous utilisez pour effectuer des achats.
Soyez protégé. Avant de commencer vos achats en ligne, sécurisez votre appareil. Qu'il s'agisse d'un ordinateur personnel, d'une tablette ou d'un téléphone, en mettant à jour son système d'exploitation et son logiciel antivirus s'il est installé.
Assurez-vous de vérifier régulièrement vos e-mails et vos comptes bancaires. Surveillez les changements de mot de passe ou d'e-mail ainsi que les achats non autorisés.
Appelez votre compagnie de carte de crédit. Alertez-les de tout achat suspect et demandez-leur de suspendre votre compte.
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