Les Britanniques sont plus susceptibles d'être victimes de fraude que tout autre crime, révèlent les chiffres officiels du gouvernement.
Au cours des trois derniers mois, Action Fraud - la branche anti-escroquerie du Royaume-Uni - a reçu plus de 130 000 signalements de victimes qui avaient été la cible de cyber-voleurs, juste un an après que la fraude d'identité ait atteint un niveau record au Royaume-Uni.
Mais il n'y a pas que la cybercriminalité qui augmente. Les criminels utilisent également des tactiques d'appel à froid pour attirer les victimes - souvent en se faisant passer pour des entreprises réputées.
Ces derniers mois, un certain nombre de clients TalkTalk se sont tournés vers Twitter pour des appels se faisant passer pour le géant des télécommunications, promettant de résoudre les 'problèmes avec les anciens routeurs'.
Dans certains cas, les victimes disent avoir été appelées à l'improviste et se voir offrir une assistance gratuite par des personnes prétendant être des techniciens TalkTalk.
Cela impliquait de remettre l'accès à distance à leur ordinateur. Dans la plupart des cas, les nombres commencent par '01' avec des clients signalant le numéro suivant comme suspect : 01240 043395.
Les tweets font suite à une série de plaintes en janvier concernant des clients affirmant que des fraudeurs les appelaient presque immédiatement après avoir signalé des problèmes techniques à TalkTalk.
Dans certains cas, ils ont affirmé qu'ils connaissaient même leurs informations personnelles.
Un client, David Webb de Bath, a reçu un appel téléphonique d'un escroc prétendant pouvoir l'aider à résoudre son problème d'Internet à peine 10 minutes après avoir envoyé un e-mail à l'équipe du service client de TalkTalk au sujet des problèmes de connexion.
Les pirates de l'air m'ont persuadé de leur donner un accès à distance à mon ordinateur et ont accaparé ma ligne téléphonique pendant cinq ou six heures, a-t-il déclaré à The Express.
Les escrocs ont déclaré à Webb qu'ils avaient accidentellement crédité 4 000 £ au lieu de 200 £ d'indemnisation promise et lui ont demandé de les rembourser.
Les entreprises utilisent de grands noms tels que le géant des télécommunications TalkTalk pour escroquer leurs victimes (Image : REUTERS)
Heureusement, la banque de Webb a refusé d'autoriser le paiement car elle a reconnu l'activité frauduleuse.
chambre des communes à l'extérieur
Une employée de l'assistance technique informatique à la retraite a également déclaré qu'elle avait été contactée sur sa ligne fixe dans les 30 minutes suivant le contact avec TalkTalk au sujet des vitesses lentes du haut débit.
Elle a affirmé que le fraudeur avait dit qu'ils procéderaient à des vérifications, mais après lui avoir dit qu'elle avait droit à une indemnisation, les criminels ont essayé de lui faire ouvrir son compte.
Elle a déclaré : Ils ont cité un mot de passe que j'avais lorsque les données TalkTalk ont été piratées il y a quelque temps.
C'est à ce moment-là que j'ai réalisé qu'il s'agissait d'une arnaque, alors je me suis rapidement déconnecté et j'ai raccroché.
En 2017, TalkTalk a été condamné à une amende de 100 000 £ par le bureau du commissaire à l'information (ICO) pour avoir mis les données des clients en danger contre les fraudeurs.
L'ICO a décidé que l'entreprise autorisait l'accès à de grandes quantités de données par le personnel, ce qui signifiait que l'exploitation était possible par des employés malhonnêtes.
Un porte-parole de TalkTalk à l'époque a déclaré: 'Malheureusement, les escroqueries de toutes sortes sont en augmentation en Grande-Bretagne, c'est pourquoi nous investissons continuellement dans de nouvelles façons de protéger nos clients.'
Que faire si vous êtes victime d'une fraude
Ce que vous faites ensuite compte vraiment, vraiment
La pire chose à faire si vous êtes ciblé est de garder le silence. Cela réduit non seulement vos chances d'inverser les dégâts, mais réduit également les chances que ce pirate informatique se fasse prendre. En retour, cela signifie encore plus de victimes.
'Il ne fait aucun doute que la fraude et la cybercriminalité augmentent, leur nature anonyme et mondiale les rendant d'autant plus attrayantes pour les criminels', a déclaré le commissaire de police de la ville de Londres, Ian Dyson.
«Il y a clairement des gens qui ont été victimes de ce type de crime qui n'ont pas signalé et cela peut être dû au fait qu'ils sont gênés par ce qu'ils ont vécu.
'Mais, il n'y a pas lieu d'être embarrassé et nous exhortons toute personne qui a été victime à signaler à Action Fraud car cela nous aidera à comprendre et à résoudre le problème', a-t-il ajouté.
Si vous êtes victime d'une fraude, vous pouvez prendre des mesures pour vous protéger.
« Recevoir ces rapports nous permet de nous assurer que les personnes les plus vulnérables sont correctement protégées et reçoivent le bon soutien. Cela garantit également que nous pouvons développer notre intelligence et avertir les gens des criminels, avant qu'ils n'aient la possibilité de frapper », a ajouté Dyson.
Si vous recevez un e-mail ou un appel que vous ne reconnaissez pas, réfléchissez toujours à deux fois avant de répondre ou d'ouvrir des pièces jointes - et ne divulguez aucune information sensible.
Vous devez également faire attention à ce à quoi vous accédez sur votre ordinateur si vous êtes au téléphone avec les lignes d'assistance - car une fois que le pirate est entré, il peut voir ce qu'il y a sur votre écran et même dire ce que vous appuyez sur le clavier.
Modifiez vos mots de passe et signalez vos préoccupations à Fraude à l'action - ils pourront étudier le dossier pour vous.
Si vous pensez que vos coordonnées bancaires ont pu être compromises, informez-en votre banque dès que possible.
Pour en savoir plus sur la fraude, les risques et comment rester en sécurité, consultez notre guide sur la façon de rester en sécurité ici.
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TalkTalk a émis un avertissement aux clients sur son centre d'aide en ligne alertant les gens des appels à froid prétendument de leur part.
L'alerte dit :
Veuillez noter que les escrocs appellent des clients prétendant être de TalkTalk, y compris des appels automatisés vous conseillant d'appuyer sur le 1.
Parle parle NE PAS faire des appels automatisés, c'est une arnaque. CallSafe est notre nouvelle fonction d'appel gratuite pour arrêter les appels indésirables. Pour l'allumer, composez simplement 1472 sur votre téléphone fixe.
Si vous recevez un appel prétendant provenir de TalkTalk et que vous avez un doute, raccrochez et rappelez-nous depuis votre téléphone fixe en composant le 150. Vous pouvez également Signaler le numéro .
Si vous avez été victime d'une arnaque téléphonique ou d'une cybercriminalité, contactez-nous : emma.munbodh@NEWSAM.co.uk.
Protégez-vous des fraudeurs
Pour plus de conseils sur la façon de rester en sécurité en ligne, consultez nos guides ci-dessous :
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