Votre garantie est peut-être plus puissante que vous ne le pensez(Image : Caractéristiques de Rex)
Depuis quelques années, j'insiste sur la nécessité que les téléphones portables durent au moins aussi longtemps que les contrats de réseau souscrits avec eux.
Légalement, les marchandises doivent être de qualité satisfaisante, adaptées à l'usage et conformes à la description.
S'ils ne le sont pas, le consommateur a droit à un recours.
Ainsi, lorsqu'un fournisseur de téléphonie mobile ou un détaillant vend à un consommateur un contrat de réseau de deux ans et, dans le cadre de l'accord, un téléphone, ce combiné devrait durer au moins deux ans.
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Droits du consommateur
Vos droits de remboursement de la rue principale Comment se plaindre d'un prêt sur salaire Contrats de téléphonie mobile - vos droits Mauvaises critiques - comment obtenir un remboursementCela signifie que la garantie doit être valable au moins pour cette période. De nombreux fournisseurs/détaillants de réseaux ont demandé pourquoi et la réponse est simple.
Si vous vendez un contrat de deux ans et le combiné qui va avec, le combiné doit durer toute la durée du contrat.
Si ce n'est pas le cas, cela doit signifier que le combiné n'était pas adapté à l'usage prévu.
Les seules circonstances dans lesquelles cela ne serait pas correct seraient si le détaillant disait clairement qu'avant la conclusion du contrat, vous avez un contrat de deux ans et un combiné inclus - oh mais le combiné peut ne pas durer deux ans, vous devrez donc peut-être acheter un nouveau à mi-contrat.
Et je suis absolument sûr qu'aucun détaillant n'a jamais dit cela.
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Voici la bonne nouvelle, il semble qu'Apple ait décidé cette semaine qu'ils étaient d'accord avec moi car ils ont annoncé une extension de toutes les garanties de l'iPhone d'un à deux ans.
Bravo Apple, mais il est maintenant temps pour les autres de suivre.
J'ai vu certains fournisseurs dans ces situations affirmer que, comme ils facturaient séparément les frais de combiné et de réseau, ce que j'ai dit ci-dessus ne s'applique pas.
Non-sens - peu importe la façon dont vous avez été facturé.
Le point important est que le téléphone a été vendu en même temps que la vente du contrat réseau à durée déterminée.
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À moins que le détaillant n'indique clairement que le téléphone peut ne pas durer la durée du contrat de réseau, vous pouvez raisonnablement vous attendre à ce qu'il le fasse.
