« J'ai 2 300 £ en bons d'achat Thomas Cook – puis-je obtenir un remboursement ? » Tes droits

Voici ce que les nouvelles d'aujourd'hui signifient pour les détenteurs de cartes-cadeaux

Thomas Cook s'est effondré après une bataille d'un an pour vendre sa branche aérienne et se reconstruire en tant que géant de l'hôtellerie.

La société est tombée en liquidation aux premières heures de lundi matin, après avoir échoué à obtenir le financement supplémentaire de 200 millions de livres sterling dont elle avait besoin pour rester à flot.

«Thomas Cook UK Plc et les entités britanniques associées sont entrées en liquidation obligatoire et sont désormais sous le contrôle du séquestre officiel», explique désormais le site Web de Thomas Cook.

'L'activité au Royaume-Uni a cessé ses activités avec effet immédiat et tous les futurs vols et vacances sont annulés.'

Peter Fankhauser, directeur général de Thomas Cook, a ajouté : « Nous avons travaillé de manière exhaustive au cours des derniers jours pour résoudre les problèmes en suspens sur un accord visant à garantir l'avenir de Thomas Cook pour ses employés, ses clients et ses fournisseurs.

«Bien qu'un accord ait été largement conclu, une facilité supplémentaire demandée au cours des derniers jours de négociations a présenté un défi qui s'est finalement avéré insurmontable.

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«C'est un sujet de profond regret pour moi et le reste du conseil d'administration que nous n'ayons pas réussi. Je tiens à m'excuser auprès de nos millions de clients et de milliers d'employés, de fournisseurs et de partenaires qui nous soutiennent depuis de nombreuses années.'

La société a maintenant demandé la suspension de ses actions ordinaires et la cessation immédiate de la cotation à la Bourse de Londres.

Mais qu'est-ce que cela signifie pour ceux qui ont des cartes-cadeaux qui n'ont pas encore été dépensées ?

Bons Thomas Cook - vais-je récupérer mon argent ?

Toutes les cartes-cadeaux sont maintenant nulles (Image : Getty)

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Thomas Cook fait faillite

Le lecteur de miroir Guy Cooper dit qu'il a été dévasté après avoir découvert que ses 2 300 £ en bons Thomas Cook ne valent plus rien.

L'homme de 59 ans, qui aura 60 ans mardi, a déclaré qu'il s'était réveillé ce matin avec la nouvelle, après avoir déjà craint le pire.

'Je les économise depuis cinq ans', a déclaré Guy à NEWSAM Money.

Il a amassé les bons par l'intermédiaire de son employeur, qui les a offerts dans le cadre d'un programme de récompenses plus large.

'J'avais prévu de réserver des vacances uniques à New York ou à Vegas avec ma femme Elaine pour l'année prochaine', a déclaré Guy.

'C'était censé faire partie de mes célébrations de retraite.'

Cependant, Guy craint maintenant d'avoir tout perdu. Si vous êtes dans une situation similaire, il est important de savoir que les cartes-cadeaux ne sont plus valables.

Cependant, vous avez des droits.

Bien qu'il soit extrêmement improbable que vous puissiez réclamer l'argent en remboursement, il est possible que la personne qui vous a acheté la carte, dans ce cas l'employeur de Guy, puisse récupérer le coût initial de son émetteur de carte de crédit ou banque.

S'ils ont payé en espèces , il est peu probable que l'argent revienne.

S'ils ont payé par Pay Pal , ils peuvent ouvrir un dossier de remboursement auprès du service en ligne.

S'ils ont payé par carte de crédit , ils peuvent faire une réclamation en vertu de l'article 75 de la Loi sur le crédit à la consommation.

Si cela s'applique à vous, contactez votre fournisseur de carte et dites-lui que vous souhaitez faire une réclamation en vertu de l'article 75.

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Le prix des biens ou du service doit être supérieur à 100 £ - il ne devrait donc y avoir aucun problème avec les réclamations de Thomas Cook.

S'ils ont payé par prélèvement automatique , ils peuvent prétendre au « régime de rétrofacturation ».

Ceci est similaire à une réclamation en vertu de l'article 75, mais il s'agit d'un programme volontaire auquel tous les fournisseurs de cartes de débit ont souscrit.

Il y a une limite de temps pour les réclamations de rétrofacturation - généralement 120 jours à compter de la date de traitement de la transaction, ou à partir du moment où vous vous attendiez à recevoir les biens/services s'ils sont livrés.

Par ailleurs, si vous avez réservé vos vacances avec une carte-cadeau, vos vacances seront protégées par Atol, ce qui signifie que vous pourrez prétendre à un remboursement.

Pour ceux qui possèdent une carte Lyk prépayée Thomas Cook Cash Passport, votre argent est en sécurité.

Ces cartes sont émises par Wirecard Card Solutions Ltd et exploitées séparément de Thomas Cook. Wirecard est réglementé par la Financial Conduct Authority.