Comment récupérer l'intégralité de votre caution - et que faire si votre propriétaire vous refuse

Mesures de précaution : jouez bien et vous récupérerez tout votre argent

Rien qu'en Angleterre, il y a plus de 11 millions de locataires - payant des milliards à des personnes qu'ils n'ont jamais rencontrées en dépôts à chaque fois qu'ils déménagent.

Mais que se passe-t-il si - malgré tous vos efforts - ils décident que vous ne pouvez pas le récupérer à la fin de la location ?

Selon les lois sur le logement, la plupart des propriétaires privés sont tenus de placer tous les dépôts détenus dans un programme de location enregistré et de vous en fournir une preuve écrite au début de votre contrat.

À la fin de votre période déterminée, s'ils souhaitent retirer des fonds de cette cagnotte, pour couvrir des dommages par exemple, ou toute autre chose, ils doivent fournir des preuves suffisantes pour étayer leur réclamation.

Cependant, malgré les règles, des milliers de personnes se tournent chaque année vers des œuvres caritatives telles que Conseils aux citoyens et Abri à la recherche d'aide, après avoir perdu leur caution pour ce qu'ils prétendent n'être pas de leur faute.

Pour donner un exemple, l'année dernière, quatre étudiants sur dix avaient une partie ou la totalité de leurs dépôts conservés par des propriétaires pour un montant de 32 millions de livres sterling, selon ÉtudiantLocataire .

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Au Royaume-Uni, environ 29 % des locataires perdent leurs acomptes chaque année, selon un sondage de Hillary trouvé - à une moyenne de 825 £ chacun. Cela représente collectivement plus d'un milliard de livres sterling.

Dans la plupart des cas, les propriétaires citent le nettoyage professionnel, les dommages aux installations, l'usure excessive et les factures impayées comme raisons de retenir les dépôts - mais parfois vous n'avez pas nécessairement tort.

Si vous êtes sur le point de vous lancer dans le monde de la location, ou êtes déjà locataire, voici quelques conseils sur le procédures que vous pouvez suivre pour protéger votre dépôt.

1. Vérifiez l'inventaire en petits caractères - prenez des photos

Les experts disent que vous devriez prendre des photos avant d'emménager et après votre déménagement (Image : Getty)

Seul un locataire sur cinq signe des inventaires photographiques avant d'emménager, ce qui signifie que dans de nombreux cas, il y a rarement des preuves réelles de l'existence ou non du dommage avant la signature du contrat.

Mark Scott, directeur juridique du cabinet d'avocats Blake Morgan , explique : « Depuis 2007, un propriétaire qui accorde une location à court terme garantie doit protéger une caution du locataire dans l'un des programmes de caution locatif approuvés.

'Cela a considérablement aidé, mais des différends surviennent encore concernant la libération d'une caution à la fin d'une location et généralement concernant les frais de nettoyage ou un différend sur l'usure normale de la propriété louée.'

Mark ajoute que les locataires doivent examiner chaque détail de l'inventaire avant d'emménager, en tenant compte des meubles et accessoires existants et de l'état des articles.

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Locataires' droits expliqués

« Les photographies avant et après sont une bonne idée. Les deux parties devraient essayer d'être présentes lorsque la location se termine et que l'agent effectue le processus de paiement », ajoute-t-il.

Danielle Cullen, directrice générale de StudentTenant.com , déclare: «Sans avoir la preuve de l'état de la propriété avant d'emménager, les gens risquent de perdre des dépôts lorsqu'ils déménagent car c'est leur parole contre le propriétaire.

«Les deux parties doivent se protéger et la propriété et les inventaires sont la chose la plus importante. Ils doivent tous les deux se mettre d'accord et signer un inventaire complet. Ainsi, en cas de problème pour une raison quelconque, il existe des preuves matérielles pour étayer les réclamations.

« S'il n'y a pas d'inventaire disponible, les locataires doivent demander un état des lieux ou prendre des photos le jour de la remise des clés et les transmettre aux agents. Au moins, ils ont une preuve visuelle de l'état de la propriété à la fin de la location.

2. Faites part de vos préoccupations dès que possible

L'électricité se brise, comme n'importe quoi, et si ce n'est pas de votre faute, vous ne devriez pas être tenu responsable

Si vous rencontrez un problème avec votre maison pendant votre location, n'attendez pas la fin de votre contrat pour le signaler - car vous pourriez vous retrouver à payer pour cela.

Tout dommage aux appareils, accessoires ou articles fournis avec la propriété, qui n'est pas de votre faute, tels que les dysfonctionnements de l'appareil, doit être signalé et un dossier conservé.

Prenez des photos (avec un horodatage) si nécessaire. Envoyez un e-mail à votre propriétaire et conservez une copie de cet e-mail.

Si vous louez par l'intermédiaire d'un agent, demandez-lui également de faire part de vos préoccupations au propriétaire et conservez une forme de preuve de la conversation, juste au cas où vous auriez besoin de vous y référer plus tard.

Lorsqu'il s'agit de problèmes mineurs tels que la bouilloire sur l'inventaire en cours d'inventaire, vous constaterez également qu'informer votre propriétaire peut réellement améliorer la situation - car il pourra alors la remplacer.

3. Votre dépôt est-il protégé ?

Savez-vous ce que votre propriétaire a fait de votre argent?

Il est important de savoir qui a ou n'a pas besoin d'utiliser un système de dépôt. Si votre contrat de location est un AST (Assured Shorthold Tenancy), votre propriétaire doit légalement utiliser un système de caution.

Cela s'applique à la grande majorité des locations au Royaume-Uni. Mais, si vous louez en tant que locataire et vivez avec le propriétaire de la propriété, ils ne sont pas obligés de le faire.

Pièce libre Le directeur Matt Hutchinson explique: «Votre propriétaire doit, selon la loi, vous dire quel système il utilise, comment récupérer votre caution, ce que vous devez faire en cas de litige et pour quoi le propriétaire est en droit de faire des déductions.

«Ils ont 30 jours pour le faire. S'ils ne le font pas, ils peuvent être condamnés à vous payer jusqu'à trois fois la caution.

En Angleterre et au Pays de Galles, votre dépôt peut être enregistré auprès de Service de protection des dépôts , MesDépôts et Régime de caution de location . Il existe des régimes TDP distincts dans Écosse et Irlande du Nord .

Savez-vous si votre dépôt est protégé ?

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En règle générale, votre propriétaire doit utiliser un régime TDP, même si votre caution est payée par quelqu'un d'autre, comme un régime de caution de loyer ou vos parents.

En cas de litige en fin de bail, vous pouvez vous adresser au service de règlement alternatif des litiges (ADR) de votre régime qui est un organisme de réclamation qui aide à régler les différends.

Ils recueilleront des informations auprès de vous et du propriétaire avant de décider du montant de la caution à restituer. Vous et votre propriétaire devez accepter la décision prise par le service ADR.

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Si votre propriétaire n'a pas utilisé un programme TDP alors qu'il aurait dû le faire, vous pouvez le poursuivre en justice pour demander une indemnisation à la place. Il est préférable d'attendre la fin de votre location pour le faire, afin de ne pas vous mettre en danger d'être expulsé .

7. Vous pourriez avoir droit à TROIS fois votre dépôt

Les propriétaires qui se conduisent mal seront sanctionnés conformément à la loi

La loi est très stricte vis-à-vis des propriétaires qui ne respectent pas leurs obligations légales en matière de caution locative.

Si un propriétaire refuse ou omet de verser l'argent dans le programme dans les 30 jours, il pourrait être soumis à une pénalité financière.

« Les principales implications d'un propriétaire qui n'enregistre pas le dépôt et/ou ne fournissent pas certaines informations relatives au dépôt sont a) une pénalité financière et b) une interdiction de signifier un avis de résiliation de la location en vertu de l'article 21 à moins que le dépôt ne soit restitué au locataire », explique Nicole Rogers, avocate chez DAS Law.

Pour mettre les choses en perspective, la pénalité financière peut aller d'une à trois fois le montant de la caution.

4. L'argent NE PEUT PAS être déduit pour l'usure générale

Les petites marques de meubles, les stores sales et la peinture décolorée sont tous des exemples d'usure (Image : Getty)

Comme pour tout, il est utile de connaître vos droits. L'un des éléments clés à noter est que votre propriétaire ne peut pas déduire de l'argent de votre dépôt pour l'usure générale.

Conseils aux citoyens Martin Coates, expert en logement, explique : « Lorsque vous quittez une propriété louée, l'argent ne doit être déduit d'une caution que si la propriété a été endommagée, quelque chose a été cassé ou si vous avez pris du retard sur le loyer. L'argent ne peut pas être retiré pour cause d'usure générale.

'Un propriétaire ne peut pas demander de l'argent si quelque chose est simplement usé.'

Cela comprend des signes mineurs d'utilisation tels que des tapis usés, des éraflures et des éraflures mineures sur les murs et des rideaux décolorés.

'Si votre propriétaire essaie de vous facturer cela, vous pouvez contacter votre programme de protection des dépôts de location (TDP) qui vous mettra en contact avec leur service de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR)', ajoute Coates.

5. Chasse à plat ? Ne vous contentez pas de remettre de l'argent

Si quelque chose ne va pas, n'y allez pas (Image : Getty Images Europe)

Si vous êtes actuellement une maison de chasse à plat, les experts disent que vous devriez suivre votre instinct lorsqu'il s'agit de remettre l'argent initial.

« Si quelque chose semble étrange ou si la pièce semble trop parfaite et que vous vous demandez « quel est le problème ? » il y a de fortes chances que ce soit le cas », explique Hutchinson de SpareRoom.

«Vous devez absolument éviter de remettre de l'argent pour une propriété que vous n'avez pas eu l'occasion de visiter, même si le propriétaire vous donne des raisons apparemment légitimes pour lesquelles vous ne pouvez pas la voir.

Combien de temps comptez-vous rester dans votre logement loué ?

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«Le premier drapeau rouge devrait être si quelque chose semble trop beau pour être vrai. Vous devez également vous méfier si on vous demande de payer d'avance avant de voir la propriété.

'Si vous avez des doutes sur une propriété que vous voyez annoncée, appelez le site Web ou envoyez-leur un e-mail pour leur demander de l'examiner pour vous', ajoute-t-il.

Si vous avez visité la propriété mais que vous avez encore des doutes, vous pouvez demander à parler aux locataires précédents de tout problème qu'ils ont rencontré avec la propriété - votre agent de location doit être bien équipé pour vous conseiller à ce sujet également.

6. Réparez les dommages avant de déménager

Vous êtes un peu fou de la déco ? Triez-le avant de partir (Image : Getty)

En tant que locataire, vous devez savoir que vous avez une obligation légale générale de restituer la propriété telle que vous l'avez trouvée, bien que certaines allocations puissent être faites pour une usure raisonnable.

Tout dommage au-delà de cela, comme des appareils cassés qui ne vous appartiennent pas, pourrait compromettre le retour d'un dépôt complet, il vaut donc la peine de le réparer avant de déménager (vous trouverez peut-être que cela fonctionne aussi moins cher, surtout s'il ;sa colocation).

'Dans le cas où le propriétaire/agent remarque des problèmes avec lesquels le locataire est d'accord, le locataire est en mesure de proposer de rectifier le problème avant que le propriétaire n'engage des frais dont il peut chercher à tenir le locataire responsable', explique Rogers de DAS Law. .

«Le locataire peut être en mesure de résoudre le problème lui-même ou à un coût inférieur à celui que le propriétaire peut encourir.

«Cette méthode peut aider le locataire à maximiser ses chances de récupérer l'intégralité de sa caution», ajoute-t-elle.

8. Conservez TOUS les documents

C'est payant d'être organisé (Image : Getty)

Il est très important de garder une trace de tous les documents, informations et correspondances autour de votre location pendant votre bail et jusqu'à ce que votre caution soit restituée.

Voici une liste complète de ce ÉtudiantLocataire vous suggérons de conserver jusqu'au jour de la restitution de votre caution :

1. Contrat de location
2. Inventaire d'enregistrement - assurez-vous d'avoir également des copies signées par les deux parties.
3. Photos d'arrivée/départ
4. Conservez une trace de toute correspondance avec votre propriétaire/agent - si vous avez passé des appels téléphoniques, notez la date/l'heure et ce qui a été discuté. StudentTenant suggère également de suivre tous les appels téléphoniques avec un e-mail.

9. Jouez bien !

Traitez l'endroit comme vous traiteriez votre propre maison (Image : AFP)

En fin de compte, l'un des moyens les plus sûrs de vous assurer que votre dépôt est remboursé est de vous occuper de la propriété.

David Cox, directeur général de l'organisme professionnel britannique des agents de location, Marque de propriété ARLA , explique : « Les biens loués doivent être restitués dans l'état où ils ont été donnés au départ.

«Si la propriété est restituée dans un autre État, des déductions peuvent être effectuées afin d'aider à remettre la propriété en ordre. Il existe un certain nombre de raisons appropriées pour lesquelles un propriétaire ou des agents de location peuvent retenir un dépôt.

Pour éviter que cela ne se produise, Cox dit que les locataires doivent s'assurer qu'il n'y a pas de factures impayées ou de loyer lorsqu'ils déménagent et que les dommages sont tous réparés.

Pendant votre location, entretenir le jardin (ou le garder dans l'état où vous l'avez reçu) sera également utile, tout comme l'entretien général, comme l'ouverture des fenêtres pour assurer la ventilation - cela pourrait sinon entraîner des réparations humides coûteuses.