Les frais d'itinérance en Europe sont officiellement supprimés d'AUJOURD'HUI - Tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation de votre téléphone à l'étranger

Jeudi, vous pourrez utiliser votre téléphone partout en Europe au même prix que chez vous, y compris les frais de données.

Mais cela ne signifie pas que vous pouvez vous détendre entièrement, car les réseaux téléphoniques cherchent toujours des moyens de tirer profit des Britanniques à l'étranger en essayant de partager des photos et des histoires avec des personnes restées chez elles.

Cela signifie que tout, d'un trajet en voiture à Gibraltar à une visite du Vatican, pourrait vous voir atterrir avec une grosse facture - et vous pourriez avoir encore plus de problèmes si vous vous retrouvez à compter sur votre téléphone plus que d'habitude pour les directions.

Voici les questions clés auxquelles vous devez répondre :

Est-il gratuit d'utiliser mon téléphone à l'étranger ?

Non. Il a été interdit de facturer davantage aux gens pour utiliser leur téléphone dans l'UE – ne pas les facturer du tout.

Vous pouvez donc vous attendre à être facturé de la même manière que pour les mêmes appels, données et SMS qu'au Royaume-Uni.

Où est couvert ?

Pays de l'Union européenne – ainsi que les pays de l'Espace économique européen que sont la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein.

Y a-t-il des exceptions auxquelles il faut faire attention ?

Oui - alors n'oubliez pas de vérifier votre destination avant de partir (Image : Westend61)

Oui. Monaco, la Cité du Vatican et la Suisse, par exemple, ne font pas partie de l'UE, bien qu'elles soient entourées de pays de l'UE et appréciées des touristes. Les îles anglo-normandes et l'île de Man ne sont pas non plus automatiquement couvertes. La Turquie est une autre destination du peuplier qui ne fait pas partie de l'UE.

De nombreux réseaux les incluent dans leurs zones Europe - vous pouvez donc y bénéficier d'une itinérance gratuite - mais il est plus sûr de vérifier avant de partir.

juste manger des frais de service

Est-ce qu'un autre endroit est couvert?

Cela dépend de votre réseau. Certaines offres Three vous permettront de vous déplacer sans frais supplémentaires dans des endroits comme Singapour, le Sri Lanka et les États-Unis, par exemple. Vodafone vous permet de vous déplacer gratuitement en Turquie et en Bosnie, tandis que les clients EE Max peuvent utiliser leur téléphone au Canada, au Mexique, en Australie et en Nouvelle-Zélande sans frais supplémentaires.

Le meilleur conseil est de vérifier auprès de votre réseau avant de voyager pour voir si l'emplacement est inclus.

Y a-t-il une différence avec les offres de paiement à l'utilisation ?

Non - les mêmes règles s'appliquent (Image : Getty Images)

Non. C'est une règle légale qui s'applique donc partout dans l'UE, quel que soit le type d'offre mobile que vous avez. Une fois que vous sortez de l'UE, vous devez vérifier vos contrats individuels pour voir ce qui s'applique.

Puis-je appeler mes amis en Europe gratuitement maintenant ?

Non. Malheureusement, le règlement dit spécifiquement que vous pouvez utiliser votre téléphone comme s'il était à la maison dans d'autres pays de l'UE. Cela signifie qu'appeler des personnes dans un autre pays compte toujours comme un appel international.

Est-ce moins cher d'utiliser une ligne fixe pour appeler à l'étranger ?

Si vous appelez régulièrement à l'étranger, un forfait ou un complément avec votre réseau pourrait vous faire économiser de l'argent

Les fournisseurs sont libres de facturer ce qu'ils aiment appeler à l'étranger depuis le Royaume-Uni, que ce soit à partir d'un mobile ou d'une ligne fixe.

Cela signifie qu'il n'y a pas de règle définie sur ce qui est le moins cher et que vous devez vérifier auprès de vos fournisseurs de téléphonie fixe et mobile pour le savoir.

Si vous appelez régulièrement à l'étranger, un forfait ou un complément avec votre réseau pourrait vous faire économiser de l'argent.

Puis-je appeler gratuitement des numéros locaux pendant mes vacances ?

Encore une fois, non. Si vous devez appeler l'hôtel, réserver un restaurant ou appeler un guide, cela sera traité comme un appel international, même si vous êtes dans le même pays qu'eux à ce moment-là.

Pouvez-vous appeler vos amis ou votre famille pendant que vous êtes en vacances ensemble ?

Oui – tant que vous avez tous les deux des téléphones portables britanniques, les appels et les messages entre vous pendant vos vacances en Europe sont traités de la même manière qu'ils le seraient si vous étiez encore au Royaume-Uni.

Lire la suite

enfants dans le besoin t-shirt adulte

Droits du consommateur

Existe-t-il un moyen moins cher d'appeler à l'étranger ?

Vous pourrez peut-être acheter un module complémentaire (Image : Getty)

La plupart des fournisseurs britanniques proposent des modules complémentaires ou des édulcorants qui rendent l'utilisation de votre téléphone à l'étranger beaucoup moins chère. Vous recevez généralement un SMS dès que votre téléphone se connecte à un réseau local expliquant vos options.

Les utilisateurs mobiles utilisant des combinés à l'étranger doivent toujours vérifier les frais d'itinérance de leur réseau pour leur pays de destination avant de voyager - et voir s'il existe un forfait ou un module complémentaire qui pourrait limiter le coût, a déclaré uSwitch.com l'expert en télécoms Ernst Doku.

Lire la suite

Plus de droits des consommateurs expliqués

Que faire si vos données ou vos minutes s'épuisent ?

Les gens utilisent leur téléphone différemment pendant les vacances et à la maison : ils partagent plus souvent, prennent plus de photos, utilisent des cartes, appellent pour se surveiller ou pour informer leur famille et leurs amis de leur état d'avancement. Cela signifie que vous courez un risque plus élevé de dépasser votre allocation.

Alex Neill, lequel ? directeur général des produits et services domestiques, a déclaré: «Beaucoup récolteront les bénéfices de ces changements et ne seront plus dissuadés de passer des appels à l'étranger.

« Cependant, il est important que vous examiniez de près ce qui est ou n'est pas inclus dans votre offre mobile actuelle.

« Ne pas savoir ce qui est inclus pourrait entraîner des frais surprenants sur votre prochaine facture. »

Existe-t-il des astuces pour contourner les frais supplémentaires ?

Il y en a certainement ! (Image : Getty)

que veut dire 133

Facebook, Whatsapp et Skype vous permettent tous de passer des appels vocaux sur Internet - cela peut être en utilisant la 3G ou le Wi-Fi gratuit à votre hôtel ou même dans un café. Si vous en avez l'occasion, vous pouvez télécharger des cartes, de la musique, télécharger des photos et des vidéos tout en étant connecté au WiFi, puis désactiver les données mobiles.

Vous pouvez également envisager d'acheter une carte SIM locale à mettre dans votre téléphone, ou un ancien combiné que vous possédez, à utiliser si vous devez appeler des personnes locales à l'étranger.

Que se passe-t-il après le Brexit ?

Nous ne savons pas encore. Ce sera l'une des choses sur lesquelles le gouvernement négociera dans le cadre de nos négociations au titre de l'article 50 lorsqu'elles seront lancées – même si nous nous attendons à ce que ce soit loin dans la liste.